Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
Компания: Бизнес парк Станица
Город Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 до 400000 KZT
Размещено: 2025-06-16 16:55:03
Описание
В связи с нашим стремительным ростом, в нашей компании открывается новый "Отдел клиентской поддержки /контроля качества". Мы в поисках амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников.
Отдел совсем новый, у Вас будем возможность занять место руководителя отдела!
Условия которые мы предлагаем:
График работы 5\2 с 09.00 до 18.00;
Компенсация обедов;
выплата дорожных расходов;
Комфортабельное рабочее место;
Возможность карьерного роста;
Знание казахского языка обязательно!
Адрес работы Халиуллина 66 (рядом станция м. Райымбек);
В Ваши обязанности будет входить следующие:
Руководство отделом клиентской поддержки: контроль загрузки, распределение задач, подбор и обучение сотрудников.
Внедрение и контроль стандартов качества обслуживания (скрипты, KPI).
Разработка методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды и call- центра (прослушка звонков, разбор переписок, анкетирование клиентов).
Контроль работы и прямая работа с обращениями арендаторов и клиентов (запросы жалобы, возвраты и др.).
Обратная связь, отчетность и обучение сотрудников по результатам оценки качества.
Анализ частотных обращений и системных проблем, инициирование изменений в процессах.
Работа с VIP-клиентами и разрешение нестандартных ситуаций.
Сбор, обработка и анализ данных по удовлетворенности клиентов (NPS).
Подготовка регулярной отчетности для руководства по качеству клиентского опыта.
Участие в разработке клиентских маршрутов, автоматизации обратной связи, чат-ботов и базы знаний.
Наши ожидания касательно опыта кандидата:
Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет;
Знание казахского и русского языка.
Практический опыт в контроле качества и разработке стандартов сервиса;
Уверенное владение CRM и системами аналитики (Excel, Power BI — преимущество);
Приветствуется опыт в недвижимости, девелопменте.
Навыки создания инструкций, регламентов, обучения персонала;
Высшее образование;
Умение сочетать стратегическое мышление с ежедневным контролем исполнения.
... связи с этим мы расширяем отдел продаж и ищем менеджеров b2b сегмента Если Вы: Имеете ...
Компания: LamperГород:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204
Зарплата:
от 300000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам
... предметов интерьера. Сейчас мы ищем менеджера по продажам Если Вы: Обладаете ...
Компания: LamperГород:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204
Зарплата:
от 300000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... расширением, мы находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ обратной ...
Компания: МФО CreditNOVAГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Директор сети магазинов/Региональный менеджер по продажам/РОП
... магазинов. Постановка задач управляющим и контроль за их исполнением. Поддержка дисциплины, оперативности, инициативности и высокого уровня ответственности в команде. Контроль продаж и KPI Контроль выполнения планов продаж по каждому ...
Компания: ИСАЕВА ШОЛПАНГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: TDS GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер механик по обслуживанию оборудования
... органами, организация устранения выявленных проблем. Контроль за защитой и обслуживанием готового оборудования. 4. Рассмотрение чертежей и техническая поддержка: Участие в рассмотрении чертежей монтаж ...
Компания: Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист контроля качества письменной и голосовой службы поддержки
... динамично команде открыта вакансия Специалиста контроля качества письменной и голосовой службы поддержки Цель роли: Повышение качества клиентского обслуживания в службе поддержки через анализ коммуникации, обучение специалистов, ...
Компания: ОЭлИкс Групп (OLX Group)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер клиентской поддержки
... амбициозные сотрудники. О вакансии: Роль менеджера клиентской поддержки в нашей компании — это не просто ответ на звонки. Вы станете ключевым связующим звеном между нашими клиентами и юридическим отделом. Ваш вклад будет значительным, так ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата:
от 300000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
Обязанности: Оказывать содействие начальнику отдела в создании системы управления качеством, разработке целей в области качества, методов оценки и управлении ... . Наличие казахстанского сертификата по контролю качества (QC) в строительной отрасли. Готовность ...
Компания: Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела по международным автоперевозкам
... one-to-one с сотрудниками отдела. 5. Анализировать результаты деятельности отдела в целом, каждого офиса в рамках отдела и каждого сотрудника в частности. ... для формирования доходной расходной части отдела (план вакансий, план обучения, план ...
