Руководитель отдела клиентской поддержки/контроля качества
Компания: Бизнес парк Станица
Город Казахстан, Алматы
Зарплата:
Размещено: 2025-05-01 10:11:28
Описание
В связи с нашим стремительным ростом, в нашей компании открывается новый "Отдел клиентской поддержки /контроля качества". Мы в поисках трудолюбивых и стрессоустойчивых сотрудников.
В Ваши обязанности будет входить следующие:
Руководство отделом клиентской поддержки: контроль загрузки, распределение задач, подбор и обучение сотрудников.
Внедрение и контроль стандартов качества обслуживания (скрипты, KPI).
Разработка методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды и call- центра (прослушка звонков, разбор переписок, анкетирование клиентов).
Контроль работы и прямая работа с обращениями арендаторов и клиентов (запросы жалобы, возвраты и др.).
Обратная связь, отчетность и обучение сотрудников по результатам оценки качества.
Анализ частотных обращений и системных проблем, инициирование изменений в процессах.
Работа с VIP-клиентами и разрешение нестандартных ситуаций.
Сбор, обработка и анализ данных по удовлетворенности клиентов (NPS).
Подготовка регулярной отчетности для руководства по качеству клиентского опыта.
Участие в разработке клиентских маршрутов, автоматизации обратной связи, чат-ботов и базы знаний.
Наши ожидания касательно опыта кандидата:
Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет;
Знание казахского и русского языка.
Практический опыт в контроле качества и разработке стандартов сервиса;
Уверенное владение CRM и системами аналитики (Excel, Power BI — преимущество);
Приветствуется опыт в недвижимости, девелопменте.
Навыки создания инструкций, регламентов, обучения персонала;
Высшее образование;
Умение сочетать стратегическое мышление с ежедневным контролем исполнения.
... самостоятельно, по тексту, согласованному с руководителем соответствующего отдела. Предоставление по телефону краткой информации ... справочных источниках по запросам работников; Контроль, ведение, связь с поставщиком мобильной ...
Компания: Сименс ЗдравоохранениеГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ПТО
... строительной организации; Выявление причин несоответствующего качества выполнения строительных работ по результатам строительного контроля и подготовка предложений по совершенствованию ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела клиентского сервиса
... .Поддержание актуальности регламентов и инструкций отдела клиентского сервиса.Контроль сроков и качества взаимодействия с клиентами.2. Планирование и контроль оплатКонтроль соблюдения графика оплат клиентами. ...
Компания: QUBIQ GROUPГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Региональный менеджер по продажам
... магазинов. Постановка задач управляющим и контроль за их исполнением. Поддержка дисциплины, оперативности, инициативности и высокого уровня ответственности в команде. Контроль продаж и KPI Контроль выполнения планов продаж по каждому ...
Компания: ИСАЕВА ШОЛПАНГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель службы качества
... : Разработка, внедрение и контроль функционирования системы менеджмента качества на предприятии по производству штампосварных ... , умение распределять работу отдела. Знание технологии производства и контроля всех стадий производства; Наличие сертификата, ...
Компания: Эгида GroupГород:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 189Г
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист направления медицинской поддержки бизнеса и локальных системных процессов
... и заочных тренингов Контроль над архивом локальных документов системы качества, проведение своевременного обновления, тренингов и отзывов документов Поддержка в отношении документов в области качества в медицинских отделах (включая функцию фармаконадзора ...
Компания: BayerГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела эксплуатации и заботы о клиентах
... отдела клиентской поддержки (входящие звонки, чат, e-mail, работа с действующими клиентами). Разработка и оптимизация бизнес-процессов клиентского обслуживания. Управление командой специалистов (постановка задач, мотивация, обучение, контроль качества ...
Компания: Astana-PlatГород:Казахстан, Алматы, улица Озтюрка, 7
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник в отдел Административно-хозяйственного отдела филиала в г.Алматы
... лиц по вопросам, касающимся деятельности Отдела; составляет график отпусков работников Отдела и обеспечивает контроль его соблюдения; осуществляет контроль проведения работ по приобретению, списанию, ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель сети школ
... открыта вакансия Руководитель сети школ.Обязанности: ● Управление сетью ... эффективной команды;● Обеспечение клиентского сервиса. Реализация мер по удержанию клиентов;● Контроль качества;● Маркетинговое планирование. Требования:● Высшее образование ...
