Cпециалист отдела по управлению инцидентами

  • Компания: QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан)
  • Город Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-07-26 16:29:34

Описание

Обязанности:

  • Регистрация и первичная обработка инцидентов

  • Прием информации о сбоях от мониторинговых систем, службы поддержки, внутренних пользователей;

  • Запись инцидентов в систему тикетов с корректной категоризацией и пиритизацией.

  • Эскалация и координация

  • Эскалация инцидентов соответствующим командам (DevOps, разработка, безопасность) в рамках SLA;

  • Сопровождение инцидента до его закрытия — контроль выполнения, уведомление заинтересованных сторон.

  • Коммуникация и документация

  • Оперативное информирование о критичных сбоях (по шаблонам: email, мессенджеры, статус-панели);

  • Составление и обновление внутренней базы знаний (playbook, типовые сценарии);

  • Участие в подготовке пост-инцидентных отчетов (PIR), фиксация уроков.

  • Мониторинг и анализ

  • Работа с системами мониторинга (Grafana, Zabbix, Prometheus и т.д.) — базовая навигация и поиск причин отказа;

  • Слежение за метриками SLA/SLO;

  • Участие в разборах инцидентов и ретроспективах.

  • Обеспечение непрерывности работы

  • Участие в дежурствах и сменных графиках по согласованию;

  • Соблюдение регламентов, процедур и стандартов ИБ.

Требования:
  • Высшее или среднеспециальное образование в сфере информационных технологий, ИБ, телекоммуникаций, математики или технических наук;
  • Понимание базовых принципов ИТ-сервисов;
  • Желание развиваться в области управления ИТ-инцидентами и финансовых ИТ-систем.
Условия:

  • Премии по результатам работы;

  • Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому;

  • Страховка для наших сотрудников. Здоровье – это важно!
  • Компенсация за обеды;
  • Опыт работы в международной компании;
  • Офис в верхней части города

  • График работы плавающий;

  • Официальное трудоустройство;

  • На период испытательного срока работа в офисе, после возможен гибридный формат.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

Специалист 1 категории Управления мониторинга и анализа инцидентов ИБ ДИБ

... минимизации ущерба и установления причин инцидента информационной безопасности; проводить актуализацию баз знаний управления, вести ее систематизацию; проводить актуализацию ... , ГТС, АРРФР в рамках компетенции Управления; использовать иные знания и способы ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер в Сектор - Центр управления сетью (NOC)

... различных служб. Информирует об инцидентах соответствующие отделы и организации, при помощи проблемных ... наблюдение за процессом по управлению проблемами: сбор инцидентов и событий для формирования хронических инцидентов на сети. Должен владеть полной ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель сервисного отдела по холодильному оборудованию

... мер по повышению качества. Разрешение инцидентов: Управление претензиями, сложными ситуациями и форс- ... должности с функциями развития и управления отделом. Навыки управления: Умение строить эффективные команды, внедрять ...
Компания: Евроколд Сервис Город:Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела таможенного оформления

... ищем в свою команду Руководителя отдела таможенного оформления. Обязанности: Управление отделом таможенного оформления; Контроль за исполнением ... опыт от 3-х лет; Управление отделом таможенного оформления от 5-и ...
Компания: «Machinery Logistics Group» Город:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник отдела технической поддержки

... предоставлением услуг для клиентов отдела технической поддержки, решением заявок, соблюдением ... , связанных с получением услуг отдела технической поддержки; Предоставление отчетности по ... Development Life Cycle); Навыки управления проектами и людьми (PM Hard ...
Компания: SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Бренд-директор

... , который возьмёт под управление весь брендовый блок категории: от ... рыночной доли. Обязанности: Управление категорией и брендом: Разработка и ... обеспечение синергии с коммерческими отделами. Управление воронкой и маркетинговыми коммуникациями: разработка ...
Компания: Aitas KZ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Маркетолог

... , масс-маркет и др.); Управление визуальной айдентикой бренда, включая упаковку, ... опыт на позиции Руководителя отдела маркетинга CMO бренд-директора в ... ч. фрилансеров и агентств); Проектное управление (Agile, Scrum, Kanban — как преимущество); ...
Компания: Home Mart (EurasiaRed, ТМ) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж (интернет магазины СНГ)

... эффективности. Мы ожидаем: Опыт управления отделом продаж в интернет-магазине от ... оформление по ТК РФ. Задачи: Управление деятельностью отдела интернет-продаж в странах СНГ. ... эффективности. Мы ожидаем: Опыт управления отделом продаж в интернет-магазине от ...
Компания: Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Город:Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж в Маркетинговое Агентство

... с нуля и управление отделом продаж, включая организацию, контроль, обучение ... отчётности; Модель управления качеством: показатели, оценки, стандарты; Требования: Успешный опыт в активных B2B-продажах; Опыт руководства отделом продаж от 1 года; Понимание ...
Компания: Точки Роста Город:Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Амангельды, 4
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Администратор Microsoft

