Специалист отдела технической поддержки

Описание

Вместе мы обеспечиваем связь и развлечения на самом высоком уровне! Наша компания успешно сочетает в себе передовые технологии предоставления интернета, телевидения, "Умного домофона" и видеонаблюдения, создавая непревзойденный опыт для наших Абонентов!

Каждый день мы предоставляем тысячам жителей Талдыкоргана качественный сервис по подключению, поддержке и обслуживанию интернет-абонентов.

В связи с ростом в компании открыта вакансия Специалист службы технической поддержки (2 линия). Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, с профильным образованием.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, своевременная выплата заработной платы.

• небольшая нагрузка по входящим звонкам;

• формат работы: работа в офисе;

• обучение – у нас есть база знаний компании, а наставник всегда поддержит и поможет разобраться в сложных вопросах;

• возможность профессионального развития и роста

• отсутствие переработок, прозрачный график работы;

• обеденная зона для сотрудников с кофемашиной, холодильником и микроволновкой,

• дружелюбная команда и адекватный руководитель – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать нового коллегу, чтобы он адаптировался как можно быстрее.

Задачи нашего будущего коллеги:

• мониторинг оборудования;

• прием обращений от физических лиц (телефон, мессенджеры, тикеты);

• диагностика проблем;

• не работает интернет
  низкая скорость
  не работает телевидение
  "ping/потеря пакетов/не открывается сайт"

• удаленная диагностика локальной сети клиента;

• заведение заявок на выезд специалиста/перезаключение и расторжение договора/проверку списаний, передача информации в профильный отдел;

• ежедневный мониторинг заявок, обзвон клиентов, закрытие инцидентов;

Мы ждем от будущего коллеги:

• знание сетевой платформы Windows;

• знание, что такое IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DHCP, DNS, telnet, SSH, CLI;

• будет преимуществом умение работать с Unix-системами, знание JUNOS, IOS;

• способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии – мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться и хотите стать профессионалом как можно быстрее;

• логическое мышление, грамотная устная и письменная речь – мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги;

• коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность – если Вы спокойно можете объяснить бабушке, как настроить домашний роутер – мы сработаемся!

• Техническое образование и опыт работы в колл-центре будут Вашим преимуществом.

Работа в нашей команде – это:

• Официальное трудоустройство, стабильные выплаты заработной платы и понятный график работы

• Работа в стабильном сегменте отрасли

• Дружественная комфортная атмосфера – многие сотрудники работают в компании со дня основания.

Откликайтесь и добро пожаловать в команду!