Менеджер холодных продаж (УДАЛЕННО)

Описание

О компании

ARSAN GIFTS — сервис корпоративных подарков. Наша особенность — не просто продавать сувениры, а предлагать идеи и решения под задачи клиента. Сейчас запускаем проект и ищем менеджера по холодным продажам, который будет приводить новых B2B‑клиентов и доводить их до оплаты.

Цель роли:

Стабильно формировать воронку из холодного канала и переводить клиентов от первого контакта до выставления и оплаты счёта.

Наш будущий менеджер обязательно должен знать 2 языка (казахский и русский, хотя бы на уровне B-1).

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ:
- Ноутбук или компьютер (ТЕЛЕФОН НЕ ПОДОЙДЕТ)
- Наушники с микрофоном (либо отдельный микрофон от наушников)
- Тихое место для работы с клиентами.
- Широкополосный интернет со скоростью от 100 мб/с (МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ НЕ ПОДОЙДЕТ)

Задачи (что нужно делать)

• Ежедневные исходящие звонки: минимум 70 результативных разговоров в день. Результативным считается диалог с ЛПР/контактом > 30 секунд; автоответчики/«занято»/сбросы не считаются.

• Поиск целевых компаний по заданным сегментам (в т.ч. участники выставок, тематические каталоги и отраслевые списки). В настоящий момент есть база из более чем 3 000 контактов, собранных вручную.

• Первичный контакт: краткая презентация, выявление потребности, получение e‑mail/мессенджера, договорённость о следующем шаге.

• Ведение CRM: создание карточки → фиксация звонка → подробный комментарий → постановка следующего действия → перевод по стадиям.

• Отправка КП: коммерческое предложение помогает готовить руководитель; ваша задача — отправить, зафиксировать в CRM.

• «Дожим» до счёта: сопровождение согласования, уточнение условий и сроков, получение реквизитов, доведение до выставления счёта.

• Отчётность: в конце дня — сводка по воронке, причинам отказов и плану на следующий день (в CRM).

Требования

• Опыт холодных продаж B2B не обязателен - всему научим. Вас будет вести собственник компании - человек — с опытом более 8-ми лет продаж (как локальных, так и международных)

• Грамотная устная и письменная речь (на двух языках) , структурность, дисциплина, устойчивость к отказам.

• Навыки работы по скрипту, ведения диалога и фиксации данных в CRM.

• ПК‑навыки: быстрый набор, Google Sheets/Excel на базовом уровне.

• Плюс будет: опыт в сувенирах/мерче/рекламе/ивент‑сфере; знакомство с amoCRM/Bitrix24; опыт работы с базами участников выставок.

Условия и оплата

• Оклад: 100 000 ₸ (KZT).

• Бонус: 5% от чистой прибыли по закрытой сделке. Начисляется после фактической оплаты клиентом.
  Пример: чистая прибыль по заказу 200 000 ₸ → бонус 10 000 ₸. (Средний чек по рынку - 500 000 тг, закрывать можно более 10-ти клиентов в месяц).

• Испытательный срок: 1 месяц (цели и поддержка на онбординге).

• Предоставим доступ к CRM и корпоративной телефонии.

KPI и план на 1‑й месяц

• Звонки: ≥ 70 результативных разговоров ежедневно.

• КП отправлено: ≥ 10 в неделю.

• Счета: ≥ 3 выставленных счёта в месяц (минимальная цель на онбординг).

• CRM‑дисциплина: 100% фиксация контактов, комментариев и следующих действий.

Процесс и инструменты

• Воронка CRM: Лид → Квалификация → КП отправлено → Переговоры → Счёт → Оплата → Постпродажа.

• Скрипты звонков и шаблоны писем предоставляются; ожидаем самостоятельную доработку под сегменты.

• Регламент коммуникаций: частота звонков/писем, фиксация возражений и причин отказов.

Этапы отбора

Короткий скрининг‑звонок (10–15 минут).

Практика: 5–10 пробных звонков по нашему списку с фиксацией в CRM.

Финальное интервью.

Как откликнуться: отправьте резюме и краткое сопроводительное письмо с описанием опыта холодных продаж и ваших результатов.

• Компания туралы

  ARSAN GIFTS — корпоративтік сыйлықтар сервисі. Біз тек сувенир сатпаймыз, клиенттің мақсаттарына сай идеялар мен шешімдер ұсынамыз. Қазір жобаны іске қосып жатырмыз және суық қоңыраулар бойынша менеджер іздейміз: жаңа B2B-клиенттерді әкеліп, төлемге дейін жеткізетін маман.

  Лауазымның мақсаты

  Суық каналдан тұрақты воронка қалыптастыру және клиентті бірінші байланыстан бастап шотты шығару мен төлемге дейін жеткізу.

  Тіл талаптары: болашақ менеджеріміз eki тілдерін кем дегенде B1 деңгейінде білуі тиіс.

  Міндеттер (не істейсіз)
  

  МІНДЕТТІ ТҮРДЕ БОЛУЫ ТИІС:

• Ноутбук немесе компьютер (ТЕЛЕФОН ЖАРАМАЙДЫ)

• Микрофоны бар құлаққап (немесе бөлек микрофон)

• Клиенттермен жұмыс істеуге арналған тыныш орын

• Жылдамдығы кемінде 100 Мбит/с кеңжолақты интернет (МОБИЛЬДІ ИНТЕРНЕТ ЖАРАМАЙДЫ)

• Күн сайынғы шығыс қоңыраулар: күніне кемінде 70 нәтижелі сөйлесу. Нәтижелі сөйлесу — шешім қабылдайтын тұлғамен (ШҚТ) немесе контактімен 30 секундтан артық диалог; автохатшы/«желі бос емес»/үзіліп кету есептелмейді.

• Мақсатты компанияларды іздеу берілген сегменттер бойынша (көрмеге қатысушылар, тақырыптық каталогтар, салалық тізімдер). Қолда 3 000-нан астам қолмен жиналған контакт базасы бар.

• Бірінші байланыс: қысқаша презентация, қажеттілікті анықтау, e-mail/мессенджер алу, келесі қадамға келісу.

• CRM жүргізу: карточка ашу → қоңырауды тіркеу → егжей-тегжейлі түсініктеме → келесі әрекетті жоспарлау → стадиялар бойынша жылжыту.

• Коммерциялық ұсынысты жіберу (КҰ): КҰ дайындауға жетекші көмектеседі; сіз — жіберу, CRM-де тіркеу.

• Шотқа дейін «дожим»: келіссөзді сүйемелдеу, шарттар мен мерзімдерді нақтылау, реквизиттерді алу, шотты шығаруға дейін жеткізу.

• Есептілік: күн соңында CRM-де воронка бойынша қысқаша есеп, бас тарту себептері және келесі күнге жоспар.
  
  Талаптар

• B2B суық сатылым тәжірибесі міндетті емес — бәрін үйретеміз. Сізді компания иесі менторлайды: жергілікті және халықаралық сатылымда 8+ жыл тәжірибесі бар.

• Eki тілдерінде сауатты ауызша және жазбаша сөйлеу, құрылымдылық, тәртіп, бас тартуға төзімділік.

• Скриптпен жұмыс істеу, диалог жүргізу және деректерді CRM-де бекіту дағдылары.

• Компьютерлік дағдылар: жылдам теру, Google Sheets/Excel — базалық деңгей.

• Артықшылық болады: сувенир/мерч/жарнама/ивент саласындағы тәжірибе; amoCRM/Bitrix24 таныстығы; көрме қатысушылары базасымен жұмыс тәжірибесі.
  
  Шарттар және жалақы

• Негізгі жалақы: 100 000 ₸.

• Бонус: жабылған мәміленің таза пайдасынан 5%. Клиенттің нақты төлемінен кейін есептеледі.
  Мысал: тапсырыстың таза пайдасы 200 000 ₸ → бонус 10 000 ₸. (Нарықтағы орташа чек — 500 000 ₸, айына 10-нан астам клиентті жабуға болады.)

• Сынақ мерзімі: 1 ай (мақсаттар және онбординг қолдауы).

• Құралдар: CRM және корпоративтік телефонияға қолжетімділік береміз.

• KPI және алғашқы айға жоспар

• Қоңыраулар: күніне ≥ 70 нәтижелі сөйлесу.

• КҰ жіберу: аптасына ≥ 10.

• Шоттар: айына ≥ 3 шығарылған шот (онбординг үшін минималды мақсат).

• CRM тәртібі: контакттар, түсініктемелер және келесі әрекеттердің 100% тіркелуі.
  
  Процестер мен құралдар

• CRM воронкасы: Лид → Квалификация → КҰ жіберілді → Келіссөздер → Шот → Төлем → Пост-сату.

• Қоңырау скрипттері және хат үлгілері беріледі; сегменттерге қарай өз бетіңізше жетілдіру күтіледі.

• Коммуникация регламенті: қоңыраулар/хаттар жиілігі, қарсылықтар мен бас тарту себептерін тіркеу.

• Іріктеу кезеңдері

• Қысқа скрининг-қоңырау (10–15 минут).

• Практика: біздің тізім бойынша 5–10 сынамалық қоңырау, CRM-де тіркеумен.