Начальник управления Online контроля

  • Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-06-27 14:54:48

Описание

Обязанности:

  • Проведение регулярных проверок по чек-листам для контроля качества обслуживания.

  • Оценка знаний, навыков и качества консультаций специалистов.

  • Контроль соблюдения стандартов сервиса, скриптов общения и внутренних процедур.

  • Выявление нарушений и ошибок в работе сотрудников, анализ причин.

  • Определение типовых ошибок и разработка предложений по их устранению.

  • Подготовка подробных отчетов по ключевым показателям качества.

  • Анализ тенденций изменения качества обслуживания (рост, падение, повторные обращения, эскалации).

  • Взаимодействие с руководством и смежными подразделениями для улучшения клиентского опыта.

  • Участие в проектах по автоматизации контроля качества и повышению уровня сервиса.

Требования:

  • Опыт работы на руководящих позициях в сфере контроля качества или клиентского сервиса.

  • Знание стандартов и лучших практик в области обслуживания клиентов.

  • Аналитический склад ума и внимательность к деталям.

  • Умение работать с большими объемами информации и готовить отчеты.

  • Навыки эффективного взаимодействия с различными подразделениями.

  • Инициативность и ориентация на результат.

Условия:

  • Интересную работу в динамично развивающемся департаменте.

  • Возможности для профессионального роста и участия в инновационных проектах.

  • Конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

Начальник Управления по исполнению запросов и требований к счетам

... уполномоченных органов, относящихся к компетенции Управления.4. Обязательное знание должностных обязанностей работников и контроль над исполнением работниками Управления своих должностных обязанностей.5. Обеспечение ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник Управления обучения и кадрового потенциала

... Кодекса деловой этики; контроль и участие в автоматизации HR процессов; контроль и участие в мероприятиях по закупке услуг товаров входящих в компетенцию Управления; организация комплекса мероприятий ... начальника отдела. Знание Трудового кодекса Республики ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер ПТО

... перевооружения строительной организации: Планирование и контроль мониторинга и анализ выполнения календарных ... и рабочей документацией: Планирование и контроль подготовки технической части комплекта документации ...
Компания: TDS Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Директор сети магазинов/Региональный менеджер по продажам/РОП

... чеков и ситуаций в зале. Управление товаром и логистикой контроль за движением товаров между магазинами. ...
Компания: ИСАЕВА ШОЛПАН Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 500000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Главный риск-менеджер Управления операционных рисков

... и постоянное развитие системы управления операционными рисками; Мониторинг внутреннего контроля, а также мониторинг и оценка ... политик и процедур по управлению операционными рисками, по внутреннему контролю и иных внутренних нормативных документов ...
Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan» Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Главный аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

... и представления Начальнику УАБП карт ключевых показателей деятельности работника; 18) консультирование по вопросам внутреннего аудита, а также совершенствования процессов корпоративного управления, управления рисками и внутреннего контроля, исключающих ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

... Начальнику УАБП карт эффективности (показателей деятельности) работника; 16) консультирование по вопросам внутреннего аудита, а также совершенствования процессов корпоративного управления, управления рисками и внутреннего контроля, исключающих ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Су-шеф

... по улучшению процессов. 2. Операционное управление и контроль Планирование закупок, заказ продуктов, прием и контроль их качества, работа с поставщиками. Контроль за расходом продуктов, анализ фудкоста, ...
Компания: BIG B GROUP Город:Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320
Зарплата: от 360000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Риск-менеджер

... и подготовка управленческой отчетности по управлению рисками и внутреннего контроля; идентификация и анализ внутренних и ... математика опыт работы в сфере управления рисками и внутреннего контроля не менее 5 лет или ...
Компания: Центр развития города Алматы, АО Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Администратор Microsoft

... в Office 365; Настройка и управление Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams и другими компонентами Office 365; Управление виртуальными машинами и сетевыми ресурсами ...
Компания: Freedom Holding Operations Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Директор департамента цепочек поставок (Supply Chain Director)

