Специалист 2 категорий (аналитик), Департамента ситуационного мониторинга

  • Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-06-03 07:56:55

Описание

Обязанности:

Мониторинг процессов:

  • Мониторинг бизнес процессов по обслуживанию клиентов;
  • Мониторинг клиентского потока в отделениях и Филиалах Банка (СЭО и онлайн бронирование);
  • Мониторинг обработки кредитных заявок;
  • Мониторинг альтернативных каналов платежей;
  • Мониторинг жилищных выплат;
  • Мониторинг популяризации и цифровизации Интернет банкинга;
  • Мониторинг обработки входящих/исходящих звонков, и видео-сервиса, обслуживания через мессенджеры;
  • Мониторинг стандартов обслуживания;
  • Мониторинг технической учебы;
  • Мониторинг по заявкам ЕПВ.
  • 2. Автоматизация мониторинга процессов:
  • Участвует в автоматизации процессов по всем отслеживаемым показателям по качеству обслуживания (подготовка технических требований, участие в тестировании, приему в промышленную эксплуатации).
  • 3.Отчетность:
  • По итогам мониторинга формируется статистика по всем отслеживаемым показателям. Анализ производится на предмет выявления тенденций исследуемых параметров, сравнительного анализа эффективности операционной работы в Филиалах банка, выявления причин возникающих проблем, построения рейтинга Филиалов банка по качеству обслуживания. По итогам мониторинга формируется ежемесячная статистика, результаты которой отражаются в Отчете по качеству обслуживания и, в сроки, установленные внутренними документами, регулирующие вопросы организации системы отчетности выносятся на рассмотрение членов Комитета и Правления Банка.
  • 4.Участие в проектах:
  • Подготовка необходимой информации, материалы, разъяснения по вопросам, возникающим в ходе внешнего и внутреннего аудита, проверок уполномоченных государственных органов. Принимает участие в рабочих группах (комиссиях) по открытым в Банке проектам в рамках вопросов, входящих в компетенцию Департамента.
  • 5. Методология:
  • Разработка и актуализация внутренних документов Банка подлежащих мониторингу за качеством обслуживания АО "Отбасы банк".
  • 6. Сопровождение процессов:

ДСМ является бизнес владельцем ИС «Ситуационный центр» и ответственен за управление и актуализацию существующих дашбордов по процессам банка. Работник ДСМ будет заниматься разработкой новых дашбордов, а также обеспечивать поддержку и координацию процессов, связанных с функциональностью дашбордов, будет участвовать в анализе требований и составлении технических заданий для разработки новых инструментов и функциональности, необходимой для эффективного сопровождения дашбордов и поддержки бизнес-процессов. А также регулярное обновление и администрирование матрицы доступов, поддержание ее актуальности в соответствии с изменениями в структуре организации и бизнес-процессов.

Требования:
  • Высшее юридическое, и/или экономическое, и/или техническое, и/или математическое.
  • Не менее 1 года в бизнес-анализе и/или действующий сотрудник по Договору возмездного оказания услуг.

  • Знание Законов Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан, "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан", "Об акционерных обществах", нормативных правовых актов уполномоченного государственного органа, в том числе регулирующих отношения в области, соответствующих направлениям деятельности данной должности, владение инструментами повышения эффективности деятельности Департамента.

    Навыки ведение деловой переписки с клиентами и уполномоченными органами, подготовки презентаций.

    Навыки работы на компьютере и с другой офисной техникой: Microsoft office (Word, Excel (со знанием написания макросов в Excel), Power Point), Outlook, E-mail, Internet, автоматизированные банковские информационные системы.

    Знание современных информационных технологий, компьютерной техники и программных средств по своей специализации, умение самостоятельно выполнять работы по описанию требований по автоматизации процессов, практические навыки в организации и управлении вычислительным процессом.

  • Знание государственного, русского языков

  • Владение на профессиональном уровне: Word, Excel, Power Point, Outlook, E-mail, Internet, Colvir.

Условия:
  • Достойная оплата труда
  • Участие в проектах Банка
  • Премирование (от выполнения KPI)
  • Возможность профессионального развития
  • Обучение за счет работодателя
  • Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.)
  • Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.)
  • Отпуск 30 календарных дней
  • Лечебное пособие на оздоровление после 1 года работы
  • Скидка на абонемент в популярный спортивный.зал города
  • Участие в корпоративной жизни Банка
  • Участие в спортивных мероприятиях Банка (шахматы, теннис, футбол и т.д.)
  • Карьерный рост
  • Дружная команда

Похожие вакансии

Специалист

... на него функций специалист исполняет следующие обязанности: - прием документов ... кадровый учет рабочего времени. 2.18. Ведет ежемесячный мониторинг цен на продукты питания. 2.19. Осуществляет развитие в ведение соц. сетей 2.20. Управляет контентом в социальных ...
Компания: Республиканское общественное объединение Общенациональная социал-демократическая партия Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 200000 до 220000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технического отдела в сфере GPS мониторинга

... обучения приветствуются) Знание других платформ мониторинга. Знание и владение ПО для ... и ГЛОНАСС оборудования в платформы мониторинга. Удаленное сопровождение рабочих процессов по ... РК. График работы Плавающий 5 2, с 9:00 до 18: ...
Компания: DELTA CONTROL SYSTEMS Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211
Зарплата: от 270000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Веб-аналитик

... очередь. Расскажи о себе в 2-3 предложениях — что любишь в аналитике, что хочешь изменить или построить. ...
Компания: TECHNODOM Operator (Технодом Оператор) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по коммерческому развитию категории / Category CDT manager

... за своевременную разработку планов развития Категории в каналах продаж. Совместно с департаментом продаж формировать предложения по наполнению планов развития Категории в Ключевых клиентах; проводить исследования, ...
Компания: Нестле Фуд Казахстан Город:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник финансово-экономического отдела

... с утвержденным порядком работы. 2.3. Организовывать управление движением финансовых ресурсов Компании. 2.4. Обеспечивать разработку финансовой стратегии ... финансовых показателей до подразделений предприятия. 2.5. Участвовать в подготовке проектов ...
Компания: VITA BOTTLERS КАЗАХСТАН Город:Казахстан, Алматы, улица Утеген батыра, 112А
Зарплата: от 313000 до 363000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

... с внутренними нормативными документами; Мониторинг, своевременное устранение замятий и замена бумаги на чековом принтере банкоматов, установленных вне зданий Банка; Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и ...
Компания: Банк ЦентрКредит Город:Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист усправления мониторинга Департамента закупок и мониторинга

... выполнение функциональных обязанностей Управления; 2) выполнение поручений руководства, в том числе подготовка ответов на запросы; 3) мониторинг за исполнением заключенных договоров (контрактов) ... записок в юридический департамент на подачу иска в суд ...
Компания: КазНМУ им. С.Д. Асфендиярова Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 307625 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Водитель-экспедитор по прямой доставке

... сдаче, приеме и транспортировке груза.2.11. Ведет путевые листы, отмечая ... , с наличностью водительские права с категорией С (С1 не подходит) Честность, ...
Компания: CASPIAN beverage holding, АО Город:Казахстан, г.Алматы, ул.Гоголя, 211
Зарплата: от 250000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Бизнес-аналитик - методолог

Бизнес-аналитик - методолог отвечает в разработке, стандартизации и методологической поддержке процессов подготовки отчетности, а также в создании инструментов для визуализации и мониторинга данных ... департаментами (IT, разработка, маркетинг, финансы и ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Делопроизводитель-архивариус

... и исходящей корреспонденции, внутренних документов.2.2. Обеспечивать своевременное направление документов адресатам.2.3. Вести журналы регистрации документов (бумажные и или электронные).2.4. Осуществлять контроль исполнения документов, ...
Компания: РГП Казреставрация Город:Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 37
Зарплата: от 300900 до 300900 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Бизнес - аналитик Отдела управления цифровыми каналами продаж

... изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется ... . О роли Ищем сильного бизнес-аналитика по продажам, который поможет масштабировать ... в размере 1,5 и 2 должностных окладов — мы ценим ваш ...
Компания: Казахтелеком Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 500000 до 550000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Digital аналитик (Junior)

