Специалист службы поддержки первой линии

  • Компания: BTS Digital
  • Город Казахстан, Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 1/4
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-09-04 11:06:43

Описание

Компания BTS Digital создает цифровые продукты и сервисы, которые помогают людям. В экосистеме реализуются проекты для повседневной жизнедеятельности, ведения бизнеса и госуправления. Более 9 миллионов пользователей уже выбрали нас и наши продукты: AituCloud, Aitu Messenger, eOtinish (заявления в гос. органы онлайн), Digital ID (Система идентификации), Aitu Koshelek 2.0, Aitu Passport, Система Мгновенных Платежей.

Мы в поиске Специалиста службы поддержки первой линии.

Что вас ждет:

  • Отвечать пользователям в чатах и по электронной почте в системе Zendesk.

  • Консультировать по общим вопросам продуктов компании и помогать в их освоении.

  • Эскалировать сложные запросы и передавать информацию разработчикам для улучшения сервисов.

  • Вести и обновлять базу знаний для повышения эффективности работы поддержки.

  • Взаимодействовать с другими отделами для решения технических вопросов.

  • Регулярно предоставлять отчеты о проделанной работе и предлагать улучшения процессов.

Что мы от вас ожидаем:

  • Грамотная устная и письменная речь (казахский/русский язык).

  • Умение находить информацию и работать с большими объемами данных.

  • Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.

  • Желание развиваться в сфере ИТ.

  • Навыки работы с ПК и офисными приложениями.

  • Опыт работы в службе поддержки (желательно от 1 года).

  • Базовые технические знания (интернет-сервисы, приложения).

  • Способность работать в условиях многозадачности и соблюдения сроков.

Условия:
  • Возможность работать в гибридном или удаленном формате со стандартным графиком
  • Уютный офис в г.Астана и г.Алматы
  • Медицинское страхование
  • Официальное трудоустройство
  • Возможность стать частью IT компании, которая создает цифровые решения, меняющие жизнь людей к лучшему.

Похожие вакансии

Операционный менеджер библиотеки, Cardiff University Kazakhstan (Astana)

... University Kazakhstan — первый зарубежный ... физической справочной службы, а также оказывать содействие в поддержке удалённых сервисов, таких как онлайн-чат библиотеки. Роль требует проактивного, высокоорганизованного специалиста, способного балансировать ...
Компания: Общественный фонд Qualified Centre of Education Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Ведущий аудитор службы внутреннего аудита

... статусу исполнения рекомендаций Службы и внешнего аудита для руководства; ... услуг. Консультирование и поддержка работы внутреннего аудита. Выполняет задачи по предоставлению консультационных услуг работникам Службы Условия: (на период отсутствия основного ...
Компания: Частное учреждение Samruk Business Academy Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Начинающий агент по недвижимости

... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
Компания: ЦАН Город:Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34
Зарплата: от 450000 до 1250000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки (L2)

... с обращениями на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг внутренних систем для обеспечения ...
Компания: AnalytixHub Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист 1 категории Службы по комплектации

АО «Казахтелеком» ищет Специалиста 1 категории Службы по комплектации в г.Алматы ... «ДЕМЕУ» для многодетных родителей — поддержка в значимые моменты жизни. · После ... и восстановления сил. · Материальная поддержка к трудовому отпуску — выплата в ...
Компания: Казахтелеком Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 201000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием Турецкого языка

... специалиста службы технической поддержки (РАБОТА В ЧАТАХ, БЕЗ ЗВОНКОВ).Чем предстоит заниматься: Работа с обращениями на второй линии технической поддержки; Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой ...
Компания: Employcity Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием Турецкого языка

... специалиста службы технической поддержки (РАБОТА В ЧАТАХ, БЕЗ ЗВОНКОВ).Чем предстоит заниматься: Работа с обращениями на второй линии технической поддержки; Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой ...
Компания: Employcity Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (L2)

... с обращениями на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг внутренних систем для обеспечения ...
Компания: AnalytixHub Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Техник по IT-поддержке, Cardiff University Kazakhstan, Astana

