Главный эксперт отдела управления оттоком

Описание

Уважаемый кандидат, тебя приветствует компания АО «Казахтелеком» !

Немного о нас:

АО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов.

В 2016 году была обновлена Долгосрочная стратегия развития группы компаний АО «Казахтелеком» до 2020 года, в которой определены области улучшения бизнеса и новые перспективные направления, выстроена целевая бизнес-модель группы компаний. Данная работа послужила основой для сохранения темпов развития компании и дочерних организаций в период значительных изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется система ключевых показателей эффективности на всех уровнях организационной структуры группы компаний АО «Казахтелеком».

Наша цель – улучшать качество жизни людей, объединяя их на расстоянии, обеспечивая общение и доступность информации в любое время и в любом месте.

Наша миссия – стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания.

Наше видение – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость для своих акционеров на рынке Казахстана и за рубежом.

Чем предстоит заниматься?

• автоматизация, совершенствование и цифровизация бизнес процессов по оттоку;
• разработка и внедрение мероприятий, направленных на снижение оттока и повышение уровня удержания абонентов сегмента В2С;
• взаимодействие с другими блоками и подразделениями в формировании продуктовой и тарифной линейки для удержания абонентов на сегменте розничного бизнеса, маркетингового плана оттока, качества оказываемых услуг телекоммуникаций;
• контроль, совершенствование и подготовка аналитики по оттоку, удержанию;
• взаимодействие с регионами по управлению оттоком;
• разработка и внедрение программ лояльности

• Знание технологических процессов Общества
• Знание методов анализа данных и прогнозирования.
• Знание CRM 2.0.
• Знание маркетинговых инструментов и технологий.
• Навыки управления командой.
• Навыки планирования и бюджетирования.
• Навыки ведения переговоров и презентаций.
• Аналитическое мышление, коммуникабельность, лидерские качества

• Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• График работы: 5/2, 8 - часовой рабочий день;
• Своевременная заработная плата;
• Хороший социальный пакет;
• Возможность продвижения по карьерной лестнице.