Один из стабильных игроков на рынке добровольного страхования жизни, развивает клиентский сервис как полноценную стратегическую функцию. В центре внимания не только скорость реакции, но и реальное качество взаимодействия с клиентом на каждом этапе: от полиса до страхового случая.
Компания модернизирует подход к сервису: пересматривает устаревшие стандарты, улучшает аналитику и усиливает команду. В связи с этим ищет руководителя направления клиентского сервиса, который сможет управлять, развивать и трансформировать сервис в масштабе всей организации.
Обязанности:
Управление направлением клиентского сервиса
Координация обслуживания клиентов через звонки, чаты и электронную почту
Анализ показателей, выявление узких мест, предложения по улучшению
Развитие команды: обучение, наставничество, контроль качества
Работа с претензиями и клиентской обратной связью
Взаимодействие с другими департаментами (страховые выплаты, администрирование и др.)
Актуализация стандартов и внутренних регламентов обслуживания
Требования:
Опыт управления командой клиентского сервиса от 3х лет
Уверенное владение Excel и умение работать с метриками (SLA, доступность, длительность звонков)
Эмпатия, зрелый подход к коммуникации, способность развивать других
Инициативность и аналитическое мышление
Опыт в страховании приветствуется, но не обязателен
Условия:
График: 5/2, с 9:00 до 18:00
Офис в Алматы (район Тимирязева / Шашкина)
ДМС (жизнь и здоровье), корпоративная мобильная связь
Оклад + бонусы по результатам работы
Компенсация такси при переработках
Поддерживающая корпоративная культура и современные условия труда
Если вы ищете возможность повлиять на клиентский сервис не на словах, а на деле - будем рады познакомиться. От вас- управленческий подход и аналитика. От нас - команда, готовая к росту, и доверие к тем, кто берет на себя ответственность.
... и внимательной командой; • Возможность построить сервис с нуля и влиять на культуру; • Перспектива вырасти в руководителя клиентского блока (РОСиП); • Поддержка собственника, свобода ...
Компания: ZHANKARASГород:Казахстан, Алматы, жилой комплекс Esentai City
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент директора
... по каналам связи. По поручению руководителя составляет письма, запросы и другие ... авторам писем. Ведет календарь встреч руководителя. Выполняет работу по подготовке заседаний, ...
Компания: Сименс ЗдравоохранениеГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер клиентского сервиса
... CRM-системы Поддержание высокого уровня клиентского сервиса Требования: Грамотная устная и письменная ...
Компания: ДаукенГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Гажайып, 5/2блок6
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Клиентского Сервиса
... в случае необходимости. Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию ...
Компания: QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан)Город:Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212
Зарплата:
от 250000 до 290000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления клиентской аналитики (CVM)
... команду опытного аналитика на позицию Руководителя направления клиентской аналитики (CVM). Ваша роль — управление аналитической командой и развитие инфраструктуры для глубокого анализа клиентской базы, поддержки маркетинговых кампаний и ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель по клиентскому сервису (customer success)
... масштабировать бизнес. Сейчас нам нужен Руководитель по клиентскому сервису человек, который соберёт команду в ... 1–3 лет (желательно в клиентском сервисе, e-commerce или IT ). · Навыки ...
Компания: Частная компания Prometei Group Ltd.Город:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата:
от 700000 до 1500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Product owner/manager по платежам в мобильном приложении
... клиентов; Навыки запуска цифровых платежных сервисов и последующего управления всеми этапами клиентского пути; авыки продвижения цифровых платежных сервисов с широкой потребительской географией; Глубокое ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист по внедрению и поддержке процессов клиентского сервиса
... разработке и внедрении проектов процессов клиентского сервиса; Навыки анализа большого массива данных, ...
Компания: Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Личный помощник руководителя
... планов и формирование рабочего графика руководителя. Организация совещаний. Формирование протоколов встреч ... презентаций. Навык организации рабочего дня руководителя. Навык убеждения (работа с возражениями). ...
Компания: PASSO CHANTALГород:Казахстан, Алматы, шоссе Северное кольцо, 118/4
Зарплата:
от 290000 до 320000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Офис-менеджер
... : 1. Оптимальная организация рабочего дня руководителей: составление и планирование графика работы руководителей, расстановка задач по приоритетам, отслеживание ... когда можно соединить пропустить к руководителю, кого – переключить на другое ответственное ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата:
до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
... новый Отдел клиентской поддержки контроля качества. Мы в поисках амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников. Отдел совсем новый, у Вас будем возможность занять место руководителя отдела Условия которые ... сервиса; Уверенное владение CRM и системами ...
Компания: Бизнес парк СтаницаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Управляющий административным сервисом (продажи)
... мотивация сотрудников ресепшн Выстраивание стандартов клиентского сервиса и контроль их соблюдения Решение ... , красоты— приветствуется) Понимание принципов высокого клиентского сервиса Умение выстраивать эффективную и мотивированную ...
Компания: YAFITNESSГород:Казахстан, Алматы, жилой комплекс Forum Residence
Зарплата:
от 500000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (E-commerce b2c , электроника)
... увеличивается и мы в поиске Руководителя отдела продаж. С нами вы ... на сайте; Обеспечение высокого уровня сервиса и лучшего клиентского опыта. Нам точно в одном ...
Компания: BreezyГород:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 43/3
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела заботы о клиентах (языковые курсы)
... ) Внедрение и контроль стандартов качества клиентского сервиса Анализ обратной связи и рост ... другими отделами Создание лучших практик клиентского сервиса Кто нам нужен?- Ты – лидер ...
Компания: Top TierГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... интеграций с поставщиками. Экспертиза по сервисам: понимать, у какого поставщика какой сервис работает лучше стабильнее; знать особенности ... : процессинг, платеж, транзакция, перевод, выплата, сервисы (Steam, Free Fire, PUBG, международные ...
Компания: Гермес Гарант ГруппГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1
Зарплата:
от 150000 до 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... интеграций с поставщиками. Экспертиза по сервисам: понимать, у какого поставщика какой сервис работает лучше стабильнее; знать особенности ... : процессинг, платеж, транзакция, перевод, выплата, сервисы (Steam, Free Fire, PUBG, международные ...
Компания: Гермес Гарант ГруппГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1
Зарплата:
от 150000 до 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист по клиентскому опыту
... . НУЖНО УМЕТЬ: Проводить исследования клиентских сценариев в формате Customer Journey ... требований к автоматизации; Анализировать клиентский опыт, получать обратную связь от ... или ведения проектов по улучшению клиентского опыта (CX); Знания базовых crm- ...
Компания: Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель по развитию небанковских сервисов для ЮЛ в мобильном приложении банка
... прогнозы и контроль экономической эффективности сервисов. Клиентский портрет и продукт — исследование потребностей ...
Компания: Bank RBKГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (недвижимость)
Руководитель отдела продаж (сервис «Найти риэлтора») IT проект в сфере propertech, CenterHome запускает новый сервис «Найти риэлтора» — платформу, где собственники ... проектов с доступом к широкой клиентской базе.
Компания: Центр ХоумГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
Зарплата:
от 560000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель интернет-магазина
... с клиентами.Повышение уровня клиентского сервиса. Разработка скриптов для операторов и курьеров; Анализ клиентской базы и эффективности проведения различных ... -ресурсов и всех современных сервисов Интернет;- особенности создания и продвижения ...
Компания: Центр Красоты и Здоровья НикОльГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Керемет
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике с Китаем
... высоким уровнем сервиса и чёткой ориентацией на результат. Нам доверяют - потому что мы умеем доставлять вовремя. Логист-продажник с ростом до руководителя Что нужно делать и что для этого нужно? Поиск и привлечение новых клиентов, развитие клиентской базы ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике с Китаем
... высоким уровнем сервиса и чёткой ориентацией на результат. Нам доверяют - потому что мы умеем доставлять вовремя. Логист-продажник с ростом до руководителя Что нужно делать и что для этого нужно? Поиск и привлечение новых клиентов, развитие клиентской базы ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Секретарь руководителя
... личных поручений и просьб руководителя; выполнение особых поручений руководителя ( ведение семейных дел); сопровождение руководителя в поездках и на деловых ... посетителей; организация звонков для руководителя; Требования: Инициативность; Возможно без опыта ...
Компания: Ассоциация руководителей учебных заведений Республики Казахстан Qazaqstan EducationГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела сервиса медицинского оборудования
... , Korust, приглашает кандидатов на должность Руководитель отдела сервиса медицинского оборудования Обязанности: Операционное управление отделом Сервиса медицинского оборудования: планирование монтажей, сервисного ...
Компания: Медицинские системы и технологииГород:Казахстан, Алматы, улица Оспанова, 78
Зарплата:
от 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Бизнес-ассистент / координатор офиса руководителя компании (CEO)
... корреспонденции.• Организация офисной жизни офиса руководителя: закупки, хозяйственные вопросы, ремонт, подготовка ... , конфиденциальность, клиентоориентированное общение.• Понимание стандартов сервиса и внимание к деталям. Мы ...