... выполнение политик безопасности; Мониторинг и управление облачными ресурсами через Azure Portal; Поддержка и обучение пользователей, решение технических проблем; Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы ИТ- ...
Компания: Freedom Holding Operations Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Координатор транспортно-экспедиторского отдела (ТЭО)

... и зоны ответственности: Управление логистикой автотранспорта отдела и построение маршрутов в ПО ... нестандартных ситуаций и управление рисками при доставке товара клиентам Компании Ведение KPI по отделу согласно действующих стандартов Компании Ключевые ...
Компания: Ирмас ЛТД (DDW Group) Город:Казахстан, Алматы, улица Яссауи, 1Б/2
Зарплата: от 350000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Директор по качеству

... устойчивую и эффективную систему управления качеством.Если вы умеете выстраивать ... стандартами в строительстве. § Навыки управления командой и проектами. § Владение казахским, ... 9001). § Составить планы по управлению качеством на каждом этапе строительного ...
Компания: BI Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт по риск руководству (risk governance)

... стандартов, регламентов и процедур по управлению рисками. Оценка зрелости системы управления рисками в дочерних компаниях и ... является преимуществом. Понимание принципов корпоративного управления, внутреннего контроля и трехлинейной модели ...
Компания: Freedom Holding Operations Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Операционный директор (COO)

... так, чтобы все отделы работали как единый, слаженный механизм. Ключевые задачи: Управление операционной деятельностью компании и обеспечение ... логики компании: взаимодействие между отделами, управление задачами, контроль качества; Навыки построения ...
Компания: Корпорация управления бизнесом (КУБ) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... ; Успешный опыт построения или реорганизации отделов продаж в нескольких проектах; Практический опыт внедрения CRM (желательно Bitrix24), управления воронкой и сквозной аналитикой; Понимание ...
Компания: Корпорация управления бизнесом (КУБ) Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/62
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник Службы управления безопасностью полётов (СУБП)/Менеджер по контролю качества (QUALITY)

... менее 5 лет в области управления безопасностью полётов. Практический опыт работы в системе управления безопасностью полётов (СУБП) не менее ... внутренних нормативных документов в области управления безопасностью полётов. Условия труда: Место ...
Компания: Fly Jet.kz Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101
Зарплата: до 1300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер Департамента управления рисками и внутренних контролей

... инновационные решения и автоматизировать процессы управления рисками. Выявлять угрозы и разрабатывать ... способность разрабатывать и реализовывать стратегии управления рисками. Опыт в управлении проектами в области управления рисками. Открытость к обучению и ...
Компания: Казахтелеком Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Главный аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

... , Директора ДВА предложений по управлению рисками, присущими деятельности УАБП и ... финансовой отчетности, основ корпоративного управления, управления рисками и внутреннего контроля, и или международных стандартов управления ИТ ИБ COBIT (Control Objectives ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по развитию и управлению эффективностью деятельности работников (Менеджер по тех.обучению)

... , улучшения и оптимизации бизнес-процессов. Управление техническим обучением персонала рудника, обогатительной фабрики и технического обслуживания. Сотрудничество с профильными экспертами, руководителями отделов для определения потребностей в обучении ...
Компания: KAZ Minerals Management Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Database administrator

... перехода на новую версию системы управления базой данных. Вы нам подходите, ... , миграции); Стрессоустойчивость: готовность оперативно решать инциденты Ответственность и высокий уровень самоконтроля; ...
Компания: «ФИНАНСОВЫЙ ХОЛДИНГ «РЕСПУБЛИКА» Город:Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 155
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Административный менеджер/Facility manager

... на рабочих местах Координация системы управления производственными рисками Взаимодействие с государственными ... учет несчастных случаев на производстве, инцидентов и микротравм Разработка мер по предупреждению инцидентов и несчастных случаев Написание и ...
Компания: ТЕВА Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист по ИБ

... ) системы Группы (система управления информацией о событиях информационной безопасности, ... том числе распределенных систем управления DCS, серверов SCADA, операторских панелей, ... выявления, регистрации и решения инцидентов по ИБ, устранение причин их ...
Компания: KAZ Minerals Management Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

IT аудитор (начальник отдела)

... основных задач является проверка системы управления информационной безопасностью, включая контроль доступа, защиту данных и реагирование на инциденты IT-аудитор оценивает эффективность систем ...
Компания: Home Credit Bank Город:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Финансовый аналитик

... инвестиций, анализ рисков и возможностей. Управление команды финансового сектора: отдела продаж, бухгалтерии. Контроль за отчетностью отделов. Обеспечение финансовой прозрачности: предоставление информации ...
Компания: ПП №1 КАЗАХСТАН Город:Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Каргалы, улица Жумекена Нажимеденова, 135
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Коммерческий директор (CCO)