... Постановка целей, контроль выполнения KPI, регулярная отчетность по эффективности. 3. Операционное управление Контроль всей логистической инфраструктуры: Региональные и ... систем и GPS-контроля. Управление подрядчиками (аутсорс собственный транспорт). 6. ...
Компания: ОсОО Бишкек Бизнес Академия Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт в Сектор проектов B2B, Отдел ведения проектов сети

... – «Проект Проекты»), в целях осуществления контроля полноты предоставленных исходных данных для ... менее 3 лет работы в управлении проектами. Опыт и навыки: Опыт управления полным жизненным циклом проекта в ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Директор медицинского центра

... новых направлений. Формирование бюджета и контроль за его исполнением. Определение и контроль достижения ключевых показателей эффективности (KPI). 2. Финансово-экономическое управление Контроль за финансовыми потоками, планирование доходов ...
Компания: SANAME Город:Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 90/36блок2
Зарплата: от 700000 до 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Директор по качеству

... с подтверждённым опытом создания и управления комплексными системами контроля качества в крупных производственных или ... (ISO 9001). § Составить планы по управлению качеством на каждом этапе строительного проекта (план контроля качества, план аудитов и т. ...
Компания: BI Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт по управлению рисками и внутреннему контролю

... и координирует деятельность корпоративной системы управления рисками в Телеком сфере (далее – КСУР) и внутреннего контроля (далее – ВК) в департаментах Компании. Составляет план тестирования контролей. Создает методологическую базу и вносит ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Директор Департамента государственной научно-технической экспертизы

... между заместителями директора Департамента, начальниками управлений Департамента, установление степени их ответственности и осуществление общего контроля за исполнением в установленные сроки; ... том числе; общий контроль процесса сбора от главных менеджеров ...
Компания: Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Город:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221
Зарплата: от 570000 до 570000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник Службы управления безопасностью полётов (СУБП)

... Функциональные обязанности: Организация, координация и контроль эффективного функционирования системы управления безопасностью полётов (СУБП) во всей ... и анализа. Инициирование, координация и контроль процесса управления изменениями в организации с учётом ...
Компания: Fly Jet.kz Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 101
Зарплата: до 1300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Ведущий специалист Управления филиальной сети

... руководству Банка для управления филиалами. Контроль за исполнением мероприятий, направленных на ... т.д.). Анализ деятельности Управления и внесение предложений по ее совершенствованию начальнику Управления. Принимает меры по внедрению прогрессивных ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Ведущий специалист Управления филиальной сети

... руководству Банка для управления филиалами. Контроль за исполнением мероприятий, направленных на ... т.д.). Анализ деятельности Управления и внесение предложений по ее совершенствованию начальнику Управления. Принимает меры по внедрению прогрессивных ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник службы внутреннего контроля

... охраны объектов и имущества собственников контроль работы современного охранного оборудования и ...
Компания: Office 55 Город:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 55
Зарплата: от 350000 до 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник группы управленческого и финансового учета

... управленческих решений); Организация контроллинга и управления рисками( управление бюджетирования; управление справочником показателей); Проведение анализа продаж, ... корпоративный учебный центр и платформа online-обучения с мобильным приложением); Понятная ...
Компания: ALATRADE_2020 Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель проектов / Project Manager

... и согласованности с целями бизнеса. Управление исполнением проектных работ: распределение задач, контроль выполнения, обеспечение эффективного взаимодействия между ...
Компания: Plexy Platform Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Parts & Service Manager Kazakhstan

... и сервисным процедурам.. Бюджетирование и контроль затрат: Управление затратами на сервисное обслуживание, запчасти ...
Компания: Ariston Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/1А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель подразделения логистики

... образование (предпочтительно в сфере логистики, управления цепочками поставок, экономики или управления). Опыт работы в логистике, складской ... документами для поставок, таможни и контроля остатков). Опыт работы с WMS- ...
Компания: Ив Роше Казахстан Город:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по послепродажному обслуживанию

... и сервисным процедурам.. Бюджетирование и контроль затрат: Управление затратами на сервисное обслуживание, запчасти ...
Компания: Аванта Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель подразделения логистики

... образование (предпочтительно в сфере логистики, управления цепочками поставок, экономики или управления). Опыт работы в логистике, складской ... документами для поставок, таможни и контроля остатков). Опыт работы с WMS- ...
Компания: Ив Роше Казахстан Город:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Parts & Service Manager - Менеджер по послепродажному обслуживанию

... и сервисным процедурам.. Бюджетирование и контроль затрат: Управление затратами на сервисное обслуживание, запчасти ...
Компания: АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по послепродажному обслуживанию

... и сервисным процедурам.. Бюджетирование и контроль затрат: Управление затратами на сервисное обслуживание, запчасти ...
Компания: Manpower Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт аудитор/IT аудитор службы внутреннего аудита (СВА)

... по улучшению существующих систем внутреннего контроля и управления рисками, процессов, принципов и методов ... финансового менеджмента, и или внутреннего контроля и управления рисками, и или информационных технологий, ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник управления платежных систем Главного операционного департамента

Обязанности: Организация эффективной работы Управления. Осуществление руководства и контроль деятельности следующих подразделений Управления: 1) Отдел корреспондентских счетов ... , в рамках компетенции Управления. Участие в подготовке технических требований ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Генеральный директор

... в заключении ключевых договоров аренды. Контроль соблюдения договорных обязательств, работа над ... ; операционный директор; финансовый директор; Опыт управления коммерческой недвижимостью (бизнес-центры класса ...
Компания: Компания по управлению активами АЛМАЛЫ, ТОО Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по кадровому делопроизводству

... кадровое делопроизводство и поддержку в управлении персоналом.​​​​​​​ Обязанности: Ведение кадрового делопроизводства: ... . Учет рабочего времени: Составление и контроль табелей учета рабочего времени сотрудников, ...
Компания: Spark Логистика Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 400000 до 450000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по кадровому делопроизводству

... кадровое делопроизводство и поддержку в управлении персоналом.​​​​​​​ Обязанности: Ведение кадрового делопроизводства: ... . Учет рабочего времени: Составление и контроль табелей учета рабочего времени сотрудников, ...
Компания: Spark Логистика Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 348/8
Зарплата: от 400000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник в Сектор проектов О2О, Технический блок

... работынад проектами; Осуществляет расчет, контроль и производство финансовых взаиморасчетов между ... в рамках проектов; Осуществляет контроль реализации проектов сектора; Координирует разработку ... 3 лет работы в управлении проектами; Знания и навыки: Опыт ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Директор департамента платежных систем и валютного контроля

... платёжные системы, cross-border-переводы). Управление рисками, связанными с валютным и санкционным контролем. 2. Организация процессов по платёжным операциям Контроль и сопровождение всех видов платежей: ...
Компания: Bank RBK Город:Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник цеха

... требуется начальник макетного цеха. 1. Образование:- Высшее образование в области инженерии, технических наук или управления производством.2 ... контроля за выполнением стандартов качества.- Знания по управлению персоналом, включая обучение, мотивацию и ...
Компания: Experience Production Город:Казахстан, Алматы, улица Ратушного, 82
Зарплата: от 500000 до 1200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник участка в п. Кордай

... безопасности и охраны окружающей среды - Контроль проведения на участке строительства мероприятий ... охраны окружающей среды - Планирование и контроль подготовки производственных территорий, участков работ ...
Компания: GLOBAL CONSTRUCTION (ГЛОБАЛ КОНСТРАКШН) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер по категории ВС

Основные обязанности: Управление продажами и активной клиентской базой (АКБ): Обеспечение выполнения ежемесячного плана продаж. Организация и контроль маршрутов торговых ... . Навыки эффективного управления командой, контроль маршрутов и работы в полях. ...
Компания: Компания Камертон Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Кемел, улица Аксуат, 76
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Администратор магазина

... , участие в обучении и наставничестве. Контроль за товаром Приёмка товара, контроль сроков годности и условий хранения. ... образование (предпочтительно в сфере торговли, управления, гостеприимства) Опыт работы в розничной ...
Компания: Tolkyn Foods and Beverages Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Cost of Living