Специалист центра обслуживания выплат

Описание

Основные задачи:

• Консультирование страхователя (выгодоприобретателя) по вопросам сбора документов, сроков и порядка их предоставления, а также о стадиях рассмотрения материалов по страховым случаям в соответствии с бизнес-процессом Управления страховых выплат;
• Принятие заявлений о страховом случае по всем видам;
• Регистрация страховых случаев;
• Направление на оценку ущерба имуществу;
• Ознакомление страхователя (выгодоприобретателя) с результатами оценки ущерба имуществу;
• Передача документов для принятия решения в Отдел рассмотрения выплат;
• Подготовка писем-запросов участникам страховых случаев, составление проектов отказов, переписка с участниками страховых случаев;
• Подготовка отчетов согласно бизнес-процесса Управления страховых выплат;
• Контроль выплатных материалов с неполным пакетом документов;
• Курирование деятельности филиала по вопросам, входящим в компетенцию своего подразделения;
• Предоставление консультации работникам Компании по вопросам, входящим в компетенцию Центра обслуживания выплат.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в финансовых компаниях приветствуется;
• Хороший ориентир в финансовых документах;
• Коммуникабельность, умение работать с клиентами после страхового случая;
• Знание законодательных и иных нормативных правовых актов РК вопросам страховой, финансовой деятельности, гражданского законодательства, а также правоприменительной практики, и знания внутренних актов Компании;
• Знание классов и видов страхования, условий продуктов и порядок оформления и заключения договоров страхования;
• Знание делопроизводства;
• Знание этики делового общения с клиентами и коллегами;
• Знание казахского и русского языков, знание английского языка приветствуется;
• Навыки составления отчетов;
• Умение работать в стрессовых и конфликтных ситуациях;
• Клиентоориентированность, грамотная речь, коммуникабельность, умение быстро и точно воспринимать информацию, уравновешенность, внимательность, пунктуальность, презентабельный внешний вид.
• Знание ПК и его программ.

Условия:

• Работа в крупной динамично развивающейся и стабильной Компании;
• Обучение и постоянная поддержка опытных наставников;
• Оплата в зависимости от опыта и квалификации, состоит из фиксированной заработной платы и бонусов по результатам работы;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.

График работы:

• График работы специалиста с 9:00 до 18:00;
• Пятидневка, СБ-ВС выходной.