Компания: Учебный центр TALENTГород:Казахстан, Алматы, улица Кабанбай Батыра, 203
Зарплата:
от 500000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист отдела контроля качества
Обязанности: 1. Контроль качества обслуживания клиентов: Прослушивание звонков, проверка переписки (мессенджеры, email). Оценка работы операторов клиентской поддержки, юристов, менеджеров. Формирование отчетов по ...
Компания: Sattar ConsultingГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 100000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом отделе в пищевой отрасли не менее 3 лет Знание методов контроля качества (визуального, измерительного, лабораторного); Умение читать ...
Компания: Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер СМК
... , необходимых для демонстрации соответствия параметров качества услуг требованиям клиента Реализует планирование и контроль за выполнением мероприятий, направленных на ...
Компания: Диалог-СервисГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 46
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по контролю качества
Обязанности: Оказывать содействие начальнику отдела в создании системы управления качеством, разработке целей в области качества, методов оценки и управлении ... . Наличие казахстанского сертификата по контролю качества (QC) в строительной отрасли. Готовность ...
Компания: Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Сапаны бақылау технигі/Техник по контролю качества
... планом отбора проб и стратегией контроля; УПРАВЛЕНИЕ ЧПУ: Своевременно поддерживать расследование ... инструкций и других документов по качеству. Обеспечивать поддержку и обучение в соответствии с ...
Компания: Филип Моррис КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Коммерческий директор (CCO)
... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
Компания: Строительный двор и КГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Коммерческий директор (CCO)
... образцах; - Контроль отгрузки: Зеленка, логистика, отгрузка со склада; Требования : опыт работы на руководящих должностях — от 5 лет; опыт выстраивания и управления отделом продаж; опыт переговоров и продаж; сильные лидерские и коммуникативные качества ...
Компания: Строительный двор и КГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела контроля качества
... Начальника отдела качества, который: С нуля выстроит систему контроля качества в компании Умело решает претензии ... с руководителями отделов и собственником компании) Что важно для нас: Опыт в управлении качеством от двух лет (образовании, услугах ...
Компания: MentorMeГород:Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 124
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по сервису и контроля качества
... пространство, где каждый сотрудник оказывает поддержку,а пациенты получают квалифицированную помощь. ... выходить из ситуации; Обязанности: 1. Контроль качества• Обзвон клиентской базы (покупатели и потенциальные клиенты).• ...
Компания: ExtraMedicalГород:Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30Б
Зарплата:
от 250000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Заведующий производством в пекарню и кулинарию
... . Работа с сырьём и запасами Контроль качества поступающего сырья (мука, дрожжи, масла и др.). Учет остатков, контроль сроков годности. Участие в инвентаризациях. ...
Компания: Центральный Оздоровительный Комплекс АрасанГород:Казахстан, Алматы, улица Тулебаева, 78
Зарплата:
от 400000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж в аутсорсинговую компанию Unigroup
... : Организация и выполнение плана продаж; Контроль ведения клиентской базы; Разработка ценовой политики с ... минимум 5 лет; Опыт работы руководителем отдела минимум 3 года Грамотная устная ...
Компания: UniGroup ЮгГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 700000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Исполнительный директор (CEO)
... и маркетингом - Контроль отдела продаж, выстраивание системы привлечения клиентов.- ... общая рентабельность бизнеса.- Качество строительства (минимизация брака, гарантийных случаев).- Уровень клиентской удовлетворенности и повторных заказов.- Оптимизация ...
Компания: STROYHOUZZГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Личный ассистент руководителя
... или отделов копании. Чем Вам предстоит заниматься: - выполнение личных поручений руководителя; - организация поездок, командировок, проживания; - ведение и контроль календаря руководителя - ведение переговоров от лица своего руководителя; - контроль за ...
Компания: АСМЕДГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер по надзору за строительством
... конструкций; участие в инспекционном контроле соответствия состава и качества выполнения технологических операций; осуществление надзора ... приемки работ, объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения исполнительно-технической ...
Компания: KazBuildExpertГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... ищем Руководителя отдела продаж, который возьмёт на себя ... персонала, контроль KPI). - Построение системы быстрой адаптации ... , улучшение клиентского опыта). - Создание системы наставничества для ... Лидерские качества: способность вести за собой, выстраивать ...
Компания: 35 HEALTH CLUBS KAZAKHSTANГород:Казахстан, Алматы, улица Тургута Озала, 261
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор торговых точек
... обязанностями по поручению вышестоящих руководителей. Своевременность подачи заявок по поломкам и обслуживанию. Проверка продукции и качество. Соответствие стандартам качества (вкус, консистенция, упаковка и т.д.). Контроль стандартов хранения продукции ...
