Ведущий консультант, Департамент по работе со студентами

Описание

Ведущий консультант обеспечивает качественное и эффективное администрирование службы психологического консультирования в Университете, включая обеспечение психоэмоционального благополучия студентов и сотрудников Университета через проведение консультативной и терапевтической работы, оказание кризисной психологической помощи, организацию образовательных мероприятий по вопросам психологического здоровья и превентивных мер, направленных на улучшение психологической поддержки и развитие психоэмоционального климата в образовательной среде.

Ведущий консультант выполняет следующие должностные обязанности и функции:

1. Организация работы психологической службы

1.1. Координация работы психологов, распределение обязанностей, в том числе в кризисных консультациях и посткризисном сопровождении обучающихся.

1.2. Ежедневный контроль и мониторинг своевременного и корректного заполнения онлайн-таблиц, баз данных и программного обеспечения для отражения данных в dashboard и контроля со стороны руководства Департамента за количеством и статусом проведенных мероприятий.

1.3. Разработка внутренних нормативных документов по психологической помощи, связанных с деятельностью психологической службы, оказание помощи по ведению документации, регламентов и методических материалов. Обеспечение своевременного обновления и актуализации методических материалов, регламентов и стандартов работы психологической службы.

1.4. Планирование и распределение бюджета службы психологического консультирования.Контроль и мониторинг освоения бюджетных средств, подготовка отчетности о финансовых операциях, связанных с деятельностью Подразделения.

1.5.Планирование ежемесячных и ежегодных мероприятий службы психологического консультирования, составление графиков, контроль и мониторