Специалист телемаркетинга

Описание

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Специалист по удалённым продажам

Чем предстоит заниматься:

• Совершение исходящих звонков клиентам по готовой базе с целью презентации продуктов/услуг компании/опросов

• Выявление потребностей клиента и предложение наиболее подходящего предложения

• Консультация клиентов по условиям акций, продуктов и услуг

• Заполнение информации по итогам звонка в CRM-системе

• Работа с возражениями, аргументация преимуществ предложения

• Соблюдение скриптов, стандартов коммуникации и регламентов компании

• Выполнение плановых показателей по количеству звонков и конверсии

• При необходимости — оформление заявок, передача интереса в профильные отделы

• Участие в тренингах и рабочих сессиях по повышению эффективности работ

Знания, навыки, важные для этой позиции

• Опыт работы в телемаркетинге или контакт-центре будет преимуществом

• Грамотная речь и четкая дикция

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM — желателен

• Умение быстро ориентироваться в сценариях звонков

• Готовность к работе с холодными/теплыми базами

• Способность соблюдать регламенты, план и показатели эффективности

• Высокий уровень ответственности и дисциплины

• Обучаемость, позитивный настрой, стрессоустойчивость

• Навыки телефонных продаж и коммуникации

• Знание техник активных и пассивных продаж

• Владение техниками работы с возражениями

• Базовые знания психологии клиента

• Навыки ведения краткой документации (в CRM или таблицах)

• Владение речевыми скриптами, умение адаптировать под клиента

• Умение работать в условиях многозадачности и достигать KPI

• Гибкость в общении, ориентация на результат и клиента

Условия:

• График свободный, 8 или 10 часов
• Комфортный офис с кухней и парковкой;
• Свободный дресс-код;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов;