Обучение, менторство и развитие команды поддержки.
Технические требования:
Опыт диагностики и устранения инцидентов (Troubleshooting) — на уровне приложений, инфраструктуры, сетей.
Знание систем мониторинга и логирования (Prometheus, Grafana, Zabbix).
Понимание принципов DevOps и CI/CD, знание хотя бы одного скриптового языка (bash, Python).
Опыт работы с ITSM-системами.
Знание SLA, SLO, KPI для поддержки — опыт расчета и контроля.
Опыт интеграции с внешними системами — через API, webhook-и, middleware.
Управленческие требования:
Опыт руководства технической командой (от 3–5 человек): управление загрузкой, приоритизация, контроль сроков.
Навыки построения процессов поддержки (1-я, 2-я, 3-я линия), внедрение best practices (ITIL, KCS).
Управление инцидентами и эскалациями, ведение Postmortem, RCA.
Английский язык - письменный, бизнес, не ниже intermediate
Будет плюсом:
Сертификация: ITIL v4, DevOps Foundation.
Опыт автоматизации рутинных задач в поддержке (боты, playbooks, интеграции).
Участие в трансформации поддержки: переход с почты на тикетинг, рост с L1 до L3, внедрение базы знаний и т.д.
Условия:
Английский и Казахский языки: бесплатно и удобно, прямо внутри компании;
Заботимся о форме и здоровье: компенсируем фитнес и медицинские услуги;
Мы за активный отдых: футбол, баскетбол, яркие летний и зимний корпоративы;
Корпоративная библиотека для поиска идей и решения рабочих задач;
Настольный теннис в офисе для коротких перерывов и заряда энергией.
Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки
... в Центральную Азию. Нам подойдут: Руководители технической и сервисной поддержки, руководители L1, L2, L3. Руководители CERT или SOC О команде: ...
Компания: КСК-Эйч АрГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки
... , требуется специалист технической поддержки в отдел мониторинга. Мы работаем ... рассматриваем. Функциональные обязанности техническая поддержка и консультирование пользователей системы мониторинга ... работы в сфере технической поддержки от 3 лет базовые знания ...
Компания: TerraPointГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Эксперт департамента Морского Инжиниринга
... стоимости и сроков строительства конструкций; Техническая поддержка принятия решений на стадиях разработки ... лет); Опыт работы на должностях руководителя структурного подразделения или его заместителя ( ...
Компания: Частное учреждение Samruk Business AcademyГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Главный инженер производства
... управления на основе внедрения новейших технических и телекоммуникационных средств выполнения инженерных ... также работу в области научно-технической информации, рационализации и изобретательства, распространения ...
... Казахстану, и мы обеспечиваем качественную техническую и пользовательскую поддержку для тысяч пользователей. ⸻ Обязанности:• Консультирование ... . ⸻ Будет плюсом:• Опыт работы в технической или продуктовой поддержке;• Базовые знания SQL или опыт ...
Компания: КДС-АзияГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки
Мы в поиске специалиста тех.поддержки, который будет быстро и дружелюбно ... мессенджерах телефонии: 1-я линия поддержки. Диагностировать проблемы: воспроизводить шаги, собирать ... . Требования: 1+ год опыта в поддержке B2B SaaS или клиентском сервисе. ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Инженер по надзору за строительством
... акты приемки построенных объектов. Разрабатывать технические инструкции, руководства, процедуры и правила, связанные с производством строительно-монтажных работ (при необходимости). В сроки, установленные руководителем составлять отчеты о выполненных ...
Компания: Бузачи НефтьГород:Казахстан, Актау
Зарплата:
от 700000 до 800000 KZT
Размещено:
aktau.hh.kz
Инструктор по производственному обучению (техобслуживание и ремонт технологического оборудования)
... и работников подрядных организации по техническому обслуживанию совместно с руководителями участков.15. Принимать участие в ...
Мы ищем Специалиста технической поддержки в нашу дружную команду. Чем ...
Компания: MovaviГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки
Обязанности: Дистанционная техническая и информационная поддержка клиентов по телефону, письменно по ...
Компания: VIONETГород:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 47
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Инженер технической поддержки
... клиентов по работе с ПО Техническая и функциональная поддержка существующих клиентов Требования: Высшее средне- ...
