Менеджер первой линии (обработка входящих обращений от клиентов)

Описание

Компания с 14-летним опытом на рынке образовательных услуг за рубежом ищет специалиста контакт-центра для обработки входящих обращений.

Компания зарекомендовала себя как надежного партнера в сфере образования за рубежом, за время нашей работы мы отправили/обучили уже более 3000 клиентов.

Почему работать с нами можно с гордостью:

95% клиентов поступают в выбранную школу или вуз

97% учеников сдают на нужный балл для поступления

92% получают студенческие и туристические визы

За 14 лет работы мы накопили большой опыт, с нами в команде на100%ящие профессионалы своего дела:

Хочешь стать частью сильной команды, читай условия и присоединяйся!

Адрес: Астана, Проспект Мангилик Ел, 28

Работа осуществляется в офисе компании.

Обязанности:

Квалифицировать входящие обращения от потенциальных клиентов

Основные задачи:

- В максимально короткие сроки связываться с поступающими обращениями

- Квалифицировать потенциальных клиентов путем вопросов, по заданному алгоритму

- Осуществление рассылок и звонков по нашей базе, с целью напоминаний о событиях, выставках которые мы организовываем. Доведение клиентов до выставки.

Требования:

- Опыт работы на аналогичной или похожей позиции (КЦ, либо осуществляли работу связанную со звонками клиентам)

- Вы не боитесь совершать звонки, коммуницировать с людьми, Вас с уверенностью можно назвать экстравертом

- Знание английского языка будет преимуществом

- Вы знаете что такое сервис, цените и бережете доверенных клиентов.

- Имеете опыт работы с таблицами, MS Office, офисной техникой

- Идеальные кандидаты: опыт в КЦ без перерывов на другие виды деятельности в последний год (опыт в образовательных услугах - преимущество).

- Имеете быструю обучаемость (в случае если есть проблемы с обучаемостью или восприятием информации, лучше сказать об этом сразу, так как изучать нужно много и быстро).

Условия:

• Оклад 200 000 тг + бонусы
• Бонусы: + 100 000 тг (3 бонуса, которые выплачиваются полностью или частично в зависимости от % реализации задач)
• Рабочий график: пн-пт, с 10:00 до 19:00, в офисе
• Отличная атмосфера в команде, заряженной на результат