ИТ менеджер

Описание

• Основная задача:
  Обеспечивать бесперебойную работу и развитие корпоративных ИТ-систем компании (Office 365, Atlassian и смежные сервисы), а также поддерживать сотрудников по вопросам работы с их рабочим оборудованием (ноутбуки, периферия, ПО).

  Обязанности:

• Администрирование и сопровождение Office 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, лицензии и учетные записи пользователей).
• Поддержка и администрирование набора продуктов Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket, Trello):
  • настройка рабочих процессов, прав доступа и интеграций;
  • консультация сотрудников по использованию;
  • взаимодействие с подрядчиками при необходимости.
• Поддержка бухгалтерского ПО КЭДО: 1C, 1C:ЗУП, iDocs
• Настройка и поддержка интеграций между корпоративными системами.
• Управление доступами и ролями пользователей, контроль лицензий.
• Поддержка рабочих мест сотрудников (ноутбуки, мониторы, периферия, ПО):
  • первичная диагностика и устранение неисправностей;
  • установка и обновление необходимого ПО;
  • взаимодействие с внешними сервисными центрами при ремонте.
• Реагирование на инциденты и запросы сотрудников (1-я и 2-я линии поддержки).
• Ведение технической документации и внутренних инструкций.
• Обучение сотрудников и проведение мини-тренингов по новым функциям.
• Участие в развитии корпоративных процессов совместно с бизнес-подразделениями.

• Требования:

• Опыт администрирования Office 365 (включая управление пользователями, лицензиями, политиками безопасности).
• Опыт работы с Atlassian (обязательно Jira и Confluence, желательно Bitbucket).
• Опыт поддержки пользовательской техники (ноутбуки, ОС Windows/macOS, базовые сетевые настройки, периферия).
• Понимание принципов IT-сервис-менеджмента (желателен опыт по ITIL).
• Базовые навыки работы со скриптами (PowerShell, Bash) будут преимуществом.
• Опыт интеграции систем и понимание API – плюс.
• Умение работать с пользователями: объяснять сложное простыми словами, вести обучение.
• Самостоятельность, проактивность, готовность решать широкий круг задач.

• Условия:

• Работа в стабильной компании с современными ИТ-системами.
• Возможность влиять на развитие корпоративных инструментов.
• Поддержка профессионального роста и обучения.
• Формат работы: гибрид