... мобильном приложении. Обязанности: Продуктовая аналитика: Мониторинг и анализ ключевых продуктовых метрик ( ... логами событий; Поддержка сквозной аналитики по всем платформам (Android iOS ... с настройкой алертов и мониторинга по событиям. SOFT SKILLS: Умение ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Закройщик

... технической документации и эскизам; 3.2 Внесение корректировок по итогам примерок или по требованию модельера-конструктора. 4. Взаимодействие с другими специалистами: 4.1 Сотрудничество с модельером ...
Компания: Sense X Город:Казахстан, Алматы, 1/13
Зарплата: от 250000 до 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер по загрузке контента

... , осуществляет супервайзерство и координацию деятельности специалистов по онлайн-мониторингу диспетчеров и специалистов по обходу. Дополнительно занимается загрузкой ...
Компания: InnoForce Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Категорийный менеджер

... управление их жизненным циклом. Коммерческая аналитика: Проведение анализа продаж, маржинальности и оборачиваемости по категориям и SKU. Мониторинг цен конкурентов и рыночных тенденций. ...
Компания: Dala Brand Город:Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист 1 категории Управления мониторинга и анализа инцидентов ИБ ДИБ

... в Департаменте; поддерживать и развивать системы по ... сетевого трафика, мониторинг их состояния, обновление, отслеживание событий ... ), SOAR, аналитика инцидентов, разработка политик и правил ... (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Системный аналитик middle и выше

... .Мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами Требования:Общие требования:• Высшее техническое или экономическое образование (IT, прикладная математика, финансы).• Опыт работы в роли системного аналитика 2-3 года, желательно ...
Компания: Народный банк Казахстана Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник отдела аренды недвижимости

... прогнозирование деятельности Департамента развития и принимает участие в составлении ежегодного бюджета филиалов ТОО «Oil Real Estate»; Осуществляет методический мониторинг рынка коммерческой недвижимости; ... проводит аналитику доходов полученных от аренды рекламного ...
Компания: Oil Real Estate Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по взысканию задолженности в ломбард

... являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ... в месяц ) ГРАФИК РАБОТЫ: 2 2, с 10:00 до 21: ... растем и регулярно предоставляем специалистам возможности обучения и повышения должности; ...
Компания: Ломбард Белый TM Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 350000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Финансовый аналитик

Обязанности:Сбор, обработка и аналитика информации.Закрытие периода в соответствие ...
Компания: Smart Solutions Personnel Город:Алматы
Зарплата: Размещено:
smarthr.kz

Эксперт-аналитик ИТ

... действий.• Проведение регулярного мониторинга и оценки эффективности текущих антифрод- ... IT, безопасность и бизнес-аналитика, для интеграции решений по борьбе ... , относящихся к компетенции Департамента;• готовить материал на рассмотрение вынесение ...
Компания: Народный банк Казахстана Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник отдела медиа продвижения Департамента маркетинговых коммуникаций сегмента В2С

... изменений на рынке инфокоммуникаций. Для мониторинга реализации Стратегии разработана и внедряется ... использовать современные инструменты digital-маркетинга, аналитики и дизайна. Вносить предложения по ... в размере 1,5 и 2 должностных окладов — мы ценим ваш ...
Компания: Казахтелеком Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 436000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Главный инженер

... диверсификации производства на перспективу. 2.2. Обеспечивает необходимый уровень технической подготовки ... высокого качества услуг. 2.6. На основе современных достижений ... новых конкурентоспособных видов услуг. 2.7. Осуществляет контроль за соблюдением ...
Компания: Oil Real Estate Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (Чаты)

... . Обязанности: Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг внутренних систем для обеспечения их ...
Компания: Prime Connections (Прайм конэкшнс) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

... и анализ информации, составление отчетности Мониторинг деятельности подразделений филиальной сети. Контроль ... : Официальное трудоустройство график работы 5 2 с 09:00 до 18: ...
Компания: Коллекторское агентство Эксперт Город:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 298/2
Зарплата: от 180000 до 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

... и анализ информации, составление отчетности Мониторинг деятельности подразделений филиальной сети. Контроль ... : Официальное трудоустройство График работы 5 2 с 09:00 до 18: ...
Компания: Коллекторское агентство Эксперт Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 298/2
Зарплата: от 180000 до 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

... Казахстане. Благодаря оперативной работе команды специалистов мы создаем эффективные платежные решения ... нам в команду нужен усидчивый Аналитик данных, в обязанности которого будет ... в спорт зал ; График 5 2 с 9.00 до 18. ...
Компания: JetPay.kz Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26
Зарплата: от 350000 до 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Маркетолог аналитик

... анализа товаров и брендов (по категориям, брендам, динамике продаж). разработка тепловой карты продаж (диаграммы, графики, парето-анализ). сбор информации по конкурентам: бизнес-модели, стратегии, ценовая политика. мониторинг объемов рынка в разных странах ...
Компания: Эгида Group Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 189Г
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

... условиях. Сейчас мы в поисках Аналитика. Присоединяйтесь к CREDIT 365 и ... ; Обучение и наставничество от опытных специалистов; Карьерный рост — у нас все ...
Компания: МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Город:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80
Зарплата: до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

... Bank ищет аналитика, который будет заниматься разработкой и внедрением моделей учёта продаж, а также анализом клиентских сегментов юридических лиц. Идеальный кандидат — внимательный к деталям специалист с ... 2 лет; Аналитическое мышление, внимательность к ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

... Prodengi GroupФинтех-экосистема, объединяющая технологии, аналитику, диджитал и социальную миссию.В ... in-house IT-команда: разработка, аналитика, инженерия, дизайн.Click - креативное digital- ... гибридный, 3 дня с офиса, 2 дня удаленно.• Развозка - заботимся о ...
Компания: МФО Деньги говорят Город:Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Рахат, улица Култобе, 4
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Дата-аналитик

... и участвовать в развитии клиентской аналитики. Обязанности: Поддержка одного из продуктов ... -запросов и Python-скриптов для аналитики Ведение регулярной и ad-hoc ... .) Требования: Опыт работы от 1–2 лет в аналитике Отличное знание Python (pandas) и ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата: до 700000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик продаж

... планировании закупа - на основе отчетов аналитика Компания формирует ассортимент товаров и готовится к закупкам. Обязанности: - мониторинг, анализ и интерпретация результатов - работа ...
Компания: Научно-производственный центр UniVet Город:Казахстан, Алматы, Магнитная улица, 19Б
Зарплата: от 300000 до 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Макроаналитик-стратег (Global market) Департамента торговых идей

... фондовом рынке. Совместно с аналитиками департамента участвует в подготовке инвестиционной стратегии, ... аудитории- блок продаж, маркетинга, департамента управления активами, Инвестиционного комитета, руководства ... уровне не ниже В-2, в т.ч. Financial English ( ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по торговому маркетингу

... по категориям Мониторинг и расчет маржинальности продуктов при запуске промо акций. Разработка стандартов выкладки для торговых точек: размещение, доли, планограммы, оборудование Коммуникации с партнерами, торговыми командами и другими департаментами ...
Компания: Якобз Дау Эгбертс Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Аналитик

... прогнозов, выводов и рекомендации. Мониторинг нумерической и взвешенной дистрибуции в ... и парафармацевтики, конъюнктуру на рынке. Мониторинг СМИ в области экономики, фармацевтики, ... на аналогичной работе не менее 2-х лет. -уровень Excel продвинутый - ...
Компания: КФК Medservice Plus Город:Казахстан, Алматы, Тюлькубасская улица, 4А
Зарплата: от 527000 до 749000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист горячей линии

... городах на территории России и 2 на территории Казахстана, также есть ... : Удобный график работы на выбор: 2 2 с 09:00 до 21: ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист горячей линии

... городах на территории России и 2 на территории Казахстана, также есть ... : Удобный график работы на выбор: 2 2 с 09:00 до 21: ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист горячей линии

... городах на территории России и 2 на территории Казахстана, также есть ... : Удобный график работы на выбор: 2 2 с 09:00 до 21: ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 180000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист горячей линии

... городах на территории России и 2 на территории Казахстана, также есть ... : Удобный график работы на выбор: 2 2 с 09:00 до 21: ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz