Мы, Finlead.team — Мы — инновационная IT-компания, специализирующаяся на создании digital-продуктов для привлечения клиентов в финансовый сектор. Наша цель — рост прибыли через разработку эффективных решений для финтех-рынка.
Сейчас мы ищем в свою команду Специалиста клиентской поддержки, который готов стать частью нашей амбициозной команды.
Что для нас важно:
Опыт работы в call-центре или службе поддержки от 1 года.
Полная занятость в онлайн-формате с графиком 2/2 (возможны изменения в зависимости от потребностей компании).
Свободное владение казахским и русским языками. Грамотная устная и письменная речь на обоих языках.
Вежливое и профессиональное общение с пользователями, объяснение им технических вопросов простыми словами, предоставление информации по продуктам и услугам компании.
Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
Способность контролировать эмоции и находить решения в критических ситуациях.
Ответственность и готовность оперативно обрабатывать инциденты и сложные запросы.
С чем предстоит работать:
Прием и обработка запросов от пользователей: в сервисной программе HDE ( в т.ч. полученные через WhatsApp) - через систему тикетов; обработка входящих звонков в ЛК колл-центра и т.д.
Диагностика и устранение основных вопросов клиента.
Предоставление клиентам полной информации о продуктах и услугах компании.
Предоставление информации: о статусе решения проблемы, возможных решениях, обходных путях.
Выполнение поставленных KPI: соблюдение SLA показателей, таких как: 1. время ответа на первый запрос клиента; 2. время решения запроса клиента; 3. процент решенных проблем; 5. процент возвратов; 6. уровень удовлетворенности клиентов.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК.
Стабильная заработная плата и система премий за результаты.
Возможность работы удаленно с любой точки мира.
Комфортную дружелюбную рабочую атмосферу и отсутствие бюрократии.
Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
... -процессов до технической поддержки и консалтинга. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативную поддержку 24 7 более чем 100 ... : Опыт работы в службе технической поддержки компьютерных клубов от 1 года; ...
Компания: Васильев Д.А.Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 до 325000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... зачисления платежей.Во время работы специалист технической поддержки должен всегда находиться в системе ... . Результат работы: 1. Удовлетворенные работой службы техподдержки агенты абоненты2. Оперативно принятые ...
Компания: MaxiPayГород:Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/6к34/1
Зарплата:
от 200000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... и других. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки в команду аутстафф-проектов — вы ...
Компания: IT Support GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 180000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Главный специалист по клиентскому опыту (CX)
... работе с отзывами, Customer Experience-специалист, менеджер по поддержке клиентов, специалист по работе с корпоративными клиентами, аналитик клиентского опыта, специалист службы поддержки, CX-аналитик, клиентский специалист, консультант по качеству сервиса ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... оклад + KPI Формат: офис Обучение, поддержка, дружный коллектив Требования: Грамотная речь Стрессоустойчивость Владение казахским и русским языками Умение вежливо и быстро решать вопросы Опыт в службе поддержки — будет плюсом
Компания: Badimus GroupГород:Казахстан, Алматы, улица Немировича-Данченко, 44А
Зарплата:
от 200000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... в поиске человека на позицию «Специалист техподдержки» в г. Алматы. Чем предстоит заниматься:— Прием, регистрация обращений, обработка запросов и претензий, поступающих в службу технической поддержки;— Проведение диагностики, определение причины ...
Компания: PayDalaГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/10
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... курсы и вебинары. Мы помогаем специалистам разобраться в нюансах работы, освоить ... расширяем технический отдел и ищем специалиста, готового расти и развиваться вместе ... и встреч в Zoom, техническая поддержка. Выполнение прямых и регулярных поручений ...
Компания: Коломейцева-инфоГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Сайран, 14
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... и сетевыми подключениями. Поддержка пользователей:Консультации пользователей по вопросам ... третьего уровня сложности специалистам старшего уровня или профильным ИТ- ... информационных технологий, технической поддержки или администрирования IT-систем Высшее ...
Компания: Филиал Общества с ограниченной ответственностью ГЛОВИС РУС в Республике Казахстан в городе АлматыГород:Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
Обязанности: Оказание поддержки пользователям 1-й линии, прием ... сложных инцидентов в вышестоящие линии поддержки. Требования: Высшее образование в сфере ... подключений Удаленный доступ: Настройка и поддержка подключений (RDP, AnyDesk) Оргтехника: Настройка ...
Компания: Al Safi BankГород:Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 22
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... выполнять: Обеспечивать быструю и качественную поддержку пользователям Помогают сотрудникам решать проблемы ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... сложных запросов на следующий уровень поддержки Ведение отчётности и работа с ... высшее Опыт работы в технической поддержке — от 6 месяцев Желателен опыт ... или B2C) Желателен опыт удалённой поддержки (чат, почта, телефон) Техническая грамотность ...
Компания: OneVisionГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... . Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки, который будет поддерживать связь с ...
Компания: Uno GroupГород:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135
Зарплата:
от 220000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... КЛУБЫ Сервисная компания по технической поддержке компьютерных клубов ищет сотрудников Что ...
