Оператор службы поддержки

Описание

Bilim Group - это продуктовая EdTech-компания в Казахстане.

Мы работаем с огромным масштабом изменений - со всей системой образования страны. В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуется уже более 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников способных предложить нестандартные решения и высокий уровень вовлеченности

Сейчас мы в поиске Оператора службы поддержки в продукты BilimClass и OQU

Наши задачи:

• Обработка обращений, поступающих с разных каналов (звонки, мессенджеры);
• Участие в различных тренингах команды;
• Предложение идей по улучшению производительности отдела - желательно.

• Обязательно владение казахским языком: грамотная речь/письменность;
• Хороший уровень русского языка: грамотная речь/письменность;
• Приветствуется опыт работы оператором контакт-центра;
• Умение находить подход к пользователям;
• Опыт работы в CRM системе, телефонии, Power Point, Excel;
• Быстрая адаптация к изменениям.

​​​​​Что ты получаешь, присоединившись к нам:

• Достойная зарплата — обсудим на встрече, индивидуально и честно.

• Бонусы за результат — за достижение целей ты получаешь дополнительное вознаграждение.

• Тёплая и поддерживающая команда — ценим уважение, открытость и чувство юмора.

• Прокачка знаний — доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам.

• Языки — легко: изучай иностранные на Qlang.kz в удобном тебе ритме.

• Уютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки.

• Кафетерий бенефитов — спорт, здоровье, обучение. Ты сам выбираешь, что важно (доступ через полгода).

• Ивенты, квизы, meet-up’ы и Тәтті күн — традиция вкусных угощений и веселых встреч.

• BYOD — если работаешь со своим ноутом, мы это компенсируем.

Как мы работаем:

• В офисе в Астане (Expo, Мангилик ел 55/13) или Алматы (Нурлы-Тау, Аль-Фараби 17/1)

• График: пн–пт, с 9:00 до 18:00

• Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца