Менеджер отдела продаж автомобилей (ОПА)

Описание

• Выполнение общего плана продаж автомобилей, аксессуаров и дополнительных услуг, с сохранением норм прибыли, установленных в Компании.
• Постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
• Предупреждение и устранение конфликтных ситуаций с клиентом.
• Консультирование потенциальных клиентов по телефону и лично, по вопросам, связанным с покупкой и последующим обслуживанием автомобиля в ДЦ.
• Привлечение клиентов (личные встречи, телефонные переговоры и т.п.).
• Выявление потребности клиента.
• Презентация автомобиля с позиции преимуществ модели.
• Проведение пробных поездок с клиентами (тест-драйв), ведение и хранение соответствующих записей.
• Корректное оформление документов на продаваемые автомобили (договор купли-продажи, гарантийная книжка, приказ на реализацию, акт приема-передачи и иные документы, необходимые для оформления автомобиля в специализированных органах).
• Занесение информации в CRM-систему Компании (создание и ведение сделок, обозначение следующего действия и т.д.).
• Заполнение рабочих листов.
• Контроль за своевременностью и качеством предпродажной подготовки автомобиля, в т.ч. мойка, чистка салона.
• Системное хранение документации, ключей от новых и тест-драйв автомобилей.
• Проверка комплектности автомобиля: внешний вид, установка дополнительного оборудования, аксессуаров (не менее, чем за один час до выдачи автомобиля клиенту).
• Выдача автомобилей в соответствии с установленными в Компании стандартами.
• Своевременное информирование клиента об этапах готовности автомобиля (завершение производства, отгрузка на склад, приход автомобиля получение документов).
• Информирование клиентов о рекламных кампаниях, акциях, скидках, дополнительных услугах.
• Подготовка и осуществление заявок на возврат денежных средств по требованию клиента для утверждения Начальником и Директором ДЦ.
• Контроль за наличием и правильностью оформления ценников, прайс-листов, рекламных материалов.
• Оформление информационных стендов, витрин.
• Участие в маркетинговых исследованиях, проводимых Компанией.
• Ведение и предоставление необходимой отчетности по запросу Начальника.

• Официальное трудоустройство
• График работы: Понедельник-Суббота с 9.00 до 18.00 или 10.00 до 19.00, воскресенье -выходной, 1 выходной среди недели.