Один из стабильных игроков на рынке добровольного страхования жизни, развивает клиентский сервис как полноценную стратегическую функцию. В центре внимания не только скорость реакции, но и реальное качество взаимодействия с клиентом на каждом этапе: от полиса до страхового случая.
Компания модернизирует подход к сервису: пересматривает устаревшие стандарты, улучшает аналитику и усиливает команду. В связи с этим ищет руководителя направления клиентского сервиса, который сможет управлять, развивать и трансформировать сервис в масштабе всей организации.
Обязанности:
Управление направлением клиентского сервиса
Координация обслуживания клиентов через звонки, чаты и электронную почту
Анализ показателей, выявление узких мест, предложения по улучшению
Развитие команды: обучение, наставничество, контроль качества
Работа с претензиями и клиентской обратной связью
Взаимодействие с другими департаментами (страховые выплаты, администрирование и др.)
Актуализация стандартов и внутренних регламентов обслуживания
Требования:
Опыт управления командой клиентского сервиса от 3х лет
Уверенное владение Excel и умение работать с метриками (SLA, доступность, длительность звонков)
Эмпатия, зрелый подход к коммуникации, способность развивать других
Инициативность и аналитическое мышление
Опыт в страховании приветствуется, но не обязателен
Условия:
График: 5/2, с 9:00 до 18:00
Офис в Алматы (район Тимирязева / Шашкина)
ДМС (жизнь и здоровье), корпоративная мобильная связь
Оклад + бонусы по результатам работы
Компенсация такси при переработках
Поддерживающая корпоративная культура и современные условия труда
Если вы ищете возможность повлиять на клиентский сервис не на словах, а на деле - будем рады познакомиться. От вас- управленческий подход и аналитика. От нас - команда, готовая к росту, и доверие к тем, кто берет на себя ответственность.
... . В связи с этим ищет руководителя направления клиентского сервиса, который сможет управлять, развивать и трансформировать сервис в масштабе всей организации. Обязанности: Управление направлением клиентского сервиса Координация обслуживания клиентов через ...
Компания: Аванта КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель клиентского сервиса
... приглашает в свою команду Руководителя клиентского сервиса. Если вы – прирожденный аналитик с ... потребности и качество сервиса. Что мы ожидаем от вас: Опыт: Успешный опыт на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса, опыт работы с колл-центром. ...
Компания: Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова)Город:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата:
от 650000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела сервиса
... создавать передовые продукты и безупречный клиентский сервис.Сейчас мы в поиске опытного и амбициозного руководителя отдела сервиса, который сможет взять на себя ...
Компания: OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по сервису
... и внимательной командой; • Возможность построить сервис с нуля и влиять на культуру; • Перспектива вырасти в руководителя клиентского блока (РОСиП); • Поддержка собственника, свобода ...
Компания: ZHANKARASГород:Казахстан, Алматы, жилой комплекс Esentai City
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ассистент директора
... по каналам связи. По поручению руководителя составляет письма, запросы и другие ... авторам писем. Ведет календарь встреч руководителя. Выполняет работу по подготовке заседаний, ...
Компания: Сименс ЗдравоохранениеГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист по клиентскому опыту (CX)
... 00 Ваши задачи: Улучшение клиентского сервиса:- Прием и анализ отзывов от ... : от специалиста до руководителя направления- Влияете на сервис, который видят миллионы клиентовОбучение и ... для: специалист по клиентскому сервису, специалист по работе с отзывами, ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер клиентского сервиса
... CRM-системы Поддержание высокого уровня клиентского сервиса Требования: Грамотная устная и письменная ...
Компания: ДаукенГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Гажайып, 5/2блок6
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Клиентского Сервиса
... в случае необходимости. Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию ...
Компания: QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан)Город:Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212
Зарплата:
от 250000 до 270000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель по клиентскому сервису (customer success)
... масштабировать бизнес. Сейчас нам нужен Руководитель по клиентскому сервису человек, который соберёт команду в ... 1–3 лет (желательно в клиентском сервисе, e-commerce или IT ). · Навыки ...
