Команда Rocket Tech в поиске Project Manager для проекта по L2-поддержке банковского мобильного приложения без внесения изменений в код. Предстоит организовать диагностику инцидентов, анализ логов, API и конфигураций, передачу подробных отчётов команде L3 и контроль соблюдения SLA.
Что предстоит делать:
Руководить проектом L2-поддержки крупного банковского клиента: от запуска до операционного сопровождения.
Организовать работу кросс-функциональной команды: аналитики, инженеры поддержки, QA, техрайтер.
Планировать и контролировать загрузку команды (core + on-call), отслеживать соблюдение SLA.
Строить процессы эскалации между L1/L2/L3 и выстраивать взаимодействие с банком.
Поддерживать регламенты и handover-процессы между сменами.
Вести документацию проекта, готовить регулярную отчётность для заказчика (SLA, метрики, статус-трекеры).
Участвовать в анализе причин инцидентов и инициативах по снижению повторяемости багов.
Что мы ожидаем:
Опыт управления технической поддержкой уровня L2 и выше от 2 лет.
Знание структуры поддержки (L1–L3), принципов ITIL/ITSM, понимание построения SLA/OLA.
Опыт в финтехе, банковской сфере или с высоконагруженными системами — будет плюсом.
Навыки построения процессов: внедрение регламентов, база знаний, KPI.
Опыт управления распределёнными командами (core + дежурные/on-call).
Уверенное владение Jira, Confluence, Google Sheets/Excel (в т.ч. формулы и дашборды).
Умение выстраивать коммуникацию с заказчиком и работать с его возражениями.
Предлагаем:
Оформление в штат и белая заработная плата с первого дня.
Предоставляем технику Apple для работы.
Доступ к внутренним и внешним образовательным ресурсам.
Прозрачная система развития с персональным планом.
Команда, которая уважает инициативу и даёт честную обратную связь.
Интересные задачи без переработок по ночам и в праздники.
Милые котики в офисе :)
Возможно участие в краткосрочной командировке в Узбекистан — около 1 месяца.
Похожие вакансии
Project manager
... strategic direction, fostering collaboration among project teams, and promoting continuous improvement in project execution. Responsibilities: Lead and deliver ... at least 3 years in project management Strong leadership and people ...
Компания: Deloitte DKUГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager
... Проект: долгосрочный, финтех Локация: только для кандидатов, постоянно проживающих в Казахстане Ищем Project Manager для встраивания в команду филиппинского финтех-клиента. У заказчика распределённая команда ... в банках финтех Плюсом будет: — Опыт работы с ...
Компания: Agile SoftГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager
... ensure adherence to deadlines. Track project progress, maintain documentation, and prepare ... Ensure all teams adhere to project deadlines. Identify and implement process ... Resolution: Identify, assess, and mitigate project risks (e.g., regulatory compliance, ...
Компания: EigerГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Regional project manager
... local and global level. Prepare project charter; Partner with R&D, ... years of work experience in project management; Proven ability to lead ... stakeholders Advanced user of MS Project, Excel, PowerPoint and Word. Languages: ...
Компания: Santo member of Polpharma GroupГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager
... ensuring equipment acceptance and commissioning.Project management: Assisting in developing and implementing the project plan, managing subcontractors on-site, and ensuring project timelines are met.Quality control: ...
Компания: Хуавей Текнолоджиз КазахстанГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager
... ensuring equipment acceptance and commissioning.Project management: Assisting in developing and implementing the project plan, managing subcontractors on-site, and ensuring project timelines are met.Quality control: ...
Компания: Хуавей Текнолоджиз КазахстанГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Системный администратор офиса / Инженер 2 линии технической поддержки
... , клонирование и настройка рабочих станций Поддержка сети (Cisco, MikroTik, VPN), устранение L2 L3 проблем Резервное копирование, антивирусная ...
Компания: Sector TreeГород:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 194
Зарплата:
от 450000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Heavy Lift/OOG Specialist (Project Logistics Industry)
... transportation and intermodal transportations, project logistics, customs services, cargo insurance. ... specialized logistics and project management software to plan, track, ... records of shipments, project documentation, and communication logs. Business ...