Компания: Кафе Софт СервисГород:Казахстан, Астана, улица Жанибека Тархана, 4
Зарплата:
от 200000 до 300000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Инженер технической поддержки
... : Обработка обращений абонента, в частности, технической поддержки. Проведение диагностики соответственно типу обращения. ...
Компания: Твой Новый ТелекомГород:Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 29Б
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Бизнес-референт (помощник руководителя)
... -референт - это специалист, который обеспечивает поддержку и помощь руководителю в его работе, занимаясь организационными, административными и информационными задачами. Специалист является правой рукой руководителя, помогая ему эффективно распоряжаться ...
Компания: AxilonГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Чертёжник
... точности, согласованности и соответствия чертежей техническим требованиям. Оказание поддержки по САП всем департаментам, при ... и устной форме своего непосредственного руководителя, директора департамента структурного подразделения и ...
Компания: Bolashak AtyrauГород:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz
Инженер по надежности оборудования
... данных для прогнозирования технического обслуживания и частоты отказов оборудования ... ремонтных работ. Производить технический анализ характеристик разных комплектующих деталей ... с целью сравнения различных технических решений относительно затрат по сроку ...
... организаций образования, реализующих образовательные программы технического и профессионального, послесреднего, высшего и ( ...
Компания: БикадаГород:Казахстан, Актау
Зарплата:
от 100000 до 120000 KZT
Размещено:
aktau.hh.kz
Помощник/ассистент руководителя
... ,5 млрд тенге, получившего личную поддержку главы государства(Forbes Казахстан)., он ... ВВМ для детей, если найдем руководителя для проекта., и проект книжного ... в нерабочее время 24 7 Поддержка в развитии, бюджеты на обучение( ...
Компания: BalaBusinessMenГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 500000 до 5000000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Технолог по добычи нефти
... энергии; Контролирует рациональное использование материально-технических средств и транспорта; Участвует в ... промышленной безопасности. Хранить коммерческую и техническую тайну предприятия. Требования: На должность ...
Компания: Бузачи НефтьГород:Казахстан, Актау
Зарплата:
от 500000 до 600000 KZT
Размещено:
aktau.hh.kz
Technical Support Specialist/Специалист Технической Поддержки
... в кандидате: Опыт работы в технической поддержке от 2 лет; Владение русским ... инициативам Возможность влиять на развитие поддержки и клиентского сервиса Уютный офис в Астане Nomapay — там, где техническая поддержка становится частью роста продукта. Ждём ...
... в кандидате: Опыт работы в технической поддержке клиентов от 2 лет; Владение ... инициативам Возможность влиять на развитие поддержки и клиентского сервиса Уютный офис в Астане Nomapay — там, где техническая поддержка становится частью роста продукта. Ждём ...
Компания: NOMAPAYГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Специалист Pre-sale по технической поддержке продаж
... внутренними подразделениями. Оценивать технический потенциал новых сделок: что требуется ... обсуждении и формировании технической части стратегии компании, особенно в ... том числе международных), знание технических регламентов и нормативных требований. Навыки ...
Компания: Jusan MobileГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Технический Инженер / инженер конструктор по продукции (насосно-компрессорное оборудование)
... , снятие параметров, составление технических отчетов; Взаимодействие с отделами продаж, ... оборудования, желательно — в техническом отделе, КБ или сервисной службе ... сопутствующих компонентов Грамотная техническая речь, умение работать с заказчиком ...
Компания: НОЙМАН-ЭССЕР РусьГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Администратор по контрактам
... корпоративных мероприятий компании (доставка, питание, техническое оборудование) Замещение Руководителя по административной поддержке на время отпуска. Загрузка АВР, ...
Компания: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERGГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Сетевой инженер Routing and Switching
... ; Подготовка и проведение презентаций для технических мероприятий; Проведение технических семинаров; Проведение обучающих курсов. Post-sale задачи: Вторая линия технической поддержки; Технический консалтинг для специалистов службы сервиса ...
Компания: Winncom Technologies/Уиннком ТехнолоджисГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки
Обязанности: Настройка и обслуживание офисной техники: принтеров, сканеров и многофункциональных устройств; Хорошее знание компьютерных комплектующих: диагностика неисправностей и рекомендации по замене; Установка и настройка операционной системы Windows: ...
