Spa Manager / Менеджер Спа

Описание

Sheraton Astana Hotel кәсіби және шабыттандыратын SPA менеджерін өз командасына қосылуға шақырады. Бұл позиция жоғары қызмет көрсету деңгейін, команда жұмысының тиімділігін және SPA орталығының барлық бағыттарының дамуын қамтамасыз етеді.

Міндеттері:

• SPA командасының жұмысын басқару және үйлестіру: қабылдау, массаж, бет пен денеге күтім жасау, демалыс аймағы және сұлулық процедуралары.

• Қонақтар мен қызметкерлердің жоғары қанағаттануын қамтамасыз ету.

• Гигиена, тазалық және жабдықтың техникалық жағдайын бақылау.

• Бюджетті басқару, материалдарды үнемдеу және қаржылық мақсаттарға жету.

• Қонақтардың пікірлерін өңдеу және шағымдарға жедел әрекет ету.

• Оқыту, жаңа қызметкерлерді бейімдеу және команданың дамуын ұйымдастыру.

• Қызметкерлердің мотивациясы, белсенділігі және кәсіби дамуын қолдау.

Талаптар:

• SPA, қонақтарға қызмет көрсету немесе ұқсас салада кемінде 3 жыл жұмыс тәжірибесі.

• Ағылшын, қазақ және орыс тілдерін еркін меңгеру – міндетті.

• Қызмет көрсету стандарттары мен қонақ күтімі туралы білім.

• Байланыс орнату, көшбасшылық және дау шешу дағдылары.

• ДК-мен жұмыс істей білу (MS Office, негізгі CRM жүйелері).

• Қонаққа бағытталған, жауапты және ұйымдасқан маман.

Біз ұсынамыз:

• Marriott International халықаралық қонақүй желісінде жұмыс.

• Ресми жұмысқа орналастыру, бәсекеге қабілетті жалақы және әлеуметтік пакет.

• Қызметтік көлік, тамақтану, форма және жайлы жұмыс істеуге қажетті барлық жағдайлар.

Sheraton Astana Hotel is looking for a professional and inspiring SPA Manager to join our team. The ideal candidate will ensure a high level of service, effective team performance, and the development of all areas of the SPA center.

Responsibilities:

• Leading and coordinating the SPA team: reception, massage, facial and body treatments, relaxation area, and salon procedures.

• Ensuring high guest and employee satisfaction.

• Monitoring hygiene standards, cleanliness, and proper equipment maintenance.

• Managing the budget, controlling material usage, and meeting financial goals.

• Handling guest feedback and promptly responding to complaints.

• Organizing training sessions, onboarding new employees, and supporting team development.

• Maintaining motivation, engagement, and professional growth of team members.

Requirements:

• Minimum 3 years of experience in SPA, guest services, or a related field.

• Fluent in English, Kazakh, and Russian – mandatory.

• Knowledge of service standards and guest care.

• Strong communication, leadership, and conflict resolution skills.

• Confident PC user (MS Office, basic CRM systems).

• Client-oriented, responsible, and well-organized.

We offer:

• A position in an international hotel chain – Marriott International.

• Official employment, competitive salary, and full social package.

• Transportation to/from work, meals, uniform, and everything needed for a comfortable work environment.

Sheraton Astana Hotel приглашает в команду профессионального и вдохновляющего Менеджера SPA, который обеспечит высокий уровень сервиса, эффективную работу команды и развитие всех направлений SPA-центра.

Обязанности:

• Руководство и координация работы команды SPA: ресепшн, массаж, уход за лицом и телом, зона отдыха и салонные процедуры.

• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей и сотрудников.

• Контроль за соблюдением стандартов санитарии, чистоты и технического состояния оборудования.

• Управление бюджетом, контроль за расходом материалов и соблюдение финансовых целей.

• Обработка отзывов гостей, оперативное реагирование на жалобы.

• Организация тренингов, адаптация новых сотрудников и развитие команды.

• Поддержание мотивации, вовлеченности и профессионального роста сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в SPA, гостевом сервисе или смежной области от 3-х лет.

• Свободное владение английским, казахским и русским языками — обязательно.

• Знание стандартов обслуживания и ухода за гостями.

• Развитые навыки коммуникации, лидерства и разрешения конфликтов.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, базовые CRM-системы).

• Клиентоориентированность, высокая ответственность и организованность.

Мы предлагаем:

• Работу в международной гостиничной сети Marriott International.

• Официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату и соцпакет.

• Развозку, питание, униформу и всё необходимое для комфортной работы.