Coach of VIP (IGaming)

Описание

Мы — быстрорастущая iGaming-компания с более чем 4-летним опытом и командой из 1000+ профессионалов. В нашем портфолио 8 успешных проектов на рынках Tier 1–3. Мы гордимся нашей структурой, гибким принятием решений и подходом, ориентированным на таланты.

Для поддержки нашей VIP-команды мы ищем сильного, структурированного и харизматичного тренера, который повысит производительность, поднимет стандарты общения и поможет нам предоставлять первоклассный сервис нашим игрокам уровня Platinum.

Основные обязанности

• Оценка текущих навыков и областей развития VIP-команды
• Разработка и внедрение структурированной системы обучения (модули, семинары, индивидуальный коучинг)
• Повышение уверенности и эффективности команды при работе с ценными клиентами
• Разработка сценариев, руководств и лучших практик для мягкой и стратегической коммуникации
• Установление стандартов коммуникации и помощь в формировании первоклассного пути VIP-клиента
• Проведение высокоэффективных обучающих сессий и обзоров случаев в реальном времени
• Оказание постоянной обратной связи и поддержки производительности каждому члену команды

✅ Требования

• 3+ года опыта работы тренером или бизнес-тренером (продажи, обслуживание клиентов, сегменты VIP/HNW)
• Подтвержденный успех в создании обучающих программ с нуля
• Экспертиза в области коммуникации, премиум-обслуживания, эмоционального интеллекта и влияния
• Сильные навыки фасилитации (как онлайн, так и лично)
• Структурированное мышление, харизма и лидерские качества

✅ Свободное владение русским языком является обязательным (ежедневное внутреннее и клиентское общение)
Предпочтение: опыт работы в сфере iGaming, цифровых услуг или сертификаты тренера
Навыки и инструменты

• Сильный коучинговый и наставнический склад ума
• Аналитическое мышление со стремлением превращать идеи в действия
• Уверенный оратор, способный вовлекать и вдохновлять
• Знакомство с цифровыми инструментами обучения (Zoom, LMS, Notion и т. д.)

Что мы предлагаем

• Удаленная среда: работа из любой точки мира, без поездок на работу
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
• Оплачиваемый отпуск, больничный и выходной в день рождения
• Мероприятия по обмену знаниями и сильное внутреннее сообщество
• Никакого микроменеджмента — только поддержка и сотрудничество
• Полная свобода влиять на свою роль и развивать ее
• Быстрое и эффективное принятие решений и пространство для ответственности

Заинтересованы? Отправьте нам свое резюме — возможно, мы станем идеальной парой!