Руководитель call-центра

Описание

GT oil service — лидер в сфере обслуживания автомобилей и крупнейшая сеть пунктов замены масел в Казахстане. Мы специализируемся на замене масел, фильтров, колодок и свечей, работая по строгим стандартам качества. Прямые поставки из Европы, ОАЭ, Китая и США, обучение мастеров в собственной школе, а также четырехкратная победа в конкурсе «Лучший автосервис Казахстана» подтверждают наш высокий уровень.

Мы стремительно развиваемся и продолжаем задавать СТАНДАРТЫ в автомобильной индустрии, и сегодня мы приглашаем в команду Руководителя Call-центра, который поможет нам оставаться первыми на рынке.

Если вы не боитесь сложностей, любите брать инициативу и готовы нести ответственность — докажите это вместе с нами, став частью команды GT oil service!

Какие вызовы ждут на этой позиции:

• Эффективно управлять командой операторов call-центра.
• Обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и решение сложных ситуаций.
• Проактивный контакт с клиентами после обслуживания для сбора обратной связи и улучшения качества услуг.
• Координировать все процессы call-центра: от составления рабочих графиков до учета рабочего времени.
• Постоянно улучшать внутренние процессы для достижения максимальной эффективности.

Какими качествами вы обладаете:

• Быстро осваиваете новые технологии и инструменты.
• Способны легко и четко коммуницировать с разными людьми, имеете грамотную речь и отличную дикцию.
• Владеете казахским и русским языками на уровне эксперта.
• Внимательны к деталям и обладаете высокими организаторскими способностями.
• Проактивны, исполнительны и всегда доводите начатое дело до конца.
• Клиентоориентированность — ваше второе имя.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата с ежемесячными и годовыми премиями.
• Работа в профессиональном, современно оборудованном Call-центре с передовыми технологиями, что позволит вам быстро расти и развиваться как специалисту.
• Гибкий график работы 5/2 (выходные — воскресенье и понедельник).
• Дружная, мотивированная команда профессионалов, которые поддержат и помогут вам раскрыть ваш потенциал.
• Стабильная и своевременная оплата труда.
• Полный соцпакет: оплачиваемый отпуск, участие в корпоративных мероприятиях и выездных тимбилдингах.
• Неограниченные возможности для карьерного роста и развития.

Почему GT oil service?

Работая с нами, вы станете частью динамично развивающейся компании, которая каждый день поднимает планку качества в автомобильной индустрии. Мы верим, что ключ к успеху — это люди, и создаем все условия для их роста и развития. Присоединяйтесь к команде лидеров!

Если Вы прочитали текст вакансии обязательно начните ваше сопроводительное письмо к отклику со слов: "Я подхожу вам, так как…"