Компания: Avangard TechnologyГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 100000 до 120000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки
Обязанности: Администрирование Active Directory, сервер Microsoft Exchange Требования: Понимание Active Directory, сервер Microsoft Exchange Условия: Обеды за счет компании
Компания: MEIR DESIGNГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 400000 до 400000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки
Обязанности: прием, регистрация и обработка обращений удаленное консультирование ведение базы знаний и документаций обучение пользователей Требования: коммуникабельность знание русского и казахского языка поставленная речь знание компьютера Условия: соц. ...
Компания: ХасеновГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 310000 до 350000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки
Бізге ынталы Техникалық қолдау маманы қажет. Бұл қызметте сіз клиенттермен алғашқы байланыс тұлғасы боласыз — телефон қоңыраулары, WhatsApp және чат арқылы көмек көрсетесіз. Клиенттердің аккаунттарын басқарасыз, сұрақтарына жауап бересіз және техникалық мә ...
Компания: GSTГород:Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 13
Зарплата:
от 250000 до 350000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Инженер - Механик (завод ModeX)
... по улучшению их эксплуатации и технического обслуживания. Принимает участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонта, а ... , замещаемых специалистами со средним профессиональным (техническим) образованием, не менее 5 лет. ...
Компания: BI GroupГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
до 460000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Техник по IT-поддержке, Cardiff University Kazakhstan, Astana
... IT-потребностях. Работник будет обеспечивать техническую поддержку, обслуживание и консультирование по широкому ... через Microsoft Teams. Обязанности: Обеспечивать техническую поддержку, обслуживание и консультирование по широкому ...
Компания: Общественный фонд Qualified Centre of EducationГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Инженер-технический специалист по продажам, г. Астана
... Asia» г. Астана Обязанности: техническая поддержка процесса продаж на закрепленной территории ( ... расходы Корпоративное обучение, поддержка наставника, четкая адаптация Возможность карьерного роста в технический пресейл, управление проектами или развитие ...
Компания: НОЙМАН-ЭССЕР РусьГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Секретарь руководителя
... . Контроль исполнения распоряжений и поручений руководителя в пределах своей компетенции. Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми канцелярскими и техническими средствами. Ведение документооборота и делопроизводства, ...
Компания: Aspan Construction CompanyГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Эксперт Управления Производственной Разработки
... систем и текущих проектов; Обеспечение технической поддержки эксплуатации ИС и новых проектов; ... части своих функциональных обязанностей; Обеспечение технической поддержки и сопровождения внедрённых ИС, организация ...
Компания: Частное учреждение Samruk Business AcademyГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Technical Solutions Engineer
... проверки качества и эффективности пайплайнов; Техническое руководство в ходе внедрения решений. 3. Поддержка и оптимизация решений: Мониторинг работы ...
Компания: SelectyГород:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Инженер КИПиА
... защиты, используемых в электроустановках, технические требования к ним;- Правила безопасности ... инструкций по эксплуатации и техническому уходу за ним.- Участвовать в проверке технического состояния оборудования, проведении профилактических осмотров ...
Компания: Greenhouse KazakhstanГород:Казахстан, село Кенеса Нокина
Зарплата:
от 330000 до 330000 KZT
Размещено:
aktobe.hh.kz
Специалист технической поддержки (L2)
... обращениями на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой ... с 1-ой линией поддержки. Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. ...
Компания: AnalytixHubГород:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54/2
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки (L2)
... обращениями на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой ... с 1-ой линией поддержки. Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас. ...
Компания: AnalytixHubГород:Казахстан, Астана
Зарплата:
от 300000 до 350000 KZT
Размещено:
astana.hh.kz
Специалист технической поддержки со знанием Турецкого языка
... с обращениями на второй линии технической поддержки; Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой ... вашим преимуществом; Опыт работы в технической поддержке не обязателен, но также будет ...
Компания: EmploycityГород:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz
Координатор офиса/помощник руководителя в международной выставочной компании
... помощника руководителя - облегчить руководителю выполнение его обязанностей, освободив его от рутины и повседневных задач, чтобы он мог сосредоточиться на стратегическом управлении и принятии важных решений. Административная поддержка офиса: организация ...
Компания: United Expo (Юнайтед Експо)Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54