Менеджер по развитию отношений с клиентами

Описание

⚽ Основные задачи:

• Разработка и реализация индивидуальных предложений для клиентов (эксклюзивные бонусы, кешбэк, подарки).
• Прямая коммуникация с клиентами по вопросам получения бонусов и активации персональных предложений.
• Курирование процесса вручения материальных и нематериальных подарков.
• Сбор обратной связи по бонусным предложениям и участие в оптимизации программы лояльности.
• Ведение календаря бонусных активностей и тесная координация с другими отделами для безупречной реализации идей.

⚽ Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в индустрии с высокими стандартами обслуживания, предполагающей персональное ведение клиентов.
• Свободное владение русским и казахским языками, грамотная устная и письменная речь. Английский язык будет преимуществом.
• Коммуникативные навыки: умение продавать идеи, работать с возражениями, выстраивать доверительные отношения.
• Ключевые качества: гибкость и умение быстро реагировать на форс-мажоры.
• Уверенное владение ПК.

⚽ Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Возможности профессионального развития (LMS-платформа, курсы по иностранным языкам, возможность индивидуального обучения за счет компании).
• Финансовая поддержка при повышении квалификации и получении дополнительного образования.
• Скидка на обеды от ресторана-партнера в размере 70%.
• По окончании испытательного срока предоставляется ДМС (медицинская страховка).
• По истечении 6 месяцев работы предоставляется на выбор: годовой абонемент в тренажерный зал или медицинский чек-ап организма (полное обследование).
• Корпоративные мероприятия: квизы, тимбилдинги и яркие вечеринки.
• Материальная помощь в важных жизненных ситуациях.
• Современный офис: игровые зоны, места отдыха, настольный футбол и Sony Playstation для перезагрузки.

⚽ Мы круты, потому что у нас:

• Сильный Социальный Пакет: В рамках конструктора льгот каждый сотрудник может выбрать между медицинской страховкой, абонементом в тренажерный зал или медицинским чек-апом, чтобы заботиться о своем здоровье и благополучии. Мы стремимся создать комфортные условия для всех наших сотрудников, позволяя им выбирать то, что для них наиболее важно.
• Корпоративная социальная ответственность: Мы активно участвуем в благотворительных инициативах, а также поддерживаем эко-нетворкинг для создания позитивных изменений в обществе.
• Спортивное комьюнити: Мы организовываем соревнования, турниры и спортивные мероприятия, где наши сотрудники могут проявлять себя и поддерживать друг друга.
• Well-being: Мы предоставляем широкий спектр мероприятий и ресурсов для поддержания физического и ментального здоровья.