... коммерческим блоком, который состоит из: Отдела продаж; Отдела категорийного управления; Отдела маркетинга. Цель должности: Удержание маржинальной ...
Компания: Office-Expert.kz Город:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В
Зарплата: от 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель / Директор филиала

... вопросов, связанных с функционированием филиала; Управление деятельностью подразделений (продажи, бухгалтерия, юридический отдел, инженерный центр, отдел управления проектами, закупки и ВЭД, отдел пусконаладочных работ, сервис, производство), обеспечение ...
Компания: Арман Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 108А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник склада со знанием китайского языка

... операции в соответствии с правилами управления компанией. 2. Проведение циклических инвентаризаций; ... также регулярно сверяться с финансовым отделом. 5. Помогать бизнес-менеджеру в ...
Компания: Международная торговая компания Гуйчжоу Материалы (Центральная Азия) Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Улжан-1, улица Акжазык, 7
Зарплата: до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель операционного маркетинга

... , обслуживающая рекламная компания, руководство компании, отдел продаж и многие другие. Вы должны быть хорошим управленцем, который способен четко ставить задачи, контролировать сроки, обучать и вдохновлять людей. Опыт управления командой не меньше 5 ...
Компания: AND Asia Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 1000000 до 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Старший менеджер отдела контроля качества

... показателей качества. Взаимодействие с другими отделами (технический отдел, служба поддержки, операционные отделы). Обучение сотрудников отдела и повышение их квалификации. Запрос ... качестве работы того или иного отдела Заключение проблемы и её итог ( ...
Компания: NLS Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... мы в поиске руководителя отдела продаж на действующую команду. Сейчас, ... сезон. Вдобавок, мы постоянно прокачиваем Отдел Продаж пользуясь консалтинговыми услугами экспертов. ... курсы от экспертов по продажам, управлению, маркетингу, чтобы стать самым топовым ...
Компания: GC Education Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 600000 до 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... и стандартов качества Взаимодействие с отделами маркетинга, сервиса и операционного управления Рост ключевых метрик: конверсии, объем ...
Компания: Такси Моторс Город:Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 25
Зарплата: от 250000 до 1000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж/логистики

... на вакансию руководителя отдела продаж Основные задачи: Планирование, обеспечение реализации продаж; Управление отделом продаж (менеджеры по продажам, менеджеры ... ожидания от кандидата: Опыт управления отделом продаж в транспортно-логистических компаниях ...
Компания: IFC COLOS Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)

... клиентов, заполнение сотрудниками отдела рабочих листов, прослушивание телефонных разговоров; - ... CRM-систему; - Обучение сотрудников отдела продаж. Опыт и знания для ... клиентами; - Опыт работы руководителем отдела продаж будет преимуществом; Что мы ...
Компания: Skill Hub Город:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79
Зарплата: от 600000 до 1200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж, г. Алматы

... в г.Алматы и взаимодействие отделов внутри группы компаний , контроль качества обслуживания, управление командой, решение разногласий с клиентами. ... и умение вдохновлять команду.• Навыки управления отделом продаж и формирования команды с ...
Компания: Etalon Group Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Сагадата Нурмагамбетова, 71
Зарплата: от 1000000 до 5000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела маркетинга

... и деловой репутации компании; Руководство отделом маркетинга, операционное управление, организация и контроль маркетинговой активности ... и ответственность за KPI сотрудников отдела; и тд. Требования: Опыт управления отделом маркетинга от 3-х лет; ...
Компания: Договор24 Город:Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 10
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный специалист Отдела операционных рисков

... в поисках главного специалиста в Отдел операционных рисков. Обязанности: ​​​​​- сбор, мониторинг ... имплементации; - навыки комплексного анализа системы управления рисками для выявления уязвимостей и ...
Компания: ЕНПФ Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-1, улица Жолдасбекова, 97
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела продаж/ДИСТРИБЮЦИЯ

... у нас открыта вакансия Руководителя отдела продаж, с опытом работы в ... и работе с клиентами координировать управление персоналом в отделе продаж, участвует в подборе сотрудников ...
Компания: Zhiger Trade Almaty Город:Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 52
Зарплата: от 1000000 до 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер КИПиА

... по монтажу приборов и систем управления, содействовать в управлении системой приборов и оборудования. Уметь ... по безопасности и др.) Опыт управления строительными проектами в области приборов и систем управления от 5 лет и более, ...
Компания: Филиал компании POWERCHINA SEPCO1 Electric Power Construction Co.Ltd в Республике Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Старший банкир

... постоянный мониторинг качества кредитного портфеля Управления; осуществляет деловые контакты с руководством ... в коллективе. Контролирует соблюдение работниками Управления трудовой дисциплины; Наши условия: График ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Cost of Living