Компания: Asstra AlmatyГород:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 83
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Су-шеф
... , автоматизация учета и контроля, внедрение новых технологий и подходов. Взаимодействие с залом: работа с официантами и менеджерами для лучшего понимания подачи и концепции блюд. Разбор отзывов гостей, работа над улучшением вкусовых качеств и презентации ...
Компания: BIG B GROUPГород:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата:
от 360000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия
... : мотивация, контроль качества, обучение персонала - Разработка и внедрение регламентов, скриптов, политики обслуживания - Взаимодействие с другими отделами (медицина, IT, маркетинг, юридический, HR) для улучшения клиентского опыта - Контроль показателей ...
Компания: Erensau HospitalГород:Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 4блок1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель службы качества
... : Разработка, внедрение и контроль функционирования системы менеджмента качества на предприятии по производству штампосварных ... , умение распределять работу отдела. Знание технологии производства и контроля всех стадий производства; Наличие сертификата, ...
Компания: Эгида GroupГород:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 189Г
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по послепродажному обслуживанию
... оптимизация гарантийных процессов. Контроль качества сервисного обслуживания: Мониторинг работы АСЦ и импортёров, анализ ключевых показателей. Разработка и внедрение инструментов повышения качества сервисных услуг. Техническая поддержка: Оказание первичной ...
Компания: ManpowerГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер по клиентскому сервису
... дилерскими центрами региона по вопросам клиентского сервиса и качества обслуживания Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса в дилерской сети Подготовка ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, улица Кармысова, 92
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела обеспечения качества/Quality Assurance Specialist
... в Алматы. Вы будете подчиняться Менеджеру по обеспечению качества CEM. Ваши ключевые обязанности включают: ... : Минимум 1 год работы в отделе обеспечения качества (QA) или контроля качества (QC), предпочтительно в производстве лекарств. ...
Компания: Ново НордискГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... индивидуальность и труд каждого. Вот качества и навыки, которые мы ценим: - ... , что мы инвестируем в развитие отдела продаж каждого из менеджеров. У вас будут дополнительные тренинги ...
Компания: Professional Audit CompanyГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134
Зарплата:
от 500000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер контроля качества (Актау)
... , автоматика, электрика и др.).2. Контроль качества выполнения строительно-монтажных работ (СМР) ... технической документации и отчетности по контролю качества.4. Организация лабораторных испытаний и ...
Компания: Atasu LogisticsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель испытательной лаборатории
... отдела санитарно-эпидемиологической и лабораторной аналитики, начальник отдела метрологии и технического обслуживания в сфере ... контроля качества и обеспечивать участие лаборатории в программах внешней оценки качества; Систематически проводить ...
Компания: КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан)Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 89Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... команд. Что вам предстоит?- Прохождение клиентского пути как тайный покупатель- Контроль деятельности РОПов по чек листам- Формировать отчеты для клиентов и внутренние отчеты- Контроль качества работы менеджеров по продажам.- Анализ звонков, переписок ...
Компания: ИМПРОСЕЙЛСГород:Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 117В
Зарплата:
от 250000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Отдела контроля качества ЛКП (Технолог, химик)
... : Постановка целей и задач сотрудникам отдела контроля качества — напрямую или через начальников лабораторий, старших лаборантов и технологов. Контроль соблюдения технологической дисциплины на производстве ...
Компания: Alina GroupГород:Казахстан, Алматы, Жетысуйский район, улица Казыбаева, 20
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор отдела продаж и маркетинга в ГОСТИНИЦУ
... персонала. Взаимодействие с другими отделами отеля (служба приема и размещения, ресторан, конференц-залы и др.) для обеспечения высокого уровня обслуживания гостей. Мониторинг отзывов гостей и принятие мер по улучшению качества обслуживания в части продаж ...
Компания: ARCO INVESTГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж по дверям
... отдела Продаж; - Планирование и контроль продаж, управление эффективностью отдела. - Контроль выполнения должностных инструкций, бизнес процессов и регламентов сотрудниками отдела продаж. - Управление менеджерами, контроль их эффективности и качества ...
Компания: BAST TransformГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 2000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер по клиентскому сервису Chevrolet
... дилерскими центрами региона по вопросам клиентского сервиса и качества обслуживания Разработка, внедрение и контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса в дилерской сети Подготовка ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер контроля качества
... ищем в команду Специалиста по контролю качества Что нужно будет делать: Проводить оценку качества работы менеджеров Онлайн продаж (аудит звонков, аудит ...