Компания: Asstra AlmatyГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
PROJECT SALES MANAGER, ALMATY (INTERNATIONAL COMPANY)
... architects, designers, and targeted organizations. Project management – write and maintain project specifications within project system. The Project Sales, A&D, is also ... . Align regularly with the Line Manager on mid and long-term ...
Компания: OPTIMUM Recruitment&Executive searchГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Delivery Manager
... management). Experience as a Delivery Manager for 2+ years. Solid understanding of project management including various methodologies and ...
Компания: AndersenГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Key account manager, Almaty (international company)
... architects, designers, and targeted organizations. Project management – write and maintain project specifications within project system. The Project Sales, A&D, is also ... . Align regularly with the Line Manager on mid and long-term ...
Компания: OPTIMUM Recruitment&Executive searchГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель технической поддержки
... Что даем мы: Поддержку и доверие с первого дня, ... нас важно: Руководитель службы поддержки (Helpdesk, POS-терминалы, мерчанты, агенты) Образование и опыт: Высшее техническое или профильное образование (IT, телекоммуникации, финтех); Опыт работы в IT-сфере ...
Компания: PayDalaГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/10
... no further Were currently seeking Project Finance Associate or Manager, experienced in Credit Analysis, to ... the next level. As our Project Finance Associate Manager, you will: Project Leadership: Lead Public-Private Partnership ...
Компания: KPMGГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 180
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project manager
... качества.Наша компания в поиске Project manager, который будет отвечать за стратегическое ...
Компания: УралМеталлинвестГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager
Ищем амбициозного и организованного Project Manager для управления ключевыми проектами по ...
Компания: ContinentalCRMГород:Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/1
Зарплата:
от 200000 до 850000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Project Assistance
... document-management system Assisting the Project Director and Project Manager in handling administrative processes during design process During construction phase: Office manager for the site office (office ...
Компания: FUN&SUNГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager
Ищем амбициозного и организованного Project Manager для управления ключевыми проектами по ...
Компания: ContinentalCRMГород:Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/1
Зарплата:
от 100000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Технический директор (CTO)
... ). Обеспечение эффективного взаимодействия между уровнями поддержки (L1, L2, L3). Участие в решении критических ... преимуществом. Опыт организации работы технической поддержки (L1, L2, L3), внедрения и контроля SLA, ...
Компания: DeoniXГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Procurement Manager Assistant
... supplier selection for delivery projects. Project procurement business and cost baselines: ... : With the guidance of PD (project director), participate in routine management ...
Компания: Хуавей Текнолоджиз КазахстанГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Business Development Project Manager (international logistics company)
... seeking a talented: Business Development Project Manager We believe you will: Identify ... -functional teams to ensure successful project delivery. Analyze market trends and ... to management and clients. Monitor project progress and adjust plans as ...
Компания: Карголайн КазахстанГород:Казахстан, Алматы, улица Ю. Ратушного
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Human Resources Project Manager
... looking for a Human Resources Project Manager. HR Project Manager manages the needs of school’s ... management and promotions programmes. HR Project Manager must be highly qualified and ...
Компания: Haileybury Almaty, НАОГород:Казахстан, Алматы, Аль-Фараби, 112
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель проектов/Project Manager
... : Участие в интересных и инновационных финтех-проектах; Возможность профессионального и технического развития; Финансовая стабильность и годовой бонус; Корпоративные курсы английского испанского языка; Поддержка спортивных активностей и дополнительные days ...
Компания: Частная компания Solva Technology Ltd.Город:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Product Manager RUN (PM RUN)
TipTop Pay — международная финтех-компания с ... команду требуется Product Manager RUN (PM RUN), который возьмёт ... результату. Отличное знание финтех-рынка Казахстана. Навыки работы с ... Твои ключевые цели: Поддержка и развитие текущего продукта. Масштабирование ...
Компания: TipTop Pay KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 90
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Head of Unit – AI Assistants
... to inform continuous product improvement. Project & Team Management Lead and develop ... + years of experience in technology project management, product ownership, or related ... : ChatGPT, Azure AI, n8n, etc. Project Management: JIRA, Asana, Trello, or ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер технической поддержки
... ; (выполнение 1 и 2 уровня поддержки пользователей) Установка и настройка клиентского ... и 2-й линии технической поддержки от 1 года; Развитая способность ...
