Менеджер по работе с клиентами

Описание

MAUNFELD — это международный бренд, специализирующийся на производстве крупной и малой бытовой техники.

Основанная в 1998 году, компания быстро завоевала доверие потребителей благодаря инновационным решениям, стильному дизайну и надежности своей продукции. За это время бренд MAUNFELD стал лидером рынка встраиваемой техника в странах СНГ.

MAUNFELD предлагает широкий ассортимент бытовой техники, включая кухонные вытяжки, варочные панели, духовые шкафы, посудомоечные и стиральные машины, а также холодильники и морозильники. Продукция компании отличается современным дизайном, высокой функциональностью и долговечностью.

Основные принципы MAUNFELD — это качество, инновации и забота о клиентах. Компания постоянно совершенствует свои технологии и расширяет ассортимент, чтобы удовлетворить потребности самых требовательных пользователей.

MAUNFELD стремится сделать жизнь своих клиентов комфортнее и удобнее, предлагая надежные и стильные решения для дома.

Техника MAUNFELD производится на 53 современных заводах в Италии, Франции, Польше, Турции и в Китае.

Представительство MAUNFELD в Казахстане (ТОО "Маунфелд КЗ") основано в 2023 году и активно развивает бренд в Республике. У компании три склада - в Астане, Алматы и Актобе с полным ассортиментом техники и аксессуаров. За короткий срок мы открыли два фирменных салона в Алматы и фирменный салон в Астане.

Наша задача в 2024 году - развить сеть партнеров по всей стране, чтобы обеспечить доступность техники MAUNFELD для потребителей на расстоянии вытянутой руки.

Ведь с техникой MAUNFELD вы можете быть уверены в том, что ваша бытовая техника будет служить вам долгие годы, обеспечивая комфорт и уют в вашем доме.

В связи с развитием продаж компании у нас открыта вакансия Менеджер по сопровождению клиентов

Быть в компании «MAUNFELD» — это:

• работать в профессиональной и динамичной среде;
• находиться в культуре западного менеджмента и открытого стиля управления;
• делать покупателей счастливее и их жизнь комфортнее;
• реализовывать свои идеи и предложения по развитию бизнеса;
• находиться в атмосфере свободы и творчества;
• точно понимать смысл своей деятельности и видеть свой рост.

Обязанности:

• Введение и обновление базы данных клиентов и заказов;
• Проведение ежеквартальных актов сверки с бухгалтерией клиентов и подготовка годового отчёта (акт сверок).
• Знание продукта MAUNFELD;
• Получение заявок от клиентов и их полное сопровождение до момента завершения заказа;
• Консультирование клиентов по вопросам продукции, условий заказа, доставки и оплаты;
• Развитие клиента (увеличение объема покупок, расширение ассортимента, рост статуса клиента, развитие маркетинга и продаж, географическое расширение);
• Обработка претензий и разрешение конфликтных ситуаций;
• Прием и обработка заявок от клиентов;
• Подготовка и оформление счетов;
• Прием и обработка входящих звонков от клиентов;
• Консультирование клиентов и предоставление необходимой информации.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 2-х лет;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
• Умение быстро решать проблемы и находить компромиссы;
• Знание русского языка, знание казахского будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, CRM-системы);
• Знание 1С -ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Условия:

• Официальное оформление по ТК РК;
• Своевременная заработная плата;
• Комфортный 9-ти часовой график работы с 9:00-18:00, 5/2;
• Трудовой отпуск 24 календарных дня;
• Комфортное рабочее место для сотрудников;
• Постоянное обучение и развитие.