Начальник Отдела развития партнерских продаж

Описание

• Начальник Отдела выполняет следующие функции:

• контролирует и координирует работу Отдела, а также деятельность подчиненных, находящихся в его подчинении;
• выполняет ключевые показатели эффективности Отдела;
• координирует работу Отдела по взаимодействию с другими структурными подразделениями Банка;
• обеспечивает доступ работников Отдела к обучающим материалам Банка;
• проводит оценку профессиональных навыков работников Отдела по итогам выполненной работы;
• ставит задачи работникам Отдела и контролирует их своевременное выполнение, согласно недельным, месячным планам и планам мотивационной программы;
• участвует в:
• в мероприятиях по качественному привлечению новых организаций на зарплатные проекты и товарное кредитование;
• удержании действующих партнеров;
• увеличении портфеля активных клиентов;
• формировании плановых мероприятий Филиала по продвижению розничных продуктов Банка;
• привлечении партнеров на сотрудничество по зарплатным проектам и товарному кредитованию;
• осуществляет анализ рынка розничных продуктов БВУ в рамках региона, выявляет конкурентоспособность на рынке;
• проводит рабочие встречи, презентации, с целью привлечения активных клиентов в соответствии с утвержденными ВНД;
• в рамках своих полномочий контролирует качество предоставления услуг сотрудниками Отдела;
• контролирует качество работы и соблюдение работниками моральной и трудовой дисциплины;
• разрабатывает индивидуальный план продаж, привлечения клиентов, открытия новых торговых точек, согласно общему плану продаж;
• участвует в разработке плана привлечения клиентов и партнеров на месяц;
• контролирует своевременное выполнение персональных целей (количественных/качественных) работников Отдела;
• обеспечивает исполнение своего индивидуального плана действий, который является неотъемлемой частью настоящей должностной инструкции;
• обеспечивает оперативное доведение персональных целей (количественных, качественных) до всех работников Отдела;
• контролирует корректность оформления и своевременное предоставление необходимых документов в различные структурные подразделения Банка;
• обеспечивает отправку в головной Банк всех запрашиваемых документов в оригинале и в срок;
• предоставляет ежедневные, еженедельные отчеты о выполненной работе, планы продаж на месяц;
• осуществляет действия в пределах своей компетенции, направленные на улучшение и развитие бизнеса;
• обеспечивает и контролирует проведение промо-акций для увеличения портфеля активных клиентов;
• предоставляет фотоотчет непосредственному руководителю о проведенных мероприятиях в рамках своей деятельности и деятельности Отдела;
• проводит ежемесячный анализ и мониторинг рынка торговых организаций региона, составляет базу потенциальных торговых организаций-партнеров;
• поддерживает взаимовыгодные отношения с ключевыми организациями-партнерами, формирует лояльное отношение к Банку;
• согласовывает договора о сотрудничестве с организациями-партнерами, договора о расторжении сотрудничества;
• обеспечивает приемлемый уровень качества ссудного портфеля;
• обучает работников Отдела качественному выполнению своих должностных обязанностей (согласно должностным инструкциям и других ВНД);
• осуществляет контроль над увеличением партнерской и клиентской баз путем привлечения к сотрудничеству партнеров/агентов и выполнения действий, необходимых для аккредитации партнеров/агентов в соответствии с утвержденными ВНД;
• осуществляет контроль эффективности работы сотрудников Отдела с базами данных по потенциальным и действующим партнерам, в том числе с помощью информационных систем (CRM);
• контролирует работу сотрудников при осуществлении выезда на привлечение и презентации в организации;
• осуществление регистрации и подготовки ответов на обращения и жалобы клиентов в рамках компетенции Отдела;
• осуществляет внутренний контроль в Отделе, в том числе:
• за соответствием деятельности Отдела требованиям законодательства Республики Казахстан и внутренних документов Банка;
• по соблюдению Отделом требований политики, процедур по внутреннему контролю и внутренних нормативных документов Банка;
• по обеспечению взаимодействия Отдела со структурными подразделениями, охватывающими вторую и третью линии защиты;
• по вопросам обучения и обеспечения осведомленности работников Отдела о требованиях политик, процедур по внутреннему контролю и иных внутренних нормативных документов Банка, регламентирующих деятельность Отдела;
• обеспечивает проведение мероприятий по устранению нарушений и недостатков, выявленных в процессе осуществления внутреннего контроля подотчетным структурным подразделением на основании полученной информации;
• обеспечивает разработку форм управленческой отчетности и своевременного предоставления на рассмотрение уполномоченных коллегиальных (рабочих) органов Банка информации о нарушениях и недостатках, выявленных в процессе осуществления внутреннего контроля, а также о результатах принятых решений или мер по их устранению;
• иные функции по осуществлению внутреннего контроля;
• предоставляет информацию о корпоративных событиях Банка и иную информацию, подлежащую раскрытию согласно требованиям законодательства Республики Казахстан и внутренним правилам АО «Казахстанская фондовая биржа», подразделению, уполномоченному на размещение соответствующей информации на Интернет-ресурсах АО «Казахстанская фондовая биржа» и Депозитария финансовой отчетности;
• взаимодействие с подразделением по управлению операционными рисками в рамках своей деятельности;
• содействие руководителю структурного подразделения в осуществлении контроля по соблюдению структурным подразделением, в котором работает риск-координатор, политики и процедур по управлению операционным риском;
• координация вопросов обучения и обеспечения осведомленности работников структурного подразделения, в котором работает риск-координатор, о требованиях политики, правил и процедур по управлению операционным риском;
• координация подготовки и своевременное проведение самооценки операционных рисков в рамках структурного подразделения, в котором работает риск-координатор;
• обеспечение полного и своевременного сбора и представления информации о событиях операционного риска в Модуле управления операционными рисками, размещенного на внутреннем портале Банка, в рамках структурного подразделения, в котором работает риск-координатор;
• подготовка и своевременное направление ответов на запросы от подразделения по управлению операционными рисками в рамках структурного подразделения, в котором работает риск-координатор;
• Начальник Отдела обеспечивает:
• необходимые условия труда для работников Отдела, в том числе инициирует заявку на создание доступа к программному обеспечению по каждому работнику Отдела, контролирует срок исполнения, ведет учет;
• своевременное и качественное выполнение поручении руководства Филиала, курирующего подразделения РБ;
• в Отделе соответствующий режим безопасности, регламентирующий защиту финансовых, информационных, человеческих ресурсов, и требует от работников Отдела его соблюдения;
• своевременное исполнение служебных писем (записок) от структурных подразделений;
• участвует в разрешении конфликтных и спорных ситуаций;
• при наступлении случаев высокого риска безопасности, в том числе информационной, операционной, финансовой, репутационной и т.д., оповещает непосредственного руководителя;
• своевременно информирует сотрудников Отдела об изменениях в области розничного бизнеса;
• для организации выдачи новых зарплатных карт, руководствоваться следующим:
• при получении зарплатных карт от сотрудников Филиала/Отделения составляется акт приема-передачи с указанием срока действия (в случае командирования сотрудника);
• в случае истечения срока действия указанного в акте приема – передачи акт продлевается, при необходимости для дальнейшей раздачи карт сотрудникам партнера;
• по истечению срока указанного в акте приема-передачи для хранения зарплатных карт производится путем возврата аналогично по акту приема-передачи сотрудникам Филиала/Отделения;
• ведет работу в системах Way4, RS-Bank, CRM, Power BI, Oracle BPM, КрК ЕФО FIS (Феникс), Credilogic, Solar, Lotus Notes и в других программных обеспечениях Банка.

• наличие высшего образования, и опыта работы в финансовой сфере не менее двух лет и опыт работы в сфере продаж не менее одного года, в том числе на руководящей должности желателен опыт не менее одного года (при переводе внутренних сотрудников банка требование в наличии опыта на руководящей должности не менее одного года не обязательно);
• владение навыками планирования, ведения переговоров, подбора персонала, продаж банковских продуктов, построения долгосрочных отношений с ключевыми Партнерами, клиентами и проведения презентаций перед аудиторией;
• постановка целей и задач, контроль их выполнения, мотивации и обучение персонала;
• владение навыками работы с возражениями;
• владение грамотной устной и письменной речью;
• владение навыками работы на персональном компьютере;
• владение знаниями действующего законодательства Республики Казахстан в рамках задач и функций Отдела.

• официальное трудоустройство
• 5/2