Системный администратор офиса / Инженер 2 линии технической поддержки

Описание

Должность

Системный администратор офиса / Инженер 2‑й линии технической поддержки

Заработная плата

От 400 000 на руки

О должности

Небольшая, технологичная команда (≈ 25 пользователей) с развитой офисной ИТ‑инфраструктурой. Экосистема включает ~7 физических серверов, виртуальные машины на Hyper‑V, корпоративные сервисы Microsoft 365, гибридную сеть на базе Cisco, HP и MikroTik. Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя непрерывную работу офисной инфраструктуры и станет главным экспертом 2‑й линии поддержки.

Основные задачи:

Администрирование офисной инфраструктуры

• Поддержка и настройка серверов (Windows Server, Linux)
• Умение работать с виртуализацией, будет плюсом (Proxmox, Docker, VMware)
• Установка, клонирование и настройка рабочих станций
• Поддержка сети (Cisco, MikroTik, VPN), устранение L2/L3 проблем
• Резервное копирование, антивирусная защита (Veeam, Kaspersky)
• Управление учётными записями (AD, O365, AzureAD, Teams, OTRS)
• Поддержка информационных систем для работы офиса (1С, Exchange)
• Управление и поддержка систем телефонии

2-я линия поддержки пользователей

• Решение сложных обращений, эскалированные с 1-й линии
• Установка и настройка ПО (desktop-приложений)
• Выявление и анализ ошибок в работе ПО
• Консультации по функциональности программ
• Тестирование обновлений ПО перед релизом
• Документирование ошибок и создание карточек в базе знаний

Мониторинг и обслуживание

• Настройка Zabbix, Prometheus, Grafana, оповещения в Telegram
• Установка обновлений ОС, драйверов, обновлений ПО
• Подготовка отчётов, документация по IP-планам, лицензиям и регламентам

Основные обязанности ограничены поддержкой только офисной инфраструктуры. Удалённые площадки, если управляются подрядчиками, в зону ответственности не входят. Так же задачи, связанные с поддержкой платформ наших приложений только через взаимодействие с командами.

Что мы предлагаем:

• отличную команду и компанию, которую сами сотрудники характеризуют как спокойную и стабильную и минимум бюрократии
• пятидневную рабочую неделю (пн–пт, 09:00–18:00) с возможностью сдвига рабочих часов
• гарантированную выплату заработной платы в конце месяца без задержек
• один день оплачиваемого отгула ежемесячно (day off), накапливаемый
• лояльное руководство, придерживающееся открытого стиля управления
• тихий офис (кабинетная система, not Open Space) в Алматы улиц Байзакова 194 на пересечении Карасай Батыра
• комфортное рабочее место