Компания: ZAMIL ALMATY (Bahandi)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Директор торговых точек
... обязанностями по поручению вышестоящих руководителей. Своевременность подачи заявок по поломкам и обслуживанию. Проверка продукции и качество. Соответствие стандартам качества (вкус, консистенция, упаковка и т.д.). Контроль стандартов хранения продукции ...
Компания: ZAMIL ALMATY (Bahandi)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 до 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по фармаконадзору, регистрации и качеству
... филиала Организационно-техническое обеспечение выборочного контроля и контроля качества Продукции, поддержка процедуры сертификации Продукции, взаимодействие с ...
Компания: Astellas PharmaГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Помощник/ассистент руководителя
... плата по результатам собеседования; Адекватный руководитель, прозрачные задачи и поддержка, команда небольшая, задачи реальные. Если ты привыкла доводить дела до конца, умеешь держать всё под контролем и хочешь быть правой рукой ...
Компания: СмарткамГород:Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж и внедрения ЭДО
... планов внедрения продуктов Организация системы контроля за основными показателями эффективности отдела Проведение ключевых переговоров и презентаций с руководителями компаний-клиентов, согласование контроль коммерческих предложений Проведение собеседований ...
Компания: Договор24Город:Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 10
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... ОКК - отдел контроля качества, кто помогает РОПам контролировать качество в отделах продаж клиентов и HR кто помогает нанимать новых сотрудников клиентам. Эта вакансия как раз о Руководителе в отделе продаж ... поддержка Увольнения: Продвижение целей и миссии ...
Компания: ИМПРОСЕЙЛСГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж
... корректировка плана продаж (вместе с руководителем компании) Отслеживание и анализ опережающих показателей Разработка и адаптация системы мотивации отдела по продажам Написание скриптов и ...
Компания: Safiya Import CompanyГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Операционный директор (COO)
... с сервисными подрядчиками: контроль качества и стоимости работ. Обеспечение сохранности и ликвидности автопарка как ключевого актива бизнеса. 4. Управление отделом по привлечению водителей и клиентов ... логистике, или руководителя автопарка от 3 лет. Понимание ...
Компания: Апекс АвтоГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 500000 до 700000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом
... автомобилей; - Планировать работу отдела продаж, распределять план по продажам автомобилей между сотрудниками отдела; - Контроль работы отдела продаж: контроль качества работы с клиентами, выполнения ... работы руководителем отдела продаж будет преимуществом; Что мы ...
Компания: Skill HubГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата:
от 200000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела маркетплейса Kaspi (Каспи)
... аналитика, юнит-экономика, контроль прибыли. Стратегическое лидерство: Принятие важных стратегических решений для отдела с учетом долгосрочных целей компании. Оптимизация бюджета: Поиск путей для снижения расходов без ущерба для качества услуг и товаров ...
Компания: JT GLOBALГород:Казахстан, Алматы, улица Касымова, 32
Зарплата:
от 350000 до 1200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер механик по обслуживанию оборудования
... , координация работ по приемке оборудования. Контроль за качеством в процессе установки оборудования, устранение ...
Компания: Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заместитель главного бухгалтера
... расчетам с персоналом; Проверку составленных Отделом по расчетам с персоналом налоговых регистров к этим отчетам в сроки, установленные Налоговым кодексом Республики Казахстан; Контроль правильности отражения данных (начисление по ...
Компания: Нефтяная страховая компанияГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Заведующая/Заведующий производственной лаборатории
... качественный входной контроль всех вспомогательных материалов, поступающих на предприятие и используемых в производстве; разрабатывать и согласовать для отдела маркетинга соответствие ... контроля их качества; правила проведения испытаний и приемки ...
Компания: Бахус, АОГород:Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 223
Зарплата:
от 630000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер ОКК
... услуг Требования: Стаж работы в отделе контроля качества или технологическом отделе в пищевой отрасли не менее 3 лет Знание методов контроля качества (визуального, измерительного, лабораторного); Умение читать ...
Компания: Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер отдела контроля качества
... , мы находимся в поиске Менеджера отдела контроля качества Обязанности: Контроль качества обслуживания Клиентов Заёмщиков и анализ ... пределах своей компетенции от Начальника отдела Контроля Качества. Требования: Дисциплинированность; Знание русского и ...