Компания: Частная компания Prometei Group Ltd.Город:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата:
от 700000 до 1500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления клиентской аналитики (CVM)
... команду опытного аналитика на позицию Руководителя направления клиентской аналитики (CVM). Ваша роль — управление аналитической командой и развитие инфраструктуры для глубокого анализа клиентской базы, поддержки маркетинговых кампаний и ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела диагностики клиентского опыта (CX)
... сфере, стремящаяся предоставлять клиентам исключительный сервис. Для достижения этой цели мы ищем опытного руководителя, который возглавит отдел диагностики клиентского опыта и поможет системно улучшать ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по клиентскому сервису
... работа команды. Глубокое понимание стандартов клиентского сервиса и современные подходы к управлению клиентским опытом. Уверенная работа с рекламациями, проблемными кейсами и клиентскими претензиями. Знание специфики различных сегментов ...
Компания: Magnum E-commerce KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 285
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Product owner/manager по платежам в мобильном приложении
... клиентов; Навыки запуска цифровых платежных сервисов и последующего управления всеми этапами клиентского пути; авыки продвижения цифровых платежных сервисов с широкой потребительской географией; Глубокое ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Product owner/manager по платежам в мобильном приложении
... клиентов; Навыки запуска цифровых платежных сервисов и последующего управления всеми этапами клиентского пути; авыки продвижения цифровых платежных сервисов с широкой потребительской географией; Глубокое ...
... , куда хочется возвращаться. Мы ищем сервис-менеджера - человека, который будет следить за качеством клиентского сервиса, управлять процессами и помогать команде ...
Компания: AGS FITTECHГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 44А
Зарплата:
от 200000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети
... договоров с партнерами; Выполнение поручений руководителя отдела. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года — обязателен; Преимуществом ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист по внедрению и поддержке процессов клиентского сервиса
... разработке и внедрении проектов процессов клиентского сервиса; Навыки анализа большого массива данных, ...
Компания: Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Проектный менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"
... для доработки и актуализации продуктов сервисов Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних и внешних заказчиков, изучение клиентского опыта Тестирование продукта сервиса на всех этапах Работа над ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Бизнес-ассистент /Личный помощник руководителя
... планов и формирование рабочего графика руководителя. Организация совещаний. Формирование протоколов встреч ... презентаций. Навык организации рабочего дня руководителя. Навык убеждения (работа с возражениями). ...
Компания: PASSO CHANTALГород:Казахстан, Алматы, шоссе Северное кольцо, 118/4
Зарплата:
от 290000 до 320000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Офис-менеджер
... по каналам связи, по поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы, ... подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников ...
Компания: Национальный научный центр сейсмологических наблюдений и исследованийГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 75А
Зарплата:
от 280000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Офис-менеджер
... : 1. Оптимальная организация рабочего дня руководителей: составление и планирование графика работы руководителей, расстановка задач по приоритетам, отслеживание ... когда можно соединить пропустить к руководителю, кого – переключить на другое ответственное ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата:
до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
... новый Отдел клиентской поддержки контроля качества. Мы в поисках амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников. Отдел совсем новый, у Вас будем возможность занять место руководителя отдела Условия которые ... сервиса; Уверенное владение CRM и системами ...
Компания: Бизнес парк СтаницаГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Управляющий административным сервисом (продажи)
... мотивация сотрудников ресепшн Выстраивание стандартов клиентского сервиса и контроль их соблюдения Решение ... , красоты— приветствуется) Понимание принципов высокого клиентского сервиса Умение выстраивать эффективную и мотивированную ...
Компания: YAFITNESSГород:Казахстан, Алматы, жилой комплекс Forum Residence
Зарплата:
от 500000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (E-commerce b2c , электроника)
... увеличивается и мы в поиске Руководителя отдела продаж. С нами вы ... на сайте; Обеспечение высокого уровня сервиса и лучшего клиентского опыта. Нам точно в одном ...
Компания: BreezyГород:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 43/3
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела заботы о клиентах (языковые курсы)
... ) Внедрение и контроль стандартов качества клиентского сервиса Анализ обратной связи и рост ... другими отделами Создание лучших практик клиентского сервиса Кто нам нужен?- Ты – лидер ...