Компания: VentraГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager
... возможности для обучения и развития. Поддержка наставников и регулярные тренинги. Динамичная ...
Компания: ФромтекГород:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project manager
... успешной компании.- Гибкие процессы и поддержка на этапе адаптации.- Перспективы карьерного ...
Компания: ТИКЕТС КЗГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к4Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Head of Project Manager (in iGaming)
... currently looking for a talented Project Manager to join us and gain ... execution Onboard interns for account manager positions Communicate with clients: daily ...
Компания: Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 132
Зарплата:
до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
IT HelpDesk L2 Engineer
Oбязанности: Поддержка пользователей на уровне L2 (удалённо и на месте); Диагностика ... Windows Linux серверов; Настройка и поддержка сетевого оборудования; Участие во внутренних ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по эксплуатации и техническому обслуживанию (O&M Manager) со знанием английского/китайского
... planning and objectives of the project, organize the formulation of project production operation, power marketing work plans, annual plans, project electricity price management, and power ... and implementation of various project work plans, carry out power ...
Компания: ФИЛИАЛ RICH ENERGY INTERNATIONAL (BEIJING)CORPORATION LIMITED В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАНГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по эксплуатации и техническому обслуживанию (O&M Manager) со знанием английского/китайского
... planning and objectives of the project, organize the formulation of project production operation, power marketing work plans, annual plans, project electricity price management, and power ... and implementation of various project work plans, carry out power ...
Компания: ФИЛИАЛ RICH ENERGY INTERNATIONAL (BEIJING)CORPORATION LIMITED В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАНГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
General Manager Assistant
... : Accept correspondence received by the manager for consideration, transfer it in ... for the work of the manager. Manage General Manager calendar, coordinate meetings, conferences, and ... for the work of the manager. Monitor the timely consideration and ...
Компания: Coca-Cola İçecek Kazakhstan ( ТОО СП «Кока-Кола Алматы Боттлерс» )Город:Казахстан, Алматы, Гоголя, 203\73
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Системный администратор
... с конфигурированием сетевого оборудования уровня L2 (Cisco, Eltex); Наличие сертификатов в соответствующих областях будет являться преимуществом. Чем предстоит заниматься Администрирование и поддержка инфраструктуры Microsoft Active Directory, настройка ...
Компания: ASTEL, АОГород:Казахстан, Алматы, улица Маметовой, 67Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Системный администратор
... с конфигурированием сетевого оборудования уровня L2 и L3 (желательно Mikrotik, Ubiquiti, Huawei). Знания в настройке и поддержке IP телефонии, облачных АТС, Asterisk, ...
Компания: Rams QazaqstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager / Руководитель IT-проектов (Middle/Senior/TL)
В команду iBEC Systems ищем Project Manager’а уровня Middle Senior — для управления интересными IT-проектами: от мобильных приложений в финтехе до крупных B2B-платформ и ... . Возможность карьерного роста до Program Manager Head of Delivery. Оплата курсов, ...
Компания: iBEC SystemsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Key acccount manager по работе с финтехами
... потребности целевой аудитории (рынок финтеха и технологичных компаний) Коммуникация с ... продвижения на рынке Ведение клиентов (финтехи) в постпродажный период по бизнес- ... задачи Готовность быстро разбираться в финтехе, их потребностях Ответственный подход к ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
AI Solutions & Workflow Designer
... Project Manager: Collaborate closely with the Junior Project Manager to understand business goals and ... help implement automation strategies. Translate project requirements into practical ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер проекта центра поддержки детей и семьи
... партнерства: Развитие и поддержка сотрудничества с государственными, местными общественными ... проектов. Помощь и поддержка директорам и руководителям социальных программ ... их последующее исполнение. Поддержка сотрудников проектов по укреплению семьи ...
Компания: SOS Детские деревни Казахстана, КорпоративныйГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер проекта центра поддержки семьи
... и укрепление партнерства: Развитие и поддержка сотрудничества с государственными, местными общественными ... социальных программ проектов. Помощь и поддержка директорам и руководителям социальных программ ...