Начальник Отдела обработки чат-запросов Департамента Online Bank
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Город Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
Зарплата:
Размещено: 2025-09-17 11:22:52
Описание
Freedom Банк приглашает в команду опытного управленца для развития и эффективного управления отделом обработки клиентских запросов в чатах. Если вы умеете выстраивать процессы, вдохновлять команду и обеспечивать высокий уровень сервиса — мы ищем именно вас!
Чем предстоит заниматься:
Руководство отделом онлайн-поддержки (чат-коммуникации, штат 40–60 сотрудников).
Контроль качества клиентского сервиса и соблюдения KPI.
Разработка и внедрение скриптов и стандартов обслуживания.
Оптимизация внутренних процессов и рабочих потоков.
Анализ KPI, подготовка регулярной отчетности и предложений по улучшениям.
Обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела.
Взаимодействие с IT-командой и другими подразделениями банка.
Наши ожидания:
Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент или IT).
Опыт в банковской сфере от 3 лет, включая не менее 2 лет на руководящей позиции в клиентской поддержке на руководящей позиции
Понимание банковских продуктов и клиентских процессов.
Опыт работы с CRM- и helpdesk-системами.
Сильные управленческие и аналитические компетенции, умение работать в условиях многозадачности.
Свободное владение русским языком, знание английского — от уровня B2.
Знание казахского языка — преимущество (от уровня B1).
Что мы предлагаем:
Конкурентная заработная плата и официальное трудоустройство.
График работы: полный рабочий день (5/2), (с дежурствами при необходимости).
Профессиональный и карьерный рост внутри банка.
Работа в устойчивом, амбициозном и технологичном банке.
Возможность влиять на развитие клиентского сервиса и внедрять новые процессы.
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист в отдел по обработке чат запросов в Департамент Online Bank, г. Шымкент
... жалобами, передача их в соответствующие отделы; Работа в программах АБИС Colvir. ... ; Грамотная письменность, необходимо работать на чатах; Знание иностранных языков приветствуется; Обязательно ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист в отдел по обработке чат запросов в Департамент Online Bank, г. Шымкент
... жалобами, передача их в соответствующие отделы; Работа в программах АБИС Colvir. ... ; Грамотная письменность, необходимо работать на чатах; Знание иностранных языков приветствуется; Обязательно ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник отдела казначейства
... взаимодействует со строительным и коммерческим департаментом. Начальник отдела казначейства руководит подчиненными, проверяет и ...
... поиске журналиста в проект Shymkent Online. Обязанности: Мониторинг инфоповодов в сети и поиск первоисточников. Обработка входящих запросов в редакцию и сбор информации для читателей. Запрос комментариев у пресс-служб, деловая ...
Компания: Давай СходимГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист отдела статистики в Управление мониторинга и статистики Департамента Online Bank
... работы группы; Работать с техническими запросами, включая регистрацию и контроль решения ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник в административно-хозяйственный отдел банка (г. Шымкент)
Начальник в административно-хозяйственный отдел АО Нурбанк в г. Шымкент Организация работы Отдела Сектора, эффективное распределение работы между работниками Отдела Сектора. Проверка и контроль качества выполняемой работниками Отдела Сектора работы. ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... клиентов; - Организация Управление работы отдела продаж (планирование, делегирование, контроль); - Поддержание ... его повышением; - Анализировать эффективности отдела с помощью CRM-системами и ... работы на позиции Руководителя отдела продаж от 3 лет; Опыт ...
Компания: NUR ENERGY SHYMKENTГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 400000 до 700000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... клиентов; - Организация Управление работы отдела продаж (планирование, делегирование, контроль); - Поддержание ... его повышением; - Анализировать эффективности отдела с помощью CRM-системами и ... работы на позиции Руководителя отдела продаж от 3 лет; Опыт ...
