Head of E-Commerce

Описание

1. Управление онлайн-продажами

Разработка и поддержка платформы для онлайн-продаж (интернет-магазин, маркетплейс, мобильные приложения).

Мониторинг и анализ показателей продаж: конверсии, объема продаж, среднего чека, возвратов и т. д.

Осуществление ценовой политики, акций, скидок и спецпредложений.

2. Управление ассортиментом

Контроль за наличием товаров в онлайн-каналах.

Работа с поставщиками, обновление ассортимента, выбор лучших продуктов для онлайн-продаж.

Категоризация товаров, создание и управление каталогом на платформе.

3. Маркетинг и привлечение клиентов

Разработка стратегий интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама (KASPI Wildberries Yandex OZON

Анализ эффективности рекламных кампаний, работа с отзывами и рекомендациями клиентов.

Организация email-маркетинга, рассылок и программ лояльности.

4. Обработка заказов и логистика

Управление процессом выполнения заказов, от оформления до доставки.

Согласование работы с курьерскими службами, службами доставки.

Обработка возвратов и обменов, контроль качества обслуживания.

5. Аналитика и отчётность

Сбор, анализ и использование данных о покупательских предпочтениях, трендах и поведении пользователей.

Создание отчетности о продажах, маркетинговых кампаниях, динамике цен и конкурентной среде.

Определение целевых сегментов пользователей для эффективных рекламных акций.

6. Обслуживание клиентов

Организация и контроль работы онлайн-каналов поддержки клиентов (чат, телефон, email).

Ответственность за удовлетворенность клиентов: решение проблем с заказами, возвратами, доставками.

7. Инновации и технологическое развитие

Внедрение новых технологий для улучшения покупательского опыта (например, AR-примерки, чат-боты, голосовые ассистенты).

Интеграция с новыми платёжными системами, сервисами доставки, улучшение интерфейсов.

8. Финансовое управление

Мониторинг доходов и расходов, планирование бюджета департамента.

Управление платежными системами, мониторинг комиссий и затрат на обслуживание платформ.

9. Подготовка регулярных отчетов по ключевым показателям для руководства

Требования:

• Высшее образование

• Свободное владение английским языком является обязательным условием

• Опыт работы на руководящей должности в сфере электронной коммерции потребительских товаров не менее 5-7 лет с опытом стимулирования продаж и увеличения выручки.

• Аналитические и организационные навыки Цифровая грамотность и знание основных цифровых инструментов для развития бизнеса электронной коммерции

• Опыт управления командой

• Работу в динамично развивающейся компании с международными партнерами.

• Конкурентную заработную плату (при собеседовании)

• Полное соблюдение Трудового кодекса РК

• Офис в удобной локации и комфортные условия работы.