Аккаунт-менеджер (косметика, Ogee Molecule — направление HISTOLAB)

Описание

О компании
Ogee Group — группа компаний в сфере эстетической медицины и профессиональной косметики. Ogee Molecule занимается оптовыми и розничными поставками профессиональной косметики (HISTOLAB, Skinwell и др.).

Краткая цель роли
Вести и развивать портфель клиентов в категории профессиональной косметики (HISTOLAB): обрабатывать входящие заявки (HISTOLAB.KZ, Kaspi, WhatsApp), сопровождать текущих клиентов, увеличивать продажи через апсейл и кросс-сейл, поддерживать CRM в актуальном состоянии и формировать аккуратную коммерческую отчётность.

Обязанности
• Обрабатывать входящие заявки и заказы.
• Вести повседневную коммуникацию с клиентами (клиники, магазины, розничные покупатели): консультирование, сопровождение заказа, решение возвратов/замен.
• Вести и развивать текущую клиентскую базу — регулярные контакты, анализ потребностей, предложения апсейл/кроссейл.
• Управлять CRM (Bitrix24 или аналог): вносить лиды, сделки, истории коммуникаций, статусы заказов, задачи и напоминания.
• Формировать коммерческие предложения, прайс-листы и подготовка презентаций по продуктам.
• Осуществлять мониторинг наличия на складе / синхронизацию с логистикой по срокам отгрузки.
• Собирать обратную связь от клиентов и передавать предложения по продуктам/упаковке/маркетингу в команду продаж/маркетинга.
• Подготавливать регулярные отчёты по продажам, воронке, ретеншену и результатам апсейла.
• Участвовать в подготовке акций и промо-кампаний для увеличения LTV клиентов.
• Обучать клиентов базовым продуктовым вопросам (описание применения, ключевые преимущества, совместимости) и поддерживать демонстрационные материалы.

Требования
• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, продажах B2B или e-commerce: 1–3 года (будет преимуществом).
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь (русский — обязательно, казахский — приветствуется).
• Навыки переговоров, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
• Ответственность, внимательность к деталям, аккуратность в документах и сроках.

Условия
• Официальное оформление по ТК или договору.
• Оклад от 250 000 ₸ + % от продаж (бонусная программа).
• График: 5/2, офис.
• Обучение продукту, участие в тренингах, внутреннее наставничество.
• Корпоративные скидки на косметику, услуги клиники, участие в промо-акциях, рабочая техника.