IT-специалист (в отдел заботы о клиентах и партнерах) / Support / Helpdesk

Описание

IT-специалист с опытом (в отдел заботы о клиентах и партнерах) / Helpdesk / Support

Paloma365 - это международный IT проект.
Мы создаем и развиваем Единую эко-систему автоматизации учета и работы с клиентами для бизнесов в сферах общепита, торговли и услуг, которую мы продвигаем по Миру.

Наша цель: Стать Лидерами рынка автоматизации общепита и торговли в СНГ и США.

Мы на рынке более 10 лет;

Мы - Первые создали Облачной сервис автоматизации учета на территории СНГ ;

Более 15.000 автоматизированных объектов по СНГ и США ;

Более 100 сторонних компаний партнеров-интеграторов, которые привлекают и обслуживаю клиентов на Paloma365.

Мы активно расширяемся и нам в команду офиса требуются IT-специалисты для работ в ДОЛГУЮ!

Кто нам нужен:

Имеете опыт работы с IT-продуктами, системами автоматизации, СРМ системами и пр.

Умеешь находить общий язык с любым человеком, грамотную письменную, устную речь;

Умеешь навык самообучения по видео урокам ;

Отлично выражаешь свои мысли;

Отличное логическое мышление;

Умеешь добиваться поставленных целей;

Хочешь развиваться и расти Одном проекте;

Порядочный и ответственный;

Знаешь ПК и построение сетей;

Стрессоустойчивость;

Можешь выполнять несколько задач одновременно.

Это всё про тебя? Тогда тебе к нам

Обязанности:

Онлайн поддержка пользователей системы по: телефону и онлайн чату (при необходимости подключение по программам удаленного доступа);

Работа в Битрикс24;

Помощь в решении вопросов пользователей;

Быстрое понимание проблемы клиента и её решение;

Анализ обращений с целью их минимизации;

Выявление пожеланий клиентов и их потребностей;

Создание задач на улучшение продукта;

Анализ конкурентов с целью выявления улучшений для нашего продукта.

Условия работы:

Мы предоставляем материалы, необходимые для обучения и всестороннюю
поддержку от команды;

Регулярное обучение и повышение квалификации;

Комфортный офис со всем необходимым;

Молодой и дружный коллектив;

Работа над интересным проектом;

Стабильная компания;

Оплата без задержек;

Возможность быстрого карьерного роста, супер активные растут уже спустя месяц :)

• Сменный график работы 5\2 , 8 часовой рабочий день

*Наша компания является учаcтником AstanaHub