Компания: Бизнес парк СтаницаГород:Казахстан, Алматы, улица Халиуллина, 66
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент руководителя
... собраний и контроль исполнения поручений руководителя; Организация рабочего дня руководителя: планирование календаря, встреч, совещаний и ... : организация и планирование рабочего времени руководителя; Организация встреч, переговоров, командировок; Навыки ...
Компания: MINISO KazakhstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Контент менеджер Google maps/Яндекс карты
... улучшать свои позиции в поисковом сервисе Google. Внедряя сервис Google карты и программу Street ... дублируем вышеуказанные услуги в этот сервис. Будь то сервис Яндекс карты или Яндекс поиск, ...
Компания: Виртуал ВокерГород:Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 201
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж в текущую клиентскую базу
... масштабируемся дальше. Приглашаем в команду Руководителя отдела продаж в текущую клиентскую базу. ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: ... или выстраивать их самостоятельно; Опытного руководителя и наставника, которые поделятся знаниями ...
Компания: Первый БИТГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата:
от 700000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Аналитик по Продуктам и Сервисам
... ищем Аналитика по Продуктам и Сервисам — специалиста, который поможет нам улучшать продукты и сервисы Kaspi.kz и Kaspi Pay на основе анализа клиентских и партнёрских обращений в соцсетях. ...
Компания: Kaspi.kzГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель Контактного Центра
... другими отделами для повышения качества клиентского сервиса. Анализ потребностей Партнёров и клиентов, ...
Компания: Amway Central AsiaГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель филиала
... . Обязанности• Полное руководство филиалом: люди, сервис, продажи, процессы, дисциплина.• Личное участие в ключевых продажах и в решении сложных клиентских ситуаций.• Обучение и рост команды: ...
Компания: LABmarketingГород:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 98
Зарплата:
от 300000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... с другими отделами:Руководитель отдела продаж должен активно взаимодействовать с маркетингом, логистикой и другими подразделениями компании для обеспечения бесперебойной работы и достижения общих целей. Управление клиентским портфелем: Поддержание ...
Компания: СтальПромГород:Казахстан, Алматы, улица Гёте, 257/7
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Администратор фитнес-клуба
... Меня зовут Амина и я Руководитель Клиентского Сервиса в студии BALANCE - это женская ...
Компания: Дана «Balance»Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 120000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
... мы ищем внутреннего аудитора сервиса, который поможет сделать наше обслуживание ... о качестве блюд и сервиса. Тактичное выявление причин недовольства гостей ( ... администратор, менеджер) или в сфере клиентского сервиса. Навыки общения: легкость в установлении ...
Компания: МФА - акцепт (Сеть ресторанов Turandot)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Администратор на ресепшн
... медицины с высоким уровнем сервиса и индивидуальным подходом. В связи ... доверия. Обеспечивать высокий уровень сервиса: предлагать чай, кофе, помогать с ... развития до старшего администратора или руководителя клиентского сервиса. Обучение и поддержка на всех ...
Компания: ASAI-CLINICГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-1, 50
Зарплата:
от 180000 до 264000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Financial Operations Specialist
... . Обязанности Операционная поддержка по клиентским платежам: пополнения, списания, возвраты, решение ... средств; Взаимодействие с банками, платёжными сервисами и контрагентами по операционным вопросам; Поддержка клиентского саппорта по вопросам расчетов и ...
Компания: Solar StaffГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Leading Account Manager (CIS team)
... manager, который будет развивать клиентский сервис в рамках продукта ключевого продукта ... видим потенциал роста в руководителя команды на позиции — в зависимости ... , подготовки кейсов, участия в клиентских мероприятиях Опыт менторства, онбординга новых ...
Компания: FlocktoryГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Офис-менеджер / Административный ассистент
... и точность выполнения поручений руководителей (≥90%). Закрытие 100% документарных процессов (отправка получение). Минимум 80% выполненных в срок клиентских договорённостей (follow-up). Позитивный NPS от команды и клиентов по офисному сервису.
Компания: Частная компания Akhter Studios Ltd.Город:Казахстан, Алматы, Огородная улица, 1А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
TL Backend / Руководитель команды Backend-разработки (C# / .NET Core)
... и видеоредакторы, образовательные сервисы и многое другое. Отдельное направление — ... Framework Core; Контейнеризация сервисов через Docker, управление развертыванием через ... ; Опыт интеграции игровых сервисов (PlayFab, Photon, Nakama, custom matchmaking) - ...