Компания: Top TierГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Главный менеджер по работе с клиентами (Руководитель отдела)
... ключевым звеном в построении качественного клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься:• Руководство и ... :• Опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или управления (опыт в поступлении ...
Компания: BW&GrafenГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, 58
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Секретарь-референт
... посетителей. Осуществляет ведение рабочего календаря Руководителя; Организует и обслуживает совещания, проводимые Руководителем; Осуществляет по поручению непосредственного Руководителя прием и отправку документов факсов, ...
Компания: БТА БанкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 до 350000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист по клиентскому опыту
... . НУЖНО УМЕТЬ: Проводить исследования клиентских сценариев в формате Customer Journey ... требований к автоматизации; Анализировать клиентский опыт, получать обратную связь от ... или ведения проектов по улучшению клиентского опыта (CX); Знания базовых crm- ...
Компания: Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Управление развития клиентского обслуживания с AI
... AI ML-технологий, охватывающую продукты, сервисы и омниканальные сценарии клиентского обслуживания. Планирует, координирует и контролирует ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель по развитию небанковских сервисов для ЮЛ в мобильном приложении банка
... прогнозы и контроль экономической эффективности сервисов. Клиентский портрет и продукт — исследование потребностей ...
Компания: Bank RBKГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель интернет-магазина
... с клиентами.Повышение уровня клиентского сервиса. Разработка скриптов для операторов и курьеров; Анализ клиентской базы и эффективности проведения различных ... -ресурсов и всех современных сервисов Интернет;- особенности создания и продвижения ...
Компания: Центр Красоты и Здоровья НикОльГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Керемет
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель сервисного центра (грузовая и спецтехника, продажи и развитие)
... по качеству обслуживания.Как? — Развивать клиентскую базу, эффективно управлять командой и обеспечивать высокий уровень сервиса. Что вы будете делать: Управлять ...
Компания: Valmo KZ (Валмо КЗ)Город:Казахстан, Илийский район, улица Первомайская Промзона, 275
Зарплата:
от 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж (недвижимость)
Руководитель отдела продаж (сервис «Найти риэлтора») IT проект в сфере propertech, CenterHome запускает новый сервис «Найти риэлтора» — платформу, где собственники ... проектов с доступом к широкой клиентской базе.
Компания: Центр ХоумГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
Зарплата:
от 560000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... ищет сильного, опытного руководителя отдела продаж, способного выстроить эффективную команду, системные продажи и клиента-ориентированный сервис. Нам нужен лидер, который умеет ... Знание принципов продаж, клиентского сервиса, аналитики по KPI Умение работать ...
Компания: Автоцентр ABS-Cars ( ТОО ABS Invest)Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 66
Зарплата:
от 1000000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике с Китаем
... высоким уровнем сервиса и чёткой ориентацией на результат. Нам доверяют - потому что мы умеем доставлять вовремя. Логист-продажник с ростом до руководителя Что нужно делать и что для этого нужно? Поиск и привлечение новых клиентов, развитие клиентской базы ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Администратор на ресепшн
... с фокусом на высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому ... атмосферы Обеспечение высокого уровня сервиса: предложение чая, кофе, помощь с ... развития до старшего администратора или руководителя клиентского сервиса Работа в современной клинике с ...
Компания: ASAI-CLINICГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 180000 до 264000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике
... высоким уровнем сервиса и чёткой ориентацией на результат. Нам доверяют - потому что мы умеем доставлять вовремя. Логист-продажник с ростом до руководителя Что нужно делать и что для этого нужно? Поиск и привлечение новых клиентов, развитие клиентской базы ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике с Китаем
... высоким уровнем сервиса и чёткой ориентацией на результат. Нам доверяют - потому что мы умеем доставлять вовремя. Логист-продажник с ростом до руководителя Что нужно делать и что для этого нужно? Поиск и привлечение новых клиентов, развитие клиентской базы ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по логистике
... высоким уровнем сервиса и чёткой ориентацией на результат. Нам доверяют - потому что мы умеем доставлять вовремя. Логист-продажник с ростом до руководителя Что нужно делать и что для этого нужно? Поиск и привлечение новых клиентов, развитие клиентской базы ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1