Администратор / Менеджер по продажам в Пластическую Хирургию

Описание

✨ Кто мы

Beauty Planet — это клиника пластической хирургии и эстетической медицины. Мы работаем по высоким стандартам сервиса и безопасности. Администратор у нас — это не просто ресепшн, а ключевой человек, который держит в руках клинику, заявки и заботу о пациентах.

Ваша миссия

Сделать так, чтобы каждый пациент чувствовал: о нём позаботились с первой заявки до последнего визита.
Вы — лицо клиники и связующее звено между пациентами, врачами и всей командой.

Задачи

Администрирование клиники

• Встреча и сопровождение пациентов: улыбка, внимательность, помощь с документами.

• Контроль кассы: приём оплаты (нал/терминал), выдача чеков, фиксация в системе.

• Ведение Zapis.kz: создание и подтверждение визитов, загрузка фото и согласий, контроль актуальности данных.

• Поддержание порядка и комфорта: ресепшн, консультационные кабинеты, палаты.

• Контроль наличия расходников и помощь в мелких закупках для офиса.

Работа с заявками (функция колл-центра)

• Приём входящих заявок из WhatsApp, звонков, сайта и форм.

• Ведение диалога по скриптам: приветствие → уточнение потребностей → презентация → запись.

• Назначение и подтверждение встреч в Zapis.kz.

• Напоминания и дожим до явки на консультацию.

• Ответы на вопросы пациентов до визита: акции, цены, условия оплаты.

Сопровождение пациентов (функция отдела заботы)

• Ведение пациента после предоплаты: напоминание об анализах, инструкции по подготовке.

• Контроль после операции: звонки/сообщения по графику D+1, D+3, 2 недели, 1 месяц, 3 месяца.

• Напоминания о контрольных визитах, фото «после» и рекомендации.

• Поддержка и сопровождение пациента до получения отзыва.

• Отслеживание обратной связи, фиксация в CRM/Zapis.kz.

Стандарты и показатели

• Скорость ответа: входящий звонок/сообщение — до 5 минут.

• 100% заявок обработаны и заведены в систему.

• Чистота и порядок в зоне ресепшн и палатах ежедневно по чек-листу.

• Карточки пациентов — полностью заполнены (фото, согласия, планы).

• Пациент доведён до результата: консультация, операция, отзыв.

✅ Требования

• Опыт работы администратором/менеджером ресепшн/колл-центра — плюс, но не обязателен.

• Грамотная речь, умение общаться вежливо и уверенно.

• Эмпатия и тактичность, умение найти подход к людям.

• Организованность, внимательность к деталям, ответственность.

• Владение ПК и мессенджерами; знание Zapis.kz и CRM — обучим.

• Знание казахского языка — преимущество.

Условия

• Фикс: 150 000 ₸

• Доход при выполнении плана: ~350 000 ₸ и выше

• График: 6/1.

• Понятная и прозрачная система оплаты: фикс + бонус за план офиса.

• Обучение: ввод в должность 5 дней (скрипты, Zapis.kz, CRM, shadow calls).

• Рост: Администратор → Старший администратор → Руководитель офиса/Отдела заботы → РОП.

Почему у нас приятно работать

• Сильный коллектив: врачи и сотрудники поддерживают, делятся опытом.

• Атмосфера: честность, уважение, светлая команда без токсичности.

• Порядок: всё по скриптам, чек-листам и базе знаний.

• Смысл: мы не просто оказываем услуги, мы реально меняем жизни пациентов.

• Рост и развитие: прозрачные правила и карьерная лестница.

В Beauty Planet вы не просто администратор — вы лицо клиники и опора команды, через ваши руки проходит каждый пациент и каждый процесс. Именно от вас зависит первое впечатление о клинике, доверие пациентов и слаженность всей работы. Здесь вы становитесь центром, на который опираются врачи, коллеги и пациенты.

Обязательно укажите в сообщении секретное слово: “Планета” — это знак, что вы внимательно прочитали вакансию и действительно хотите работать именно с нами.