Руководитель по качеству обслуживания

Описание

Компания SCK (ЭсСиКей) основана в 2016 году. «SCK»- означает «Sales center of Kazakhstan», что переводится как «торговый центр Казахстана». Наша компания является официальным представителем заводов изготовителей и основным поставщиком бытовой техники и мебели для розничных магазинов и торговых сетей, специализирующихся на продаже этих товаров в Казахстане.

Мы представляем основные бренды отечественного и зарубежного производства: Shivaki, Centek, LEX, LUXELL, MAUNFELD, Oasis, VESTFROST, Eurolux, РЕСАНТА, Sakura, WILLMARK, Аксион, Бирюса, Thermex. В ассортименте компании такие товары как: кухонные плиты, печи, пылесосы, стиральные машины, вентиляторы, духовые шкафы, варочные панели, кухонные вытяжки, светодиодные лампы, блендеры, напольные весы, кофеварки, кофемолки и многие другие товары.
В направлении корпусная и мягкая мебель представлены производители из Казахстана, России и дальнего зарубежья, с ассортиментом более 10 000 наименований.

На сегодняшний день в компании работает более 60 человек. Более 300 компаний в разных городах Казахстана являются нашими постоянными клиентами. Хранение и отгрузка товаров осуществляется с собственных складов расположенных в городах: Алматы, Астана, Петропавловск, Караганда, Актобе, Шымкент, Атырау. Доставка бытовой техники и мебели осуществляется во все города Казахстана.

Основная ценность нашей компании - это предложить клиентам исключительно оригинальные товары по уникальным ценам, предоставляя уникальный сервис построенный на партнерских отношениях с каждым клиентом. Благодаря уникальной системе логистики, мы предлагаем наиболее низкие цены. Нашим покупателям не приходится платить за перемещения товаров по всей стране. Все поставки основаны по принципу «завод–склад–ближайший город».

О вакансии:

Руководитель отдела качества в нашей компании — это лидер с выдающимися организационными навыками, стратегическим мышлением и искренней страстью к развитию.
Он видит точки роста там, где другие замечают проблемы, умеет вдохновлять и мотивировать команду, а также способен своими решениями и инициативами оказывать реальное влияние на развитие всей компании.

Основные требования к кандидатам:

• обладать следующими личными и деловыми качествами: аналитические способности, инициативность, коммуникабельность, креативность, лидерство, логическое мышление, самомотивация, напористость, находчивость, оптимизм, организаторские способности, отзывчивость, ответственность, решительность, смелость, способность к риску, способность к самостоятельному принятию решений, стратегическое мышление, стремление к нововведениям, стремление к самореализации и успеху, стрессоустойчивость, требовательность, целеустремленность, энергичность, эрудиция;
• соблюдение деловой этики;
• грамотная устная и письменная речь;
• опыт подбора, обучения, адаптации и мотивации сотрудников;
• способность принимать нестандартные управленческие решения;
• опыт управления сотрудниками не менее 1 года;
• понимание и опыт планирования продаж;
• умение делегировать и контролировать задачи;
• умение планировать и организовывать рабочий день;
• понимание и опыт стратегического планирования;
• способность быстро обучаться.

Условия работы

• официальное трудоустройство;
• обучение продуктам и специфики работы компании;
• средняя заработная плата до 1 миллиона тенге в месяц и более (возможность влиять на свой доход без ограничений);
• возможность, в первый год работы, стать коммерческим директором с повышением уровня дохода;
• выплата согласованной заработной платы и премий, до 10 числа, каждого месяца;
• выплата аванса по согласованию;
• адрес расположения офиса: ул. им. Е. Букетова, 31а (Бизнес центр «ALEM»);
• личное, оборудованное всем необходимым рабочее место;
• испытательный период до 3 месяцев;
• график работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье выходные дни;
• обеденный перерыв - 1 час;
• оборудованная кухонная зона в офисе компании (холодильник, микроволновая печь, чай разного вида - даже с ромашкой для успокоения);
• Возожность приобретения продукции компании по себестоимости.

Обязанности:

• Отслеживание качества обслуживания клиентов, повышение общего уровня клиентского сервиса в Компании;
• Удержание и повышение текущих показателей качества обслуживания и рейтинга Компании на рынке товаров и услуг;
• Организация работ по созданию и реализации проектов;
• Проведение деловых переговоров;
• Мониторинг и корректировка цен по конкурентам;
• Организация и контроль работы call-центра;
• Работа с претензиями;

Оставляйте свой отклик.
Вы так же можете отправить резюме в WhatsApp по указанному номеру телефона.