Компания: NUR ENERGY SHYMKENTГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 400000 до 700000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник отдела по работе с проблемными кредитами АО "Нурбанк" в г.Шымкент
... ) Филиала, относящиеся к деятельности Отдела Сектора. Контроль своевременности и качества исполнения работниками Отдела Сектора мероприятий поработе с проблемными ... условий для эффективной работы Отдела Сектора.Ежедневный мониторинг проблемных кредитов ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Ведущий юрисконсульт юридического отдела
... по вопросам правового характера; Подготовка запросов в соответствующие государственные органы и ... заключений по ним; Исполнение обязанностей Начальника Отдела на время его отсутствия; Обеспечение ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Главный юрисконсульт
... пределах своей компетенции. исполняет обязанности Начальника Отдела, в случае его отсутствия. участвует ... владения работой на компьютере, по обработке информации с использованием современных технических ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Шымкент, улица Адырбекова, 34
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник отдела статистики Департамент Online Bank
Обязанности: Разработка, настройка и поддержка аналитических моделей для автоматизации оценки звонков и определения ключевых тематик обращений; Подготовка аналитических отчетов и презентаций на основе собранных данных; Постоянное совершенствование и ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник отдела статистики Департамент Online Bank
Обязанности: Разработка, настройка и поддержка аналитических моделей для автоматизации оценки звонков и определения ключевых тематик обращений; Подготовка аналитических отчетов и презентаций на основе собранных данных; Постоянное совершенствование и ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Оператор контакт-центра
... (21:00 – 09:00); Обработка поступающих запросов онлайн формата (чаты в мессенджерах, виджет на сайте ... внутренних регламентов; Передача приоритетных запросов дежурному специалисту или в соответствующий отдел. Требования: Владение казахским и русским ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник испытательной лаборатории
... стороны руководства. Требования: 3.1. Начальник испытательной лаборатории должен знать: 3. ... документы Товарищества, относящиеся к компетенции начальника испытательной лаборатории; 3.1.7. ...
Компания: Водные ресурсы - МаркетингГород:Казахстан, Шымкент, улица Гали Орманова, 17
Зарплата:
от 397300 до 397300 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист Отдела входящих звонков в Департамент Online Bank, г. Шымкент
Обязанности: Оперативное обслуживание клиентов в соответствии с установленными стандартами качества. Привлечение новых клиентов к банковским продуктам и услугам, обеспечивая высокий уровень обслуживания. Консультирование клиентов по вопросам операционного ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист Отдела входящих звонков в Департамент Online Bank, г. Шымкент
Обязанности: Оперативное обслуживание клиентов в соответствии с установленными стандартами качества. Привлечение новых клиентов к банковским продуктам и услугам, обеспечивая высокий уровень обслуживания. Консультирование клиентов по вопросам операционного ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник в административно-хозяйственный отдел
... , эффективное распределение работы между работниками Отдела Сектора. Проверка и контроль качества выполняемой работниками Отдела Сектора работы. Организация и участие ... текущим ремонтом в пределах компетентности Отдела Сектора в соответствии с требованиями ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник АХО (Административно-хозяйственный отдел)
Начальник АХО (Административно-хозяйственный отдел) с опытом Kaizen Обязанности: • Организация и контроль работы административно-хозяйственного отдела. • Управление обслуживанием офисов, складов, производственных ...
Компания: SOTA KAZAKHSTANГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж (РОП) / Супервайзер
... сегодня мы ищем сильного руководителя отдела продаж, который способен не просто “ ... роста продаж и выполнение планов отдела;✅ Контроль и развитие команды;✅ Повышение качества сервиса и скорости обработки заявок;✅ Ведение и улучшение внутренних ...
Компания: АгротопГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 560000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник коммерческого отдела
... ; Отчетность перед руководством по показателям отдела (планы, результаты, прогнозы). Требования: Опыт управления отделом продаж от 3 лет; Уверенные ... амбициозной командой и строить эффективный отдел — присоединяйся
Компания: ЭЙКОСГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 350000 до 600000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... входящих звонков, обработка запросов от клиентов, решение их проблем; Звонки потенциальным клиентам (холодные или теплые); Прием и обработка заказов; Фиксирование результатов звонков в CRM-системах; Взаимодействие с другими отделами компании; Подготовка ...
Компания: ALATRADE_2020Город:Казахстан, Шымкент, улица Толе Би, 41/5
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Оператор call-центра
... продуктам, услугам или вопросам поддержки• Обработка жалоб, вопросов, запросов2. Совершение исходящих ... др.)• Работа с CRM-системами, чатами, почтой• Работа в чате или мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram ...
