Администратор клиники

Описание

• СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА ЛОР-КЛИНИКИ

  1. Взаимодействие с пациентами:

  Встреча и регистрация пациентов.

  Консультирование по услугам клиники, предоставление информации по расписанию врачей.

  Запись пациентов на приём, процедуры и операции.

  Обзвон пациентов с напоминанием о визитах.

  Работа с жалобами и предложениями пациентов, передача информации руководству.

  
  2. Работа с медицинским персоналом:

  Координация расписания врачей-отоларингологов и других специалистов.

  Информирование врачей о записях, изменениях и отменах визитов.

  Организация документооборота между администрацией и врачебным составом.

  
  3. Ведение документации:

  Оформление договоров на оказание медицинских услуг.

  Подготовка и хранение амбулаторных карт (при необходимости).

  Ведение журнала приёма пациентов.

  Ведение кассовой документации (если совмещает обязанности кассира).

  
  4. Финансовые операции:

  Проведение расчётов с пациентами (наличный и безналичный расчёт).

  Работа с онлайн-кассой, терминалом.

  Формирование ежедневной кассовой отчётности.

  
  5. Работа с медицинскими программами:

  Использование специализированного ПО (например, СРМ, медэлементе и др.) для записи, хранения данных, выставления счетов.

  Ведение базы данных пациентов.

  
  6. Контроль чистоты и порядка:

  Контроль работы уборочного персонала.

  Обеспечение санитарных норм в зоне ресепшн и залах ожидания.

  
  7. Обеспечение работы офиса:

  Заказ расходных материалов (бумага, канцелярия, вода, СИЗ и т.д.).

  Ведение учёта поступлений и расхода этих материалов.

  
  8. Отчётность и подчинение:

  Подготовка ежедневных, недельных и месячных отчётов по посещаемости и финансовым операциям.

  Подчинение заведующему клиникой или управляющему

• Среднее специальное или высшее образование (предпочтительно — медицинское, психологическое, управленческое или в сфере сервиса)

• Опыт работы администратором или регистратором в медицинском учреждении от 1 года.

  Опыт работы с медицинским ПО и CRM-системами (например, Инфоклиника, MedElement, Медицинская информационная система и др.).

• Грамотная устная и письменная речь.

  Умение вежливо и доброжелательно общаться с пациентами.

  Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями.

  Доброжелательность, опрятность, клиентоориентированность.

• Ответственность, пунктуальность.

  Внимательность к деталям.

  Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.

  Желание обучаться и развиваться в сфере медицины и сервиса.

• График работы, 5/2 с 9.00 до 19.00, Выходные дни: суббота, воскресенье Официальное трудоустройство.