Бизнес - аналитик Отдела управления цифровыми каналами продаж

Описание

АО «Казахтелеком» ищет главного менеджера по управлению рисками
Присоединяйтесь к лидеру в сфере инфокоммуникаций и станьте частью команды, которая формирует будущее связи в Казахстане!

Что вам предстоит делать:

1. Анализ и развитие информационных систем

• Анализировать возможности и принципы работы существующих и планируемых к внедрению информационных систем Общества.

• Участвовать в разработке и улучшении ИТ-решений: организовывать рабочие группы, координировать разработку и проектирование с вовлечением департаментов, разработчиков и вендоров.

• Управлять проектами цифровизации, разрабатывать интерфейсы, проводить тестирования на удобство использования и качество функционала.

• Обеспечивать документационное сопровождение разработанных решений.

2. Управление проектами

• Организовывать и сопровождать проекты в системах Jira и Confluence.

• Управлять сроками, задачами и взаимодействием всех участников проектов.

• Участвовать в согласовании результатов тестирования, определении критериев приемки.

3. Аналитика и исследования

• Проводить кабинетные, качественные и количественные исследования с использованием внутренних и внешних источников.

• Готовить аналитические и исследовательские отчеты, обоснования проектов.

• Собирать и анализировать бизнес-требования, разрабатывать модели, алгоритмы, прототипы.

4. Маркетинг и работа с абонентами

• Участвовать в проектах по повышению дохода от текущих абонентов (CVM) и привлечению новых.

• Развивать и сопровождать Программу лояльности и реферальную программу для В2С-сегмента.

• Использовать маркетинговые знания и инструменты для достижения целевых показателей.

5. Развитие цифровых каналов продаж

• Управлять и развивать цифровые каналы продаж и Full Digital процессы в B2C-сегменте.

• Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы в сфере цифровых продаж.

• Внедрять новые digital-инструменты для повышения эффективности и конверсии продаж.

• Обеспечивать бесперебойную работу цифровых каналов и поддержку новых решений.

6. Взаимодействие и отчетность

• Взаимодействовать с ДИТ, технической поддержкой, разработчиками и вендорами по вопросам цифровизации.

• Обеспечивать качественное и своевременное выполнение поручений руководителей.

• Подготавливать и предоставлять аналитические материалы, отчеты и данные по запросам.

Что мы ожидаем от вас:

• Глубокое понимание бизнес-процессов и умение описывать их в форматах AS IS / TO BE, выявляя зоны оптимизации и цифровизации.

• Опыт сбора, анализа и формализации требований для разработки и доработки цифровых продуктов и ИТ-систем.

• Владение инструментами моделирования процессов (BPMN 2.0), уверенная работа в Camunda Modeler.

• Умение четко формулировать задачи, устанавливать приоритеты и контролировать сроки исполнения.

• Навыки подготовки регламентирующих и проектных документов, технических заданий и требований.

• Опыт работы в Agile/Scrum/Kanban-командах, взаимодействия с продуктовой и технической командами, вендорами и другими департаментами.

• Понимание бизнес-целей цифровых каналов продаж: увеличение конверсии, удержание клиентов, повышение качества клиентского опыта (CX).

• Инициативность, системное мышление и ориентация на результат.

Что мы предлагаем:

• Работа в самой крупной телекоммуникационной компании Казахстана, что открывает множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития.
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК — стабильность и законность на первом месте.
• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день — удобный режим работы, обеспечивающий баланс между карьерой и личной жизнью.
• Своевременная заработная плата — ваша работа будет вознаграждена на должном уровне.
• Обучение за счет компании на территории Республики Казахстан — мы заботимся о вашем профессиональном росте и предоставляем все необходимые ресурсы для этого.
• Дополнительное медицинское страхование и премии к государственным праздникам — заботимся о вашем здоровье и ценим ваш труд.
• Льготная программа «ДЕМУ» для многодетных родителей — поддержка в важные моменты жизни.
• После 3 лет работы в компании — возможность получить краткосрочные и долгосрочные ссуды на выгодных условиях.
• Ежегодный трудовой отпуск — 30 календарных дней для восстановления и отдыха.
• Материальная помощь к трудовому отпуску в размере 1,5 и 2 должностных окладов — мы ценим ваш вклад и поддерживаем вас в нужный момент.

Готовы к вызовам и новым достижениям?
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационной компании, которая влияет на развитие инфокоммуникаций в Казахстане!

АО «Казахтелеком» – надежный партнер в мире связи!