Руководитель отдела e-commerce

Описание

Обязанности руководителя e-commerce отдела (KZ):

1. Управление онлайн-продажами:
- Организация и развитие продаж на маркетплейсах (Kaspi, Satu, Flip.kz и др.);
- Ведение продаж через официальный сайт компании.

2. Сопровождение сайта компании:
- Администрирование сайта (наполнение, обновление контента);
- Размещение новых товаров, акций, баннеров, информации о бренде;
- Контроль корректной работы всех форм обратной связи и лид-форм.

3. Обработка лидов и обратной связи:
- Обеспечение оперативного ответа на обращения клиентов (с сайта, соцсетей, чатов);
- Передача заявок в отдел продаж или магазины, контроль обработки.

4. Контроль карточек товара и контента:
- Наполнение, актуализация и оптимизация карточек товаров на всех платформах;
- Поддержание высокого качества фото, описаний и структуры.

5. Анализ и оптимизация:
- Ежемесячный анализ эффективности продаж (выручка, трафик, конверсия, средний чек);
- Разработка предложений по улучшению показателей.

6. Взаимодействие с подразделениями:
- Работа с маркетингом, IT, складом, юристами, магазинами;
- Контроль своевременной отгрузки заказов и возвратов.

7. Управление командой:
- Постановка задач, контроль исполнения, координация e-com специалистов (при наличии);
-Обучение и развитие команды.

8. Участие в акциях и продвижении:
- Инициирование и реализация акций и спецпредложений на всех онлайн-площадках;
- Контроль участия в маркетинговых активностях маркетплейсов.

Требования к кандидату на должность Руководителя e-commerce отдела:

1. Опыт и образование:
- Высшее образование (маркетинг, бизнес, IT или смежные области);
- Опыт работы в e-commerce или digital-продажах от 2 лет (желательно в fashion/retail-сфере);
- Опыт управления онлайн-продажами на Kaspi, маркетплейсах и через сайт — обязателен.

2. Профессиональные навыки:
- Знание принципов работы маркетплейсов (Kaspi, Satu, Flip и др.);
- Умение работать с CMS сайта, базовые навыки HTML (преимущество);
- Знание логики товарных остатков, цен, акций и скидок;
- Навыки аналитики (Excel, отчёты, понимание юнит-экономики, ROI, CAC и др.).

3. Личностные качества:
- Стратегическое мышление и ориентация на результат;
- Высокая самостоятельность, инициативность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Коммуникабельность и опыт межфункционального взаимодействия.

4. Дополнительно:
- Понимание digital-маркетинга, SEO/SEM — преимущество;
- Опыт работы с сайтами на Tilda, Shopify или других платформах — плюс;
- Знание русского, казахского, английского (базовый/технический уровень — преимущество).

Условия работы:

- Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК;
- Заработная плата — по результатам интервью, в зависимости от опыта и компетенций кандидата;
- Работа в комфортабельном офисе в дружной и профессиональной команде (Абылай Хана, 3а и Жандосова, 98);
- Возможность карьерного роста и развития в сфере e-commerce;
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.