Бэк-офис оператор, г. Алматы

Описание

• Проверяет документы по заключенным договорам с клиентами.
• Проверяет документы удостоверяющие личность клиентов на подлинность и срок действия.
• Сверяет фотографии абонента с документами удостоверяющие личность.
• Консультирует клиентов в онлайн магазине, согласно установленным стандартам работы, стандартам обслуживания клиентов, процедурам и инструкциям.
• Выполняет установленные сроки обработки запросов, согласно установленным стандартам работы, стандартам обслуживания клиентов, процедурам и инструкциям.
• Выполняет установленные нормы качества обслуживания согласно стандартам работы, стандартам обслуживания клиентов, процедурам и инструкциям.
• Контролирует наличие всех необходимых документов клиентов, поступивших от курьерской службы.
• Выполняет установленные KPI по продажам и качеству предоставления услуг.

• Образование: средне-специальное или высшее.

• Стаж работы: 1 год в сфере обслуживания клиентов и продаж (предпочтительно).

• Отличное знание ПК.

• Навыки работы с документацией.
• Навыки работы с клиентами.
• Навыки работы с большим объемом.
• Развитые коммуникативные навыки.

Почему мы интересны как работодатель?

• Возможность реального карьерного роста – Вы сможете развиваться до супервайзера и дальше. Также у нас есть множество направлений не только в клиентском сервисе, но и в других отделах Kcell, где Вы сможете раскрыть свой потенциал и получить новый опыт.
• Корпоративная мобильная связь за счет компании – каждый месяц начисляется 15 000 KZT на счет.
• Годовой бонус за успешные результаты работы.
• После испытательного срока (3 месяца) предоставляются льготы от компании по следующим категориям: медицина – приемы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и другие медицинские услуги, образование – курсы, книги, обучение в школах и детских садах для детей сотрудников, фитнес – тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и другие активности, путешествия – путевки внутри и за пределами РК, авиабилеты, Ж/Д билеты, проживание в гостиницах.
• Обучение сотрудников за счет компании.
• Регулярные корпоративные мероприятия – мы дважды в год проводим корпоративы, празднуем день основания компании, организуем частые тимбилдинги и активный отдых на природе и в горах.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК.