Супервайзер станции наземного обслуживания

Описание

• Осуществляет текущее руководство, планирует, и организовывает контролирует служебную деятельность станции по операционному наземному обслуживанию в соответствии с основными задачами и функциями

• Распределяет персонал станции по зонам ответственности, составляет рабочие графики супервайзеров, осуществляет подсчет рабочих часов.

• Требует внедрения и обеспечивает координацию выполнения подчиненным персоналом необходимых мероприятий по устранению выявленных во время проведения внутренних/внешних аудитов

• Обеспечивает своевременную и качественную организацию работы с нормативными документами, организовывает изучение персоналом станции нормативных документов относительно наземного обслуживания, принимает участие в технических занятиях во время весенне-летней и осенне-зимней навигации, проводит обучение подчиненного персонала, новых сотрудников, сотрудников Обслуживающих компаний в части касающейся.

• Организовывает и контролирует предоставление услуг по обслуживанию пассажиров, багажа, груза, почты, воздушных судов (далее - обслуживание рейсов), ориентированных на обеспечение безопасности полетов и авиационной безопасности, обеспечение высокого качества, а также их соответствие требованиям Компании, международным стандартам и требованиям соответствующих полномочных органов в части, касающейся Департамента

• Контролирует процесс предоставления обслуживающей компанией персонала для обслуживания рейсов;

• Осуществляет контроль за допродажей мест на свободную коммерческую вместимость по окончанию регистрации, своевременно предоставляет информацию и данные по воздушному судну и рейсу ответственным лицам

• Оперативно предпринимает действия в случае задержек и отмен рейсов, организовывает услуги для пассажиров предусмотренные национальными требованиями и правилами авиакомпании.

• Оформляет и отправляет служебную/коммерческую корреспонденцию, а также продукцию необходимую для обслуживания рейсов в рамках правил наземного обслуживания

• Контролирует выполнения требований норм и стандартов Компании и международных требований по безопасности полетов и поддержание необходимого уровня качества при предоставлении услуг по обслуживанию рейсов Обслуживающей компанией / собственным персоналом Компании

• Осуществляет контроль за операционной деятельностью станции: отслеживает задержки, выявляет причины, предпринимает/предлагает корректирующие действия, в случае необходимости, совместно с обслуживающими компаниями, с целью улучшения показателей регулярности полетов

• Осуществляет сбор данных, касающихся операционного обслуживания отдельных рейсов, в том числе непосредственно влияющих на безопасность полетов и авиационную безопасность, формирует отчет по рейсу.

• Контролирует соблюдение и выполнение обслуживающей компанией условий заключенных соглашений по обслуживанию рейсов (SGHA, SLA и т.п.); предоставлению услуг

• Контролирует выполнение корректирующих действий обслуживающей Компанией

• Докладывает непосредственному руководителю о случаях выявления неисполнения обслуживающей Компанией национальных требований, норм и стандартов авиакомпании.

• Проводит брифинги с персоналом Обслуживающих компаний / собственным персоналом Компании на станции относительно утвержденной в Компании нормативной документации по наземному обслуживанию воздушных судов (далее - ВС) и пассажиров, доводит операционную информацию касающуюся обслуживания конкретных рейсов Компании в пределах его ответственности

• Отстраняет от обслуживания ВС и пассажиров персонал обслуживающих компаний, который не соответствует национальным требованиям и стандартам авиакомпании.

• Отстраняет от перевозки пассажиров, их багаж, а также груз/почту в случаях, предусмотренных действующей нормативной документацией Компании.

• Обеспечивает регулярность полетов компании в части, касающейся Департамента наземного обслуживания.

• Передает непосредственному руководителю информацию относительно сбойных ситуаций в процессе обслуживания рейсов Компании на станции, в том числе связанных с нарушениями безопасности полетов и авиационной безопасности.

• Проводит переговоры с пассажирами, предоставляет дополнительную информацию (в случае необходимости) в соответствии с правила наземного обслуживания и делового этикета, принимает отзывы, предложения, жалобы и претензии пассажиров, ведет их учет и передает полученную информацию непосредственному руководителю.

• Принимает участие в собраниях аэропорта, авиакомпаний и обслуживающих компаний (Airport Operations Committee)

• Проводит встречи, в случае необходимости, и решает производственные вопросы с представителями таможенных, иммиграционных, санитарно-эпидемиологических, ветеринарно-санитарных, фито-санитарных и других служб аэропорта.

• Контролирует своевременное предоставление и корректность выставленных актов выполненных работ поставщиков услуг касающихся наземного обслуживания пассажиров и ВС .

• Подготавливает лист подтверждения оплаты (PAS)

• Выполняет требования нормативных документов Компании, устные и письменные распоряжения и указания непосредственного руководителя, Директора Департамента наземного обслуживания, Председателя правления Компании или лиц, выполняющих их обязанности, относительно деятельности станции.

• В пределах своей компетенции выполняет иные поручения непосредственного руководителя, Директора Департамента наземного обслуживания, Председателя правления Компании или лиц, выполняющих их обязанности, прямо не указанные в настоящей должностной инструкции, в соответствии с квалификацией и занимаемой должностью

• По поручению непосредственного руководителя, осуществляет сбор данных о состоянии специальных технических средств, оборудования, транспорта, технологических жидкостей Обслуживающих компаний, задействованных в наземном обслуживании пассажиров, багажа, груза, почты, воздушных судов Компании, передает собранные данные непосредственному руководителю.

• Высшее

• Общий стаж не менее 2 лет
• В профессиональной сфере или в областях, соответствующих функциональным направлениям должности - не менее 1 года
• английский -не ниже Intermediate