Начальник отдела обработки и аналитики речи Департамент Online Bank

  • Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-06-27 15:31:57

Описание

Обязанности:
  • Проведение анализа аудиозаписей звонков, чатов, голосовых сообщений для оценки качества коммуникаций.

  • Использование систем распознавания речи для выявления ключевых слов, оценки тональности, эмоций, частоты повторных обращений и других параметров.

  • Формирование регулярной отчетности по качеству коммуникаций, уровню удовлетворенности клиентов и соблюдению стандартов.

  • Визуализация данных для руководства с помощью дашбордов, графиков и ключевых показателей эффективности (KPI).

  • Поддержка управленческих решений на основе анализа речевых данных.

  • Выявление причин негативного клиентского опыта и разработка рекомендаций по улучшению.

  • Предложения по оптимизации скриптов, инструкций и бизнес-процессов.

  • Участие в проектах по развитию клиентского сервиса и повышению его качества.

  • Настройка и администрирование платформ для аналитики речи.

  • Взаимодействие с ИТ-подразделением и вендорами для улучшения качества распознавания речи.

  • Тестирование новых инструментов и внедрение решений по автоматизации аналитики.

Требования:
  • Опыт работы в области аналитики речи, обработки данных или клиентского сервиса.

  • Знание технологий распознавания речи и инструментов визуализации данных.

  • Умение анализировать большие объемы информации и готовить понятные отчеты.

  • Навыки администрирования и настройки аналитических платформ.

  • Коммуникабельность и способность работать в межфункциональных командах.

  • Ориентация на результат и инновационный подход к решению задач.

Условия:
  • Участие в интересных проектах и внедрение современных технологий.

  • Конкурентоспособную оплату труда и социальные гарантии.

Похожие вакансии

Директор Департамента по юридическим лицам

... . обеспечивает своевременную подготовку планов работ Департамента и отчеты об их выполнении, ... Банка по вопросам, касающимся деятельности Департамента; готовит, подписывает и или визирует ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Директор Департамента государственной научно-технической экспертизы

... отдельных поручений между заместителями директора Департамента, начальниками управлений Департамента, установление степени их ответственности и ... их учета и хранения в Департаменте, а также дальнейшей передачи их ...
Компания: Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Город:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221
Зарплата: от 570000 до 570000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник отдела по международным автоперевозкам

... one-to-one с сотрудниками отдела. 5. Анализировать результаты деятельности отдела в целом, каждого офиса в рамках отдела и каждого сотрудника в частности. ... для формирования доходной расходной части отдела (план вакансий, план обучения, план ...
Компания: Asstra Almaty Город:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 83
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Старший специалист отдела информационной поддержки в Департамент Online Bank

... Оперативное реагирование на запросы сотрудников департамента по базе знаний; в случае ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan» Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер, Департамент юридической поддержки

... контрагентами; ·По согласованию с Директором Департамента участие в разработке и согласованию ... , которые могут быть даны Директором Департамента. Требования:​​​​​​​ ·Высшее юридическое образование; ·Минимум ...
Компания: Исламский Банк ADCB Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

Bereke Bank ищет аналитика, который будет заниматься разработкой и ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник склада со знанием китайского языка

... циклических инвентаризаций;Своевременная обработка рекламаций клиентов;проведения ежедневной уборки склада. 3. Помогать менеджеру бизнес-отдела просматривать и выполнять контракты, подписанные ... сверяться с финансовым отделом. 5. Помогать бизнес-менеджеру в ...
Компания: Международная торговая компания Гуйчжоу Материалы (Центральная Азия) Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Улжан-1, улица Акжазык, 7
Зарплата: до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Дата-аналитик

... и участвовать в развитии клиентской аналитики. Обязанности: Поддержка одного из продуктов ... -запросов и Python-скриптов для аналитики Ведение регулярной и ad-hoc ... от 1–2 лет в аналитике Отличное знание Python (pandas) и ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата: до 700000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист, Департамент комплаенс контроля (ГПХ)

... ; Сбор данных, подготовка отчетности Департамента в части управления комплаенс риском ... и другой исходящей документации Департамента; Анализ анкет клиентов и операций ... ; Иные задачи, поставленные Директором Департамента в рамках управления комплаенс-риском ...
Компания: Исламский Банк ADCB Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Финансовый аналитик

Обязанности:Сбор, обработка и аналитика информации.Закрытие периода в соответствие ...
Компания: Smart Solutions Personnel Город:Алматы
Зарплата: Размещено:
smarthr.kz

Веб-редактор отдела Medialab Департамента профориентации и развитие карьеры

... пресс-службой, PR-отделом и другими подразделениями. Анализ эффективности ... меню. Навыки медиа-обработки : Adobe Photoshop, Canva — обработка изображений, создание баннеров и инфографики. ... ). Основы SEO и аналитики : Работа с ключевыми словами, написание ...
Компания: КазНПУ имени Абая Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт-аналитик ИТ

... отделами, такими как IT, безопасность и бизнес-аналитика, для интеграции решений по борьбе ... компетенции Департамента;• выполнять отдельные поручения начальника Управления в пределах компетенции Департамента; Требования: • Высшее образование в области ...
Компания: Народный банк Казахстана Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Бизнес-аналитик

... и оценке качества исполнения департаментами поручений Генерального директора Компании; координация деятельность отделов департаментов в части выполнения планов мероприятий ... ; участие в формировании политики департаментов в области развития и автоматизации ...
Компания: EUROPHARMA, ТМ (ТОО AK NIET GROUP) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 450000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по поддержке продаж оборудования для подземных горных работ по СНГ

... линейки, ценообразованию. информирование сотрудников департамента о сроках изготовления, отгрузки, наличии ... технической и информационной поддержки сотрудникам отдела логистики; оказание всесторонней помощи департаменту маркетинга в переводе спецификаций и ...
Компания: Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный менеджер управления проектов коммерциализации и субъектов предпринимательства ДГНТЭ

... письменных приказов, распоряжений, указаний начальника управления, заместителя директора Департамента, директора Департамента и руководства АО «НЦГНТЭ»; подготовка ... в сферах бизнес-аналитики, маркетинговых, экономических и технологических исследований; ...
Компания: Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Город:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221
Зарплата: от 390000 до 390000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Директор по продажам

... До 10% от выручки ⸻ Ybyrai.online — быстрорастущая онлайн-школа подготовки к ... Выстроить ежедневную отчётность, CRM-контроль, аналитику •Нанять и обучить 2–8 ... по продажам в филиале (не “начальник отдела”, а “рука основателя”) •% от оборота ( ...
Компания: Ybyrai.online Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе-2, улица Таттимбета, 24
Зарплата: от 500000 до 2000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Бизнес-аналитик данных

Бизнес-аналитик данных отвечает за анализ и обработку данных, подготовку отчетности и создание ... и регуляторных отчетов; Очистка, обработка и агрегация данных для обеспечения ... их точности; Сотрудничество с IT- департаментом для настройки интеграции данных и ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... данных о продажах и эффективностиработы отдела; Развитие и обучение сотрудников отдела; Сотрудничество с другими отделами компании; Управление процессом продаж от ... каналы; Планирование и управление работой отдела продаж с учетом целей и ...
Компания: Чечулина Город:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280
Зарплата: от 400000 до 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Digital аналитик

... -level логами событий; Поддержка сквозной аналитики по всем платформам (Android iOS ... новых фич — вместе с системными аналитиками и разработкой; Поддержка базы знаний ... и сопровождение: Взаимодействие с системными аналитиками, разработкой и QA по вопросам ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

Мы ищем аналитика, который будет выявлять и решать ... : Опыт работы бизнес- или продуктовым аналитиком в ритейле, e-commerce или ... плюсом: Опыт в роли системного аналитика, тимлида или координатора кросс-функциональных ...
Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 800000 до 1300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

QA инженер отдела разработки программного обеспечения

... ; выполняет поручения, поставленные перед ним начальником отдела и руководством департамента; участвует в составлении ежегодных отчетов отдела, а также отчетов по конкретным поручениям начальника отдела и руководства управления; участвует в ...
Компания: КазНПУ имени Абая Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела закупок

... (5 стран присутствия) В Коммерческий департамент требуется руководитель отдела закупок Ключевые задачи: Управление отделом закупок, формирование эффективной команды; Выстраивание ...
Компания: ДОБРОЦЕН Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

QA инженер отдела разработки программного обеспечения

... ; выполняет поручения, поставленные перед ним начальником отдела и руководством департамента; участвует в составлении ежегодных отчетов отдела, а также отчетов по конкретным поручениям начальника отдела и руководства управления; участвует в ...
Компания: КазНПУ имени Абая Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Макроаналитик-стратег (Global market) Департамента торговых идей

... на фондовом рынке. Совместно с аналитиками департамента участвует в подготовке инвестиционной стратегии, ... выступлений, грамотная письменная и устная речь владение английским языком на уровне ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... наставничество. • Подготовка отчетности и аналитики по результатам работы отдела. Кого мы ищем? Обязательные требования: • ... % от общей прибыли отдела. • Средний заработок: от 1 000 ... шаги по увеличению продаж отдела? 2. Пройдите телефонное интервью (15 ...
Компания: TOP cars kz Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164к1
Зарплата: от 1000000 до 1300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания

... разрешение нестандартных ситуаций. Сбор, обработка и анализ данных по удовлетворенности ... опыта кандидата: Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет; ... владение CRM и системами аналитики (Excel, Power BI — преимущество); Приветствуется ...
Компания: Бизнес парк Станица Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

... условиях. Сейчас мы в поисках Аналитика. Присоединяйтесь к CREDIT 365 и ... компании. Ежедневные внутренние отчеты для департаментов компании. Сверка реестров поставщиков платежных ...
Компания: Микрофинансовая организация ONE CREDIT Город:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80
Зарплата: до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник Отдела информационных технологий

... (Мега Центр Плюс) в поисках Начальника отдела ИТ в ТРЦ Mega Alma-Ata. Обязанности: Управление персоналом отдела ИТ для обеспечения бесперебойного функционирования ...
Компания: Mega Center Management Город:Казахстан, город Алматы, ул. Розыбакиева, 247а
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Стажер в Управление по аналитике продаж

Мы — Home Credit Bank, единственный европейский банк в Казахстане, ... — твой шаг вперёд. Управление по аналитике продаж занимается оперативной поддержкой аналитики и отчетности, обеспечивая бесперебойный доступ ...
Компания: Home Credit Bank Город:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Стажер в отдел аналитики систем малого и среднего бизнеса

Мы — Home Credit Bank, единственный европейский банк в Казахстане, ... , frontend, API, и чем занимается аналитик Владение Excel, Word, Google Docs — ... (Scrum) Погрузиться в профессию системного аналитика в команде цифровой трансформации МСБ ...
Компания: Home Credit Bank Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)

... клиентов, заполнение сотрудниками отдела рабочих листов, прослушивание телефонных разговоров; - ... CRM-систему; - Обучение сотрудников отдела продаж. Опыт и знания для ... клиентами; - Опыт работы руководителем отдела продаж будет преимуществом; Что мы ...
Компания: Skill Hub Город:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата: от 600000 до 1200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела андеррайтинга

... Банка, текущими планами работы Отдела и новыми внутренними документами Банка; ... поддержки риск-анализа; Обеспечивать участие Отдела в реализации стратегических проектов Банка, ... Управления рисками; Обеспечивать участие Отдела и участвовать в рабочих группах ...
Компания: Микрофинансовая организация KMF(КМФ) Город:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж по дверям

... обязанности: - Координация работы отдела продаж; - Составление планов продаж, контроль ... отчетности по работе отдела продаж руководству компании. Требования: - Опыт ... ; - Успешный опыт построения отделов продаж; - Сильные лидерские и организаторские ...
Компания: BAST Transform Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 500000 до 2000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Junior Аналитик

... маркетинге, взаимодействия с разработчиками и отделом маркетинга Подготовка данных для квартальной и годовой аналитики Регулярные еженедельные и ежемесячные презентации ...
Компания: Арканит Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 70000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик данных (статист)

... в обсуждении KPI, метрик, сценариев обработки данных. Обработка, очистка и интерпретация больших массивов ... стать экспертом-ментором для младшего аналитика, без формального управления. Условия: Заработная ...
Компания: BP Contact Город:Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Тимлид группы аналитиков данных Senior+

... и координация работы двух аналитиков данных; Постановка задач, контроль сроков ... необходимости); Улучшение процессов сбора и обработки данных, работа с базами данных (SQL, Python). Что мы ждём: 5+ лет опыта как аналитик данных (желательно в медтех или ...
Компания: BP Contact Город:Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152
Зарплата: от 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель команды бизнес/системных аналитиков (Digital Banking)

... только знает, как устроена идеальная аналитика в финтехе, но и умеет ... ). Участие в найме и онбординге аналитиков. Опыт работы с карьерными траекториями ... др.). Желательный опыт: Создание аналитического отдела практики с нуля. Опыт внедрения ...
Компания: red_mad_robot Город:Казахстан, Алматы, улица Маметовой, 54
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель команды бизнес/системных аналитиков (Digital Banking)

... только знает, как устроена идеальная аналитика в финтехе, но и умеет ... ). Участие в найме и онбординге аналитиков. Опыт работы с карьерными траекториями ... др.). Желательный опыт: Создание аналитического отдела практики с нуля. Опыт внедрения ...
Компания: red_mad_robot Город:Казахстан, Алматы, улица Маметовой, 54
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Маркетинговый аналитик

... .О вакансии: В нашу команду Аналитики, которая занимается крутыми проектами: находит ... предлагает бизнесу решения требуется маркетинговый аналитик. Команда состоит из крутых профессионалов, ... плюсом будет релевантный опыт в отделах маркетинга; Опыт работы с Я. ...
Компания: Kolesa (АО Колеса) Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 157Б
Зарплата: от 900000 до 1100000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz