Начальник Отдела обработки чат-запросов Департамента Online Bank
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Город Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
Зарплата:
Размещено: 2025-09-22 17:12:01
Описание
Freedom Банк приглашает в команду опытного управленца для развития и эффективного управления отделом обработки клиентских запросов в чатах. Если вы умеете выстраивать процессы, вдохновлять команду и обеспечивать высокий уровень сервиса — мы ищем именно вас!
Чем предстоит заниматься:
Руководство отделом онлайн-поддержки (чат-коммуникации, штат 40–60 сотрудников).
Контроль качества клиентского сервиса и соблюдения KPI.
Разработка и внедрение скриптов и стандартов обслуживания.
Оптимизация внутренних процессов и рабочих потоков.
Анализ KPI, подготовка регулярной отчетности и предложений по улучшениям.
Обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела.
Взаимодействие с IT-командой и другими подразделениями банка.
Наши ожидания:
Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент или IT).
Опыт в банковской сфере от 3 лет, включая не менее 2 лет на руководящей позиции в клиентской поддержке
Понимание банковских продуктов и клиентских процессов.
Опыт работы с CRM- и helpdesk-системами.
Сильные управленческие и аналитические компетенции, умение работать в условиях многозадачности.
Свободное владение русским языком, знание английского — от уровня B2.
Знание казахского языка — преимущество (от уровня B1).
Что мы предлагаем:
Конкурентная заработная плата и официальное трудоустройство.
График работы: полный рабочий день (5/2), (с дежурствами при необходимости).
Профессиональный и карьерный рост внутри банка.
Работа в устойчивом, амбициозном и технологичном банке.
Возможность влиять на развитие клиентского сервиса и внедрять новые процессы.
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист в отдел по обработке чат запросов в Департамент Online Bank, г. Шымкент
... жалобами, передача их в соответствующие отделы; Работа в программах АБИС Colvir. ... ; Грамотная письменность, необходимо работать на чатах; Знание иностранных языков приветствуется; Обязательно ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Журналист в проект Shymkent Online
... поиске журналиста в проект Shymkent Online. Обязанности: Мониторинг инфоповодов в сети и поиск первоисточников. Обработка входящих запросов в редакцию и сбор информации для читателей. Запрос комментариев у пресс-служб, деловая ...
Компания: Давай СходимГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист отдела статистики в Управление мониторинга и статистики Департамента Online Bank
... работы группы; Работать с техническими запросами, включая регистрацию и контроль решения ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник в административно-хозяйственный отдел банка (г. Шымкент)
Начальник в административно-хозяйственный отдел АО Нурбанк в г. Шымкент Организация работы Отдела Сектора, эффективное распределение работы между работниками Отдела Сектора. Проверка и контроль качества выполняемой работниками Отдела Сектора работы. ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... клиентов; - Организация Управление работы отдела продаж (планирование, делегирование, контроль); - Поддержание ... его повышением; - Анализировать эффективности отдела с помощью CRM-системами и ... работы на позиции Руководителя отдела продаж от 3 лет; Опыт ...
Компания: NUR ENERGY SHYMKENTГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 600000 до 1500000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник отдела статистики Департамент Online Bank
Обязанности: Разработка, настройка и поддержка аналитических моделей для автоматизации оценки звонков и определения ключевых тематик обращений; Подготовка аналитических отчетов и презентаций на основе собранных данных; Постоянное совершенствование и ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник отдела технического контроля
... с развитием компании открыта вакансия Начальника отдела технического контроля. Обязанности Руководство работой отдела контроля качества (инженеры по качеству, ... : от 3 лет на позиции начальника ОТК или от 5 лет ...
Компания: KARLSKRONA LC ABГород:Казахстан, Шымкент, Каратауский район, микрорайон Тассай, 105
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист Отдела входящих звонков в Департамент Online Bank, г. Шымкент
Обязанности: Оперативное обслуживание клиентов в соответствии с установленными стандартами качества. Привлечение новых клиентов к банковским продуктам и услугам, обеспечивая высокий уровень обслуживания. Консультирование клиентов по вопросам операционного ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 31/3
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник АХО (Административно-хозяйственный отдел)
Начальник АХО (Административно-хозяйственный отдел) с опытом Kaizen Обязанности: • Организация и контроль работы административно-хозяйственного отдела. • Управление обслуживанием офисов, складов, производственных ...