... высокопрофессионального, мотивированного и дружелюбного IT-специалиста для поддержки сотрудников и обучающихся университета в ... или исследованиях. Должность предполагает работу «первой линии» IT-сервиса университета, быструю реакцию ...
Компания: Общественный фонд Qualified Centre of Education Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист горячей линии

... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 220000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер первой линии (онлайн-школа Умскул)

... команду мы ищем сильного Менеджера первой линии. Что мы предлагаем? Удаленный формат работы. Обучение и поддержка от команды. Бонус за выполнение ... -центра, Организатор мероприятий, Менеджер первой линии, Менеджер поддержки. Если считаешь, что подходишь на ...
Компания: Умскул Город:Казахстан, Астана, улица Достык, 5
Зарплата: от 80000 до 120000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Менеджер первой линии (онлайн-школа Умскул)

... команду мы ищем сильного Менеджера первой линии. Что мы предлагаем? Удаленный формат работы. Обучение и поддержка от команды. Бонус за выполнение ... -центра, Организатор мероприятий, Менеджер первой линии, Менеджер поддержки. Если считаешь, что подходишь на ...
Компания: Умскул Город:Казахстан, Астана, улица Достык, 5
Зарплата: от 80000 до 120000 KZT Размещено:
karaganda.hh.kz

Менеджер первой линии (онлайн-школа Умскул)

... команду мы ищем сильного Менеджера первой линии. Что мы предлагаем? Удаленный формат работы. Обучение и поддержка от команды. Бонус за выполнение ... -центра, Организатор мероприятий, Менеджер первой линии, Менеджер поддержки. Если считаешь, что подходишь на ...
Компания: Умскул Город:Казахстан, Астана, улица Достык, 5
Зарплата: от 80000 до 120000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер первой линии (онлайн-школа Умскул)

... команду мы ищем сильного Менеджера первой линии. Что мы предлагаем? Удаленный формат работы. Обучение и поддержка от команды. Бонус за выполнение ... -центра, Организатор мероприятий, Менеджер первой линии, Менеджер поддержки. Если считаешь, что подходишь на ...
Компания: Умскул Город:Казахстан, Астана, улица Достык, 5
Зарплата: от 80000 до 120000 KZT Размещено:
pavlodar.hh.kz

Менеджер первой линии (онлайн-школа Умскул)

... команду мы ищем сильного Менеджера первой линии. Что мы предлагаем? Удаленный формат работы. Обучение и поддержка от команды. Бонус за выполнение ... -центра, Организатор мероприятий, Менеджер первой линии, Менеджер поддержки. Если считаешь, что подходишь на ...
Компания: Умскул Город:Казахстан, Астана, улица Достык, 5
Зарплата: от 80000 до 120000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист горячей линии

... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист горячей линии

... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист горячей линии

... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист горячей линии

... . Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... , администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 220000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Начинающий специалист

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Начинающий специалист

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского языков.Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях;Взаимодействовать ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 184000 до 257000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского языков.Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях;Взаимодействовать ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 184000 до 257000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист службы поддержки со знанием казахского языка

... в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов; Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях; Взаимодействовать со ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского языков.Что нужно делать:Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов;Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях;Взаимодействовать ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист службы поддержки со знанием казахского языка

... в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов; Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной линиях; Взаимодействовать со ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель технической поддержки

... . Знание SLA, SLO, KPI для поддержки — опыт расчета и контроля. Опыт ... , контроль сроков. Навыки построения процессов поддержки (1-я, 2-я, 3-я линия), внедрение best practices (ITIL, KCS). ...
Компания: Butterfly Effect Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Механик на линию самосвалов

... , выдача самосвалов водителям на линию с ключами. Проверить уровень масла, ... Строгое соблюдение процедуры выпуска на линию является залогом безопасности и эффективной ... проверить состояние техники после работы первой смены, выявить возможные неисправности и ...
Компания: Logistic AST Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 400000 до 500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках

... на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 184000 до 257600 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 184000 до 257600 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист службы поддержки (со знанием русского и казахского языков)

... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ...
Компания: Яндекс Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 184000 до 257600 KZT Размещено:
astana.hh.kz