Руководитель IT-проектов, менеджер IT-проектов внедрения CRM-систем и автоматизации бизнес-процессов

Описание

Компании "CRM Expert" требуется руководитель проектов по внедрению и интеграции CRM, автоматизации бизнес-процессов, с опытом управления IT-проектами.

ЦКП (Целевой конечный продукт) должности - Портфель проектов, сданных Заказчикам вовремя (в рамках план-графиков), с высокой степенью удовлетворенности клиентов и соблюдением плановой экономики проектов.

Обязанности:

• Ведение проектов по внедрению CRM систем, интеграции CRM c АТС, IP-телефонией, сайтами, почтой, веб-аналитикой с момента получения подписания договора с Заказчиками:
  • Анализ полученной информации (брифов, технических заданий от Заказчика (при наличии), пр. материалов);
  • Понимание проблематики клиента, специфики деятельности, подбор и формирование оптимальных решений, исходя из полученной информации, требований, сроков и бюджета проекта,
  • согласование разработанного технического задания с Заказчиком (при необходимости);
  • Постановка и контроль исполнения задач проектной команде в CRM-системе (программистам, внедренцам, телефонистам, тестировщикам и т.д.);
  • Контроль корректного и своевременного исполнения работ по проекту и качества исполнения, соблюдения сроков проекта;
  • Согласование результатов работ на каждом этапе проекта, сдача проекта;
• Планирование и общая координация задач, контроль занятости исполнителей, подготовка регулярной отчетности по статусам проектов;
• Соблюдение и оптимизация бизнес-процессов компании в области управления проектами.
• Поиск, анализ и решение инцидентов, возникающих в процессе работы информационных систем в процессе внедрения проекта

Требования:

• высшее образование в сфере информационных систем и технологий,

• Навык общения с клиентами лично, по телефону и электронной почте,
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки сбора исходных данных, интервьюирования представителей заказчика, исполнения ТЗ, ведения документации по проекту;
• Многозадачность, умение планировать и работать по приоритетам,
• Организованность, самостоятельность, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость и настойчивость;
• Умение быстро обучаться новому, в том числе новым технологиям;
• знание принципов работы АТС, IP телефонии

• опыт работы в CRM-системах (Битрикс24, amoCRM и т.д.)

• опыт формализации и автоматизации бизнес-процессов

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• Полный рабочий день с 9.00 до 18.00 (будние дни);

• комфортные условия труда и дружный коллектив;

• Карьерный рост до технического директора;

• стабильная оплата и бонусы по результатам работы,

• Корпоративное обучение при трудоустройстве;
• Заработная плата по результатам собеседования: оклад и бонусы с проектов.