Club Lounge Manager/Менеджері/Менеджер

Описание

Responsibilities:

• Organize and oversee the daily operations of the Club Lounge (for Elite guests).

• Ensure the highest level of service and hospitality in accordance with Marriott International standards.

• Manage the team: assign tasks, monitor performance, train, and develop employees.

• Coordinate with other departments to guarantee seamless guest service.

• Monitor service quality and respond promptly to guest requests and feedback.

• Prepare reports, plan, and optimize the department’s performance.

Requirements:

• Minimum 3 years of experience in a leadership role within hospitality.

• Strong communication and leadership skills.

• Fluency in English.

• Confident user of Opera PMS and other hotel software (MS Office, POS-systems, etc.).

• Service-oriented with strong attention to detail.

• Ability to work in a team and motivate staff.

We offer:

• Employment in Marriott International – a global hospitality company.

• Meals in the staff cafeteria.

• Night transportation for employees.

• Uniform provided along with cleaning and care.

• Career growth and professional development opportunities.

• A friendly team and a world-class corporate culture.

Міндеттері:

• Club Lounge (Elite қонақтарға арналған лаундж) қызметін ұйымдастыру және бақылау.

• Marriott International стандарттарына сай жоғары деңгейлі сервис пен қонақжайлылықты қамтамасыз ету.

• Қызметкерлер командасын басқару: міндеттерді қою, орындалуын бақылау, оқыту және дамыту.

• Қонақтарға мінсіз қызмет көрсету үшін басқа бөлімдермен өзара әрекеттесу.

• Қызмет сапасын бақылау және қонақтардың өтініштері мен тілектеріне жедел жауап беру.

• Есеп жүргізу, жоспарлау және бөлім жұмысының тиімділігін арттыру.

Талаптар:

• Қонақүй саласында басқарушылық позицияда кемінде 3 жыл жұмыс тәжірибесі.

• Жақсы коммуникациялық және көшбасшылық қабілеттер.

• Ағылшын тілдерін білу.

• Opera PMS және өзге де қонақүй бағдарламаларын (MS Office, POS-жүйелер) жақсы меңгеру.

• Жоғары сервиске және ұқыптылыққа бағытталу.

• Командада жұмыс істей алу және қызметкерлерді ынталандыру.

Біз ұсынамыз:

• Marriott International халықаралық компаниясында жұмыс істеу.

• Қызметкерлерге арналған асханада тамақтану.

• Түнгі уақытта қызметкерлерді жеткізу.

• Униформа және оған күтім жасау құралдары.

• Мансаптық өсу және кәсіби даму мүмкіндіктері.

• Әлемдік деңгейдегі корпоративтік мәдениет пен достық ұжым.

Обязанности:

• Организация и контроль работы Club Lounge (гостевой лаундж для Elite гостей).

• Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства в соответствии со стандартами Marriott International.

• Управление командой: постановка задач, контроль выполнения, обучение и развитие сотрудников.

• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения безупречного обслуживания гостей.

• Контроль качества предоставляемых услуг и своевременное реагирование на запросы и пожелания гостей.

• Ведение отчетности, планирование и оптимизация работы подразделения.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства на руководящей позиции от 3 лет.

• Отличные коммуникативные и лидерские навыки.

• Владение английским языком.

• Уверенное владение Opera PMS и другими гостиничными программами (MS Office, POS-системы и пр.).

• Ориентация на высокий сервис и внимание к деталям.

• Умение работать в команде и мотивировать сотрудников.

Мы предлагаем:

• Работу в международной компании Marriott International.

• Питание в корпоративной столовой.

• Ночную развозку сотрудников.

• Предоставление униформы и средств ухода за ней.

• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.

• Дружный коллектив и корпоративную культуру мирового уровня.