Компания: SOTA KAZAKHSTANГород:Казахстан, Шымкент, жилой массив Мартобе
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж (РОП) / Супервайзер
... сегодня мы ищем сильного руководителя отдела продаж, который способен не просто “ ... роста продаж и выполнение планов отдела;✅ Контроль и развитие команды;✅ Повышение качества сервиса и скорости обработки заявок;✅ Ведение и улучшение внутренних ...
Компания: АгротопГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 560000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник коммерческого отдела
... ; Отчетность перед руководством по показателям отдела (планы, результаты, прогнозы). Требования: Опыт управления отделом продаж от 3 лет; Уверенные ... амбициозной командой и строить эффективный отдел — присоединяйся
Компания: ЭЙКОСГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 350000 до 600000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Инженер ПТО
Обязанности: Начальник технического отдела обязан: 1. Организовывать техническую подготовку ... , обеспечивающих техническую подготовку производства. Требования: Начальник технического отдела должен знать: - нормативные и методические ...
Компания: ST- SERVICE KZГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 600000 до 700000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... входящих звонков, обработка запросов от клиентов, решение их проблем; Звонки потенциальным клиентам (холодные или теплые); Прием и обработка заказов; Фиксирование результатов звонков в CRM-системах; Взаимодействие с другими отделами компании; Подготовка ...
Компания: ALATRADE_2020Город:Казахстан, Шымкент, улица Толе Би, 41/5
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... . Обязанности: • Организация и управление отделом продаж (подбор, обучение и мотивация ... Подготовка отчетности по результатам работы отдела. Требования: • Опыт работы на руководящей ... плата (фикс + % от продаж отдела); • Работа в стабильной компании с ...
Компания: РЫСМЕТОВ М. А.Город:Казахстан, Шымкент, улица Мадели кожа, 137
Зарплата:
от 200000 до 800000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... с расширением мы ищем Руководителя отдела продаж онлайн-направления, который сможет ... и координация работы онлайн-отдела продаж (5–12 менеджеров). Постановка ... плата + бонусы от выполнения KPI отдела. Возможность самостоятельного формирования и развития ...
Компания: SATГород:Казахстан, Шымкент, улица Турар Рыскулова, 79A
Зарплата:
от 300000 до 700000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Администратор торгового зала
... с электронной почтой. прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений (к примеру, сообщений в он-лайн чате); регистрация всех обращений в системе; ...
Компания: Shym Auto (Шым Авто)Город:Казахстан, Шымкент, Тамерлановское шоссе, 136/1
Зарплата:
от 160000 до 160000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Оператор Call-Center
... холдинга входят два банка — Busan Bank и Kyongnam Bank. С 2014 года финансовая сеть ... , обращениями и претензиями: Эскалация сложных запросов в соответствующие отделы. Продажа банковских продуктов (если предусмотрено): ...
Компания: Коммерческий Банк БиЭнКейГород:Казахстан, Шымкент, улица Мадели кожа, 35/1
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... с электронной почтой. прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений (к примеру, сообщений в он-лайн чате); регистрация всех обращений в системе; ...
Компания: Shym Auto (Шым Авто)Город:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 160000 до 160000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Оператор call-центра
... продуктам, услугам или вопросам поддержки• Обработка жалоб, вопросов, запросов2. Совершение исходящих ... др.)• Работа с CRM-системами, чатами, почтой• Работа в чате или мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram ...
Компания: TALPYN FOUNDATION SCHOOLГород:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 89
Зарплата:
от 150000 до 400000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник отдела Оптовых продаж ( Экспорт )
Обязанности: Руководство отделом оптовых продаж (внутренний рынок + экспорт) ... финансовых вопросов Требования: Опыт управления отделом продаж не менее 3 лет ...
Компания: ШымкентмайГород:Казахстан, Шымкент, улица Есиль, 1/8
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник производственного цеха
... высококачественную продукцию и ищем Руководителя Начальника, который поможет нам улучить процессы ... качества выполнения работ; Требования к Начальнику производственного цеха: Профильное образование. Опыт ...
Компания: NUR ENERGY SHYMKENTГород:Казахстан, Шымкент, 237-й квартал
Зарплата:
от 400000 до 500000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник производственного цеха
Вакансия: Начальник производственного цеха Компания: ТОО «Архиформа- ... ); Взаимодействие с руководством и другими отделами компании. Требования: Опыт работы на ...
Компания: Архиформа-экспертГород:Казахстан, Шымкент, улица Балдырган, 88
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник производства
Начальник производства Мы запустили новое производство ... аналогичной должности от 5 лет (начальник производства, цеха, мастер смены)✅ Образование – ...
Компания: Tectum EngineeringГород:Казахстан, Шымкент, улица Капал Батыра, 5 км, 40
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Chat Support Agent (English Required)
... detail-oriented Online Chat Support Agent to join our fully remote team. Your role will be to provide high-quality customer support in English via online chat, following our internal processes ... customer support via online chat in English Follow internal ...
Компания: Crestaff Hiring FactoryГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 400 до 560 USD
Размещено:
shymkent.hh.kz
Помощник руководителя
... условиями труда - пишите мне, в чат
Компания: Учет ONlineГород:Казахстан, Шымкент, улица Орынбай акына, 72
Зарплата:
от 100000 до 250000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж (логистика, B2B)
... управление коммерческим направлением руководителю отдела продаж, чтобы усилить команду и ... делать? Построить и развивать отдел продаж (от 3 менеджеров). Выполнять ... : Фиксированная часть + % от прибыли отдела. В среднем руководитель зарабатывает от ...
Компания: FAYZ GroupГород:Казахстан, Шымкент, улица Айбергенова, 6
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж автомобилей
... корректировок в работу отдела. Управление воронкой продаж и повышением ... ; Обеспечение соответствия работы отдела продаж корпоративным стандартам. Контроль документооборота ... ; Наставничество и руководство отделом продаж; Требования: Высшее образование; Опыт ...
Компания: Кристалл АвтоГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... . Ищем сильного Руководителя отдела продаж, который выстроит системную работу ... компании. Задачи: Руководство отделом продаж: постановка целей, контроль выполнения ... Администраторов Тесное взаимодействие с отделом маркетинга и управляющими филиалов Повышение ...
Компания: SteakfieldГород:Казахстан, Шымкент, улица Гани Иляева, 37
Зарплата:
от 450000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... компании Обязанности: Руководство отделом продаж B2C, B2B. Поиск и ... . Обучение, мотивация сотрудников отдела. Помогать клиентам находить оптимальные решения ... продажам; Работать и руководить отделом; Сильные лидерские организаторские способности; Умение ...
Компания: STELS NetworksГород:Казахстан, Шымкент, улица Алимбетова, 6/2
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Старший преподаватель английского языка / Учитель английского языка / Тренер по английскому языку
... заключаться в управлении отделом английского языка, обеспечении высокого уровня ... координация работы внутри отдела. Разработка и внедрение методик: Создание ... . Опыт руководства образовательным отделом, включая координацию работы преподавателей, разработку ...
Компания: TALPYN FOUNDATION SCHOOLГород:Казахстан, Шымкент, проспект Кунаева, 89
Зарплата:
от 250000 до 800000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист поддержки на узбекском языке
... поддержка пользователей на узбекском языке (чаты эл. почта звонки); Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика; Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы продукта. Требования: ...
Компания: KZ-SPORTSГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 300000 до 370000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист поддержки на узбекском языке
... поддержка пользователей на узбекском языке (чаты эл. почта звонки); Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика; Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы продукта. Требования: ...
Компания: KZ-SPORTSГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 300000 до 370000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Специалист чат-поддержки Call-Center, г. Шымкент
... и услугам Банка в онлайн-чате на казахском и русском языках; ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Ведущий менеджер Департамента по взысканию проблемных кредитов
Обязанности: Взыскание задолженности; Проведение реструктуризации рефинансирования; Внесудебная реализация; Принятие имущество на баланс Банка; Участие в процедурах исполнительного производства; Участие в процедурах реабилитации и банкротства; Подготовка ...
Компания: Alatau City BankГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник производства
... ; Планирование производства совместно с руководителем отдела продаж Планирование закупа сырья и материалов для производства совместно с отделом закупа Ведение необходимой отчетной документации, ...
Компания: Easy Pack TechnologyГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата:
от 400000 до 500000 KZT
Размещено:
shymkent.hh.kz
Оператор химического участка
... или проблем с качеством информирует начальника смены наладчика специалиста оборудования соответствующего участка и в случае необходимости - менеджера отдела контроля качества. Передает информацию следующей ...
Компания: QazAlPackГород:Казахстан, Шымкент
Зарплата: Размещено:
shymkent.hh.kz
Начальник Отделения
Обязанности: опыт работы в операционной деятельности более 3-х лет; организация, планирование, общий контроль за деятельностью Отделения; работа с сотрудниками по процессам согласно внутренних документов, контроль и разработка планов мероприятий по ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»Город:Казахстан, Шымкент