Мастер-приемщик автомобилей на сервис

Описание

Основные обязанности

• Работа с входящими звонками от клиентов, консультирование клиентов, привлечение их на сервисное обслуживание.
• Работа с электронными запросами от клиентов, своевременная подготовка ответов на запросы, смет по ремонту автотранспорта.
• Работа с электронными каталогами запасных частей, профессиональный подбор запасных частей для выполнения качественного ремонта автотранспорта.
• Прием клиентов на сервис, консультации клиентов во время выполнения работ.
• Планирование, распределение и координация (назначение, поддержка) работ между автомеханиками в соответствии с приоритетами и загрузкой цеха, с целью своевременного выполнения ремонтных работ, достижения планов компании и выполнения нормативов по ремонту автотранспорта.
• Контроль хода выполняемых работ по заказ-нарядам согласно руководству по ремонту, контроль исполнения технологий.
• Создание и ведение клиентских документов (заказ-наряд, Акт выполненных работ, Счет-фактура) в программе 1С Бухгалтерия.
• Прием денежных средств от клиентов за выполненные работы\оказанные услуги, с выполнением необходимых действий в программе 1С Бухгалтерия.
• Работа со складом компании, своевременное перемещение запасных частей и материалов в соответствующие заказ-наряды, учет остатков ТМЦ по складу.
• Контроль за своевременным и качественным выполнением работ.
• Контроль соблюдения санитарных норм в отделе технического обслуживания и ремонта.
• Контроль сохранности снятых запасных частей.
• Участие в урегулировании спорных вопросов с клиентами, вынесение на согласование с руководителем решений о гарантийных случаях при ремонте автотранспорта.
• Формирование отчетности на еженедельной основе.

Требования к кандидату:

• Высшее образование приветствуется.
• Опыт работы на аналогичной позиции (либо в сервисной компании) не менее 2-х лет.
• Хорошие коммуникационные навыки для работы с клиентами (письменные и устные).
• Знание английского языка на уровне, достаточном для работы с технической документацией.
• Умение работать в команде, выстраивать партнерские и доверительные отношения с подчиненными для выполнения планов компании.
• Стрессоустойчивость.
• Уверенный пользователь ПК (пакет программ MS Office).
• Навыки работы с программой "1С Предприятие".
• Ответственность, пунктуальность, порядочность.
• Стремление к улучшениям.