Компания: N-LINEГород:Казахстан, Алматы, улица Какимбека Салыкова
Зарплата:
от 120000 до 120000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... ; Сотрудничество с другими отделами и специалистами для решения комплексных технических задач ... . Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей. Знание операционных систем Windows ...
Компания: Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)Город:Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Казахфильм
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... 1 года в сфере технической поддержки или смежных направлениях; Знание принципов ... сильным продуктом; Дружная команда и поддержка наставников.
Компания: Международная логистика грузовГород:Казахстан, Алматы, улица Сергея Луганского, 34
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... работы возможен рост до ведущего специалиста с увеличением зарплаты на 30- ... их на 2-ю линию поддержки. Требования: Готовность разбираться в новых ...
Компания: Султаниязов А.Ж. ( easyCRM )Город:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
Мы ищем Специалиста технической поддержки в нашу дружную команду. Чем ...
Компания: MovaviГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... телефону и оказание первичной технической поддержки Внесение всех заявок и инцидентов ... инфраструктурой Сплочённый, дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы Комфортную ...
Компания: Med365Город:Казахстан, Алматы, проспект Абылай Хана, 3А
Зарплата:
от 200000 до 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист голосовой поддержки
... перейти сразу на грейд ведущего специалиста График работы: сменный 2 2 ... -центра выросли с позиции оператора специалиста; Соц.пакет, оплачиваемые отпуска и ...
Компания: LamodaГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 46306 до 61600 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист голосовой поддержки
... перейти сразу на грейд ведущего специалиста График работы: сменный 2 2 ... -центра выросли с позиции оператора специалиста; Соц.пакет, оплачиваемые отпуска и ...
Компания: LamodaГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 46306 до 61600 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)
... ; Выполнение других работ согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать все доступные средства ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... .00 Обязанности: Оказывать консультативную техническую поддержку по продукту автоматизации посредством мессенджеров ...
Компания: NT-SOFT LTDГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 235000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель технической поддержки
... продукт Что даем мы: Поддержку и доверие с первого дня, ... что для нас важно: Руководитель службы поддержки (Helpdesk, POS-терминалы, мерчанты, агенты) ... ; Опыт построения и масштабирования службы поддержки: регламенты, SLA, система приоритетов, обучение ...
Компания: PayDalaГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/10
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки, Ozon Tech
... с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга. Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки. Приём и фиксация в HelpDesk – ...
Компания: OzonГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
Обязанности: Проведение текущих и плановых работ по обслуживанию рабочих станций и серверов; Разработка проектной документации и выполнение проектных задач; Решение текущих задач; Подготовка регламентной документации и отчетности. Требования: ...
Компания: IT-Center, Группа компанийГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Сайран, 3
Зарплата:
от 300000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела технической поддержки
... ищем: Опыт работы в технической поддержке не менее 3-ех лет. В качестве руководителя, ведущего специалиста (менеджерская руководящая позиция) аналогичного подразделения - ...
Компания: Tarlan Payments (Тарлан Пэйментс)Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к5Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начинающий специалист
... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 43000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель внутренней ИТ-службы
... инцидентов 2-й линии поддержки Наставничество и координация работы специалиста 1st line support Разработка регламентов ... Опыт обучения и наставничества младших специалистов Клиентоориентированность (служба поддержки как сервис); инициативность и готовность ...
Компания: Freedom MediaГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт аудитор/IT аудитор службы внутреннего аудита (СВА)
... мониторинга за исполнением Обществом рекомендаций Службы и внешнего аудитора. II. Оказание консультационной поддержки ∙ предоставление консультаций для исполнительного органа, ...
Компания: KcellГород:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист сервиса доставки товаров
... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFTГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 53000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)
... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ...
Компания: ЯндексГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 184000 до 257600 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)
... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского ... языков.Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
Компания: ЯндексГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы поддержки доставки abr+
... доставку Требования: Опыт работы в службы поддержке (желательно) Опыт работы со скриптами ( ... рост в операционном отделе и службе поддержки ⚡️ Оставьте заявку прямо сейчас
Компания: AB RestaurantsГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 137
Зарплата:
от 210000 до 289000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист службы поддержки (со знанием русского и казахского языка)
... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием русского и казахского ... языков. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
Компания: ЯндексГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 184000 до 257600 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела технической поддержки
... с получением услуг отдела технической поддержки; Предоставление отчетности по оказанным услугам. ... ; Создание систем и механизмов для поддержки бизнес-стратегии; Решение технических и ...
Компания: SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист
... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty ProГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата:
от 835000 до 3000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист
... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty ProГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата:
от 635000 до 3000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по взысканию задолженности в ломбард
... , доказательством этого являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ... активно растем и регулярно предоставляем специалистам возможности обучения и повышения должности; ...
Компания: Ломбард Белый TMГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 350000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Врач-педиатр
... поддержке Назарбаев Интеллектуальных Школ (NIS)Программа ... со специалистами региональной организации первичной медико-санитарной помощи; - руководит деятельностью Медицинской службы Интеллектуальной школы; - составляет план работы Медицинской службы на ...
Компания: Назарбаев интеллектуальные школы, Автономная организация образованияГород:Казахстан, Алматы