Компания: KAZTOURГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по поддержке корпоративных продаж и обслуживанию клиентов
... компании. Обеспечение высокого качества продаж и обслуживания корпоративных абонентов компании: 1. В салонах связи и контроль за значениями KPI. 2. в мессенджерах (WhatsApp чат Telegram и т.д.), в системе регистрации клиентских обращений Requests и ...
Компания: Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Высокооплачиваемый менеджер по продажам
... отдела продаж (РОП), менеджер отдела продаж (МОП), продавец-консультант, менеджер, начинающий специалист, менеджер по работе с клиентами, sales manager, директор, руководитель, аккаунт-менеджер, клиентский менеджер, торговый представитель, менеджер ...
Компания: StalFedГород:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Parts & Service Manager Kazakhstan
... оптимизация гарантийных процессов. Контроль качества сервисного обслуживания: Мониторинг работы АСЦ и импортёров, анализ ключевых показателей. Разработка и внедрение инструментов повышения качества сервисных услуг. Техническая поддержка: Оказание первичной ...
Компания: Ariston KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/1А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... Управление и координация работы отдела продаж, обеспечение выполнения планов и KPI (штат: 6-8 человек) • Постановка задач для менеджеров, контроль их выполнения и предоставление обратной ... карьерно. o Обучение и поддержка за счёт компании. Как проходит ...
Компания: TOP cars kzГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 164к1
Зарплата:
от 1000000 до 1300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела аккаунт менеджеров
... и KPI для повышения качества обслуживания. В связи с расширением компании и увеличением действующих клиентов, мы ищем: Руководителя отдела аккаунт менеджеров Основные обязанности: Управление отделом аккаунт-менеджеров — формирование сильной команды (5 ...
Компания: TOP.KZ (ТОП.КЗ)Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144
Зарплата:
от 600000 до 1500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер по контролю качества
... удовлетворенности клиентов качеством обслуживания, подготовка отчетности по результатам исследования мнений клиентов Осуществлять контроль за исполнением условий контрактов и договоров с партнерами компании, инициатором которых является отдел Своевременно ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur)Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по работе с клиентами
... следующих резюме: менеджер по продажам, менеджер по работе с партнёрами, менеджер по развитию, менеджер отдела продаж, продавец-консультант, администратор, менеджер b2b продаж, менеджер b2c продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению ...
Компания: Horeca suppliesГород:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 187
Зарплата:
от 450000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ОКК
... услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом отделе в пищевой отрасли не менее 3 лет Знание методов контроля качества (визуального, измерительного, лабораторного); Умение читать ...
Компания: Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель сети школ
... Обеспечение клиентского сервиса. Реализация мер по удержанию клиентов;● Контроль качества;● Маркетинговое планирование. Требования ... отдела маркетинга и продаж;● - Прослушивание звонков подчиненных и контроль качества взаимодействия с клиентами;● - Customer ...
Компания: Учебный центр TALENTГород:Казахстан, Алматы, улица Кабанбай Батыра, 203
Зарплата:
от 500000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель подразделения логистики
... компании группы: Предоставление необходимой информационной поддержки партнерам и отделам компании. Участие и координация проектов ... документами для поставок, таможни и контроля остатков). Опыт работы с WMS- ...
Компания: Ив Роше КазахстанГород:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)
... ценообразовании стока автомобилей; - Планировать работу отдела продаж, распределять план по продажам автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела продаж: контроль качества работы с клиентами, выполнения плановых ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 600000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела технической поддержки
... уровне 1 и 2 линии; Контроль за выполнением SLA и качеством оказания поддержки; Разработка и оптимизация процессов поддержки, регламентов, инструкций, баз знаний; Участие ...
Компания: Tarlan Payments (Тарлан Пэйментс)Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к5Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
... ) для повышения качества обслуживания; Аудит звонков и сделок в CRM, выявление ошибок и зон роста сотрудников; Контроль работы операторов и менеджеров, подготовка отчетов и рекомендаций; Анализ жалоб и обращений клиентов для улучшения клиентского опыта ...
Компания: Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)Город:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 269А
Зарплата:
до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... и контроль бюджета отдела; Установление и поддержание отношений склиентами; ... эффективного ведения клиентской базы и переговоров. Личные качества: Управленческий опыт в отделе продаж от 2 года; Лидерские качества; Знание продукта или услуги; Аналитические ...
Компания: ЧечулинаГород:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280