Аккаунт менеджер

Описание

О нас

UvU — Казахстанский IT-стартап в сфере транспорта. Уже 4 года мы строим систему, которая делает городские пассажирские перевозки удобнее, безопаснее и доступнее — как для школьников, так и для сотрудников компаний.

У нас собственный автопарк, мобильные приложения для пассажиров и водителей, внутренняя система диспетчеризации и широкая сеть партнёров с личным транспортом. Всё это позволяет нам ежедневно управлять более 1000 транспортных средств и обслуживать десятки тысяч поездок каждый месяц.

Мы не просто перевозим людей — мы создаём технологичный продукт, который реально решает проблему перегруженности на дорогах и повышает качество городской мобильности.

• Быть основным контактным лицом для B2B-клиентов (школы, компании)
• Строить и развивать долгосрочные отношения с клиентами
• Вести ежедневную коммуникацию, помогать с решением вопросов, управлять ожиданиями клиентов
• Контролировать процесс запуска новых клиентов и сопровождать их после подключения
• Вести документацию: договоры, акты, счета, согласования
• Подготавливать отчёты по клиентам: статусы оплат, NPS, обратная связь
• Работать над улучшением процессов, выявлять узкие места и предлагать решения
• Следить за качеством сервиса, точностью расписаний и уровнем удовлетворенности клиентов

• Опыт от 1–3 лет в аккаунт-менеджменте или клиентском сервисе (желательно в B2B)
• Уверенное владение Google Docs, Google Sheets, CRM, таск-менеджерами
• Отличные коммуникативные навыки: и в звонке, и в переписке — по делу, по-человечески
• Способность работать с большим объёмом задач, быстро переключаться между темами
• Умение быть «плечом» для клиента, но при этом отстаивать интересы компании
• Внимательность к деталям, структурность, самостоятельность
• Желание расти, предлагать, влиять

• Работу в IT-стартапе с живыми пользователями и реальным продуктом
• Возможность быстро вырасти профессионально и взять на себя больше зон ответственности
• Команду, где каждый вовлечён и видит результат своей работы
• Трансфер до офиса и домой
• Драйв, гибкость, поддержку

• Полный рабочий день, 5/2
• С 09:00 до 18:00 (возможна гибкость)
• Офис в Алматы