Менеджер по продукту (CRM) Департамента розничного бизнеса

Описание

• Разработка и реализация стратегии развития CRM в соответствии с приоритетами цифровой трансформации и бизнес-целями Банка.
• Формирование и актуализация продуктовой дорожной карты.
• Сбор, анализ и приоритизация бизнес-требований от внутренних заказчиков
• Подготовка функциональных требований, пользовательских историй и технической документации.
• Взаимодействие с вендером в рамках разработки и внедрения функционала.
• Взаимодействие с ИТ-командой по архитектуре и интеграциям. Согласование решений и контроль интеграций CRM с системами банка с учётом безопасности, масштабируемости и бизнес-логики.
• Мониторинг ключевых продуктовых метрик и пользовательской активности в CRM. Участие в построении аналитических отчётов.
• Участие в управлении релизами и сопровождении этапов внедрения (релиз-менеджмент, приёмка, тестирование, внедрение, обучение пользователей).
• Обеспечение оперативного устранения ошибок и инцидентов в CRM через взаимодействие с ИТ-командой и вендором.
• Постоянное развитие и оптимизация существующего функционала в CRM

Требования:

• Опыт работы в роли Product Manager / Product Owner / Project Manager от 3 лет, желательно в сфере финансов, телеком или IT.
• Навыки сбора, анализа и формализации бизнес-требований, составления пользовательских историй, технических заданий.
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с внутренними заказчиками, ИТ-командой и внешним подрядчиком.
• Опыт участия в интеграционных проектах и взаимодействия с архитекторами по вопросам масштабируемости и совместимости систем.
• Высокий уровень самоорганизации, ответственности и ориентации на результат.
• Приветствуется опыт работы с банковскими CRM-системами или решениями для взыскания, маркетинга, клиентского сервиса.
• Разработка и реализация стратегии развития CRM в соответствии с приоритетами цифровой трансформации и бизнес-целями Банка.
• Формирование и актуализация продуктовой дорожной карты.
• Сбор, анализ и приоритизация бизнес-требований от внутренних заказчиков
• Подготовка функциональных требований, пользовательских историй и технической документации.
• Взаимодействие с вендером в рамках разработки и внедрения функционала.
• Взаимодействие с ИТ-командой по архитектуре и интеграциям. Согласование решений и контроль интеграций CRM с системами банка с учётом безопасности, масштабируемости и бизнес-логики.
• Мониторинг ключевых продуктовых метрик и пользовательской активности в CRM. Участие в построении аналитических отчётов.
• Участие в управлении релизами и сопровождении этапов внедрения (релиз-менеджмент, приёмка, тестирование, внедрение, обучение пользователей).
• Обеспечение оперативного устранения ошибок и инцидентов в CRM через взаимодействие с ИТ-командой и вендором.

Условия:

Мы предлагаем Вам:

• Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;
• Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;
• 28 календарных дней отпуска;
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (Day off) в зависимости от стажа работы в банке от 1 года;
• Внутренние и внешние программы обучения, развития;
• Интересные проекты, динамичность;
• Поддерживающая и дружелюбная команда профессионалов.
• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
• Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;
• Современный офис в центре города, рядом со станцией метро "Абая";
• Автомобильная стоянка на территории Банка для работников Головного офиса.