Клиент-менеджер зоны ресепшн

Описание

ТОО «Жан-Ер» – это современный медицинский центр, который уже более 20 лет успешно работает на рынке Казахстана и заслужил доверие тысяч пациентов. Наш медицинский центр – где собраны лучшие направления для комплексной диагностики, лечения и профилактики здоровья. Мы развиваемся динамично и предлагаем пациентам полный спектр услуг: стоматология, консультативно-диагностическое отделение, УЗИ, кардиология, неврология, гинекология, ЛОР, терапия и другие востребованные направления.

Мы гордимся тем, что ежедневно оказываем квалифицированные медицинские услуги населению нашего города и поддерживаем уровень сервиса.

Клиент-менеджер в нашей клинике – это первая точка контакта с пациентом, ключевое звено в организации приема и комфортного потока пациентов. От вашего профессионализма зависит впечатление пациентов о клинике и эффективность работы команды врачей.

ДЛЯ ТЕБЯ:

Стабильный официальный доход (Оклад+kpi). Прозрачная система kpi показателей.Заботясь о здоровье наших сотрудников, компания предлагает ежегодный check-up по прохождению испытательного срока. Нормированный график работы 5/2 8.00-16.00 и 8.00-18.00 очередь неделями с коллегой, 2 субботы в месяц с 9.00-12.00, Удобная локация в центре города все в шаговой доступности. Комфортный онбординг адаптации сотрудника,ввод в должность. Скидки на комплексный Бизнес ланч в ресто баре Shanyraq

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Регистрация пациентов в КМИС, CRM по графику Врачей;

• Прием и обработка всех видов обращений пациентов (визиты, входящие и исходящие звонки, чат, сообщения)Предоставляем готовые скрипты,инструкции.

• Внесение утвержденного графика врачей в системы

• Квалификация пациента по скрипту для направления нужному специалисту.

• Обзвон пациентов с целью подтверждения записи, информирование о ее переносе/отмене, и другими целями по указанию руководства, информирования об изменениях графика, акций пациентов

Наши ожидания от будущего коллеги:

• средне-специальное образование или высшее образование (желательно в области медицины, стоматологии, маркетинга или продаж)

• Знание CRM систем будет преимуществом.

• Навыки ведения переговоров и презентаций

• владение в совершенстве казахским, русским языком

• уверенный пользователь ПК,офисных программ,гугл таблиц

• грамотная речь

• опыт работы в регистратуре, Колл-центре