Оператор call-центра
- Компания: Alatau Clinic
- Город Казахстан, Алматы
- Зарплата: до 200000 KZT
- Размещено: 2025-09-09 13:28:29
Описание
Обязанности:-Основы трудового законодательства Республики Казахстан.
-Правила внутреннего трудового распорядка.
-Внутренние нормативные документы системы менеджмента качества.
-Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
-Приемы и методы делового общения и ведения переговоров.
-Основы делового этикета, навыки ведения деловых (телефонных) переговоров.
-работы на персональном компьютере, владения MS Office;
-работы в области обслуживания клиентов;
-коммуникабельность, способность выполнять много разных задач, способность разрешать конфликты, владение этикетом общения по телефону;
-работы с системой электронного документооборота;
-разрешения конфликтов, владения этикетом общения с клиентами;
-работы с лабораторной информационной системой (ЛИС).
Требования:- коммуникабельность, способность выполнять много разных задач, способность разрешать конфликты, владение этикетом общения по телефону;
Оперативно отрабатывает поступившие обращения от клиентов по Whats app и электронной почты.
-Оказывает корректную консультацию по вопросам графиков и режимов работы приемных пунктов посредством Whats app и телефонной связи.
-Консультирует клиентов по вопросам перечня оказываемых услуг и их стоимости, подготовки к исследованиям.
-Предоставляет информацию клиентам по готовности результатов анализов, используя программу ЛИС.
-Регистрирует жалобы и предложения пациентов, передает в соответствующие структурные подразделения.
-Оформляет Заявки на услугу «Выезд на дом» и отрабатывает с утвержденными регламентами Компании.
-Подготовка и сдача ежемесячной отчетности по звонкам по установленной форме.
-Ведет документацию в соответствии с внутренними требованиями Компании.
-Повышает свою квалификацию в установленном порядке
Условия:
- график 5/2
Время работы с 08.00-12.00, 08.00-17.00, посменно
2 субботы в месяц нужно выходит