Сервисный инженер IT

Описание

Обязанности:

Осуществляет мониторинг и контроль нагрузки на сетевую инфраструктуру офиса, обеспечивает её стабильность и производительность.

Контролирует состояние и работоспособность офисной техники (ПК пользователей, принтеры, телефоны, локально-вычеслительных сетей, беспроводных сетей, системы управления контролем доступа, видеонаблюдения, комплексной системы отображения информации, систем хранения данных.

Обновляет и осуществляет резервного копирования конфигураций активного оборудования офиса.

Составляет и поддерживает в актуальном состоянии сетевые схемы (L2/L3) и реестр сетевого оборудования офиса.

Вносит оборудование и сервисы в системы мониторинга в соответствии с утверждёнными критериями.

Настраивает системы мониторинга.

Принимает, регистрирует и классифицирует заявки от пользователей на неработоспособность оборудования и/или сервисов.

Проводит первичную диагностику, выявляет причины и обстоятельства сбоев. При необходимости перенаправляет заявки в соответствующие отделы с последующим контролем их исполнения.

Расследует причины систематических сбоев в работе оборудования и сервисов, формирует отчётность и инициирует работы по их устранению.

Участвует в обеспечении мер информационной безопасности на уровне рабочих мест и сетевой инфраструктуры офиса соместно с специалистом ИБ.

Контролирует состояние лицензионного ПО на ПК пользователей и корпоративных сервисах.

Проводит плановые профилактические работы на всем парке офисного оборудования.

Формирует и ведёт в актуальном состоянии базу оборудования и активов компании, используемого в офисе.

Своевременно составляет заявки на закупку оборудования и расходных материалов для обеспечения бесперебойной работы IT-инфраструктуры.

Готовит предложения по модернизации, замене оборудования, улучшению процессов взаимодействия.

Составление и ведение технической документации: схем размещения оборудования, подключения оборудования, паспортов рабочих мест.

Требования:

• Опыт работы с системами резервного копирования и восстановления данных;

• Опыт работы: от 1 года на подобной должности.

Дополнительные навыки (желательные, но не обязательные):

• Работа с видеонаблюдением

• Работа с сетевым оборудованием

• Образование среднее техническое (в области информационных технологий, компьютерных наук или системного администрирования)

• Знание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN)

• Знание основ кибербезопасности.

Навыки:

• Работа с Windows

• Устройство ПК

• Техническое обслуживание офисного оборудования

• Настройка и обслуживание принтеров

Условия:

• График работы с пн-пт 09.00 до 18.00

• Официальное трудоустройство

• Комфортный офис

• Рабочий автобус

• Дружный коллектив, лояльное руководство.