Оператор колл-центра со знанием русского и казахского языков

Описание

Компания GLOBBING революционер в сфере онлайн шоппинга и доставки. Зародившаяся в США в 2015 году, компания распространяет свою операционную деятельность на мировых рынках.

Мы убеждены, что люди должны иметь одинаковые возможности и преимущества в сфере шоппинга в независимости от страны проживания . С этой целью мы создаем инновационные решения для покупок “без границ”.

В настоящее время Globbing работает в 12 странах, имеет более 10 сервисных центров и 140 пунктов самовывоза в Казахстане, Узбекистане, Армении и склады в 8 странах (США, Великобритания, Италия, Китай, Греция, Германия, ОАЭ, Россия). Наша международная команда состоит из более чем 300 человек из 10 разных национальностей.

Мы очень гордимся весомым вкладом, который нашей ежедневной работой приносим в жизнь людей (с момента основания компания сэкономила своим клиентам более $100 миллионов).

Если вы честны, энергичны, трудолюбивы и хотите своей работой принести ощутимую пользу людям, то вы – тот, кто нам нужен!

Мы ценим пунктуальность и чувство ответственности, остальному мы Вас научим!

Обязанности:

• Отвечать на входящие звонки, отвечать клиентам в социальных сетях и по электронной почте;

• Предоставлять клиентам информацию об услугах и продуктах компании;

• Изучать, выявлять и разрешать жалобы клиентов в соответствии со стандартами компании;

• Заполнять журнал вызовов и отчетные файлы;

• Своевременно справляться с большим количеством входящих и исходящих (крайне редко) звонков;

• Привлечь клиентов и построить с ними долгосрочные и стабильные отношения, приложив дополнительные усилия;

• Другие поручения руководителя.

Требования:

• Грамотная речь;
• Знание русского и казахского языков в совершенстве;
• Коммуникабельность;
• Сильные навыки устной и письменной коммуникации;
• Знания ПК - уверенный пользователь.

Условия:

• Оформление по ТК;
• Фиксированная зарплата, 150 000 на руки;
• Ежеквартальная бонусная система;
• График работы – 8 часов, 5 дней в неделю;
• Тип графика – плавающий (нет фиксированных выходных) переработки оплачиваются;
• Возможность оставаться на дополнительные часы.