Компания: TALPYN FOUNDATION SCHOOLГород:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 89
Зарплата:
от 150000 до 400000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... с электронной почтой. прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений (к примеру, сообщений в он-лайн чате); регистрация всех обращений в системе; ...
Компания: Shym Auto (Шым Авто)Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 160000 до 160000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Оператор call-центра
... продуктам, услугам или вопросам поддержки• Обработка жалоб, вопросов, запросов2. Совершение исходящих ... др.)• Работа с CRM-системами, чатами, почтой• Работа в чате или мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram ...
Компания: TALPYN FOUNDATION SCHOOLГород:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 89
Зарплата:
от 150000 до 400000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Администратор торгового зала (хостес)
... с электронной почтой. прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений (к примеру, сообщений в он-лайн чате); регистрация всех обращений в системе; ...
Компания: Shym Auto (Шым Авто)Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 160000 до 160000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Оператор Call-Center
... холдинга входят два банка — Busan Bank и Kyongnam Bank. С 2014 года финансовая сеть ... , обращениями и претензиями: Эскалация сложных запросов в соответствующие отделы. Продажа банковских продуктов (если предусмотрено): ...
Компания: Коммерческий Банк БиЭнКейГород:Казахстан, Шымкент, улица Мадели кожа, 35/1
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... с расширением мы ищем Руководителя отдела продаж онлайн-направления, который сможет ... и координация работы онлайн-отдела продаж (5–12 менеджеров). Постановка ... плата + бонусы от выполнения KPI отдела. Возможность самостоятельного формирования и развития ...
Компания: SAT TRADE GROUPГород:Казахстан, Шымкент, улица Турар Рыскулова, 79A
Зарплата:
от 300000 до 700000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела
... . В зоне вашей ответственности: Управление отделом; Развитие системы привлечения новых партнёров: ... с другими подразделениями: маркетинг, операционный отдел, обучение. Ключевые качества: Умение работать ...
Компания: GLOBAL COFFEE MANAGEMENTГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... лидера, который возглавит отдел продаж. Сфера деятельности нашей компании - ... будет: Разработка стратегии отдела продаж; Построение отдела продаж с нуля. (Подбор, найм, ... опыт создания и управления отделом продаж будет вашим преимуществом Опыт ...
Компания: BURAK TRADEГород:Казахстан, Шымкент, улица Аймауытова, 93
Зарплата:
от 200000 до 600000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Главный специалист Отдел мониторинга залога и оценки вне цифровых продуктов
... в автоматизации и совершенствовании процессов отдела; Проведение выездных осмотров объектов; Подготовка ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Токарь
... технология с последующей механической обработкой изделий. Производство круглогодичное, с устойчивой ... и оснастки; •Обеспечение стабильного качества обработки в соответствии с техническими условиями; • ... роста до мастера или начальника участка.
Компания: W GroupГород:Казахстан, Шымкент, улица Капал Батыра, 5
Зарплата:
от 300000 до 400000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Оператор 1С в отдел HoReCa
Обязанности: -прием и обработка заявок, -ведение учет товарооборота, -прослеживание акций, цен -поручения начальника отдела. Требования: Опыт работы в программе ...
Компания: АзаматГород:Казахстан, Шымкент, улица Алдиярова, 38/3
Зарплата:
от 230000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник отдела Оптовых продаж ( Экспорт )
Обязанности: Руководство отделом оптовых продаж (внутренний рынок + экспорт) ... финансовых вопросов Требования: Опыт управления отделом продаж не менее 3 лет ...
Компания: ШымкентмайГород:Казахстан, Шымкент, улица Есиль, 1/8
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Сату маманы
... ✔️Біз туралы: Халықаралық Daryn Online — ҰБТ және НИШ, БИЛ, ...
Начальник производства Мы запустили новое производство ... аналогичной должности от 5 лет (начальник производства, цеха, мастер смены)✅ Образование – ...
Компания: Tectum EngineeringГород:Казахстан, Шымкент, улица Капал Батыра, 5 км, 40
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник производственного цеха
... высококачественную продукцию и ищем Руководителя Начальника, который поможет нам улучить процессы ... качества выполнения работ; Требования к Начальнику производственного цеха: Профильное образование. Опыт ...
Компания: NUR ENERGY SHYMKENTГород:Казахстан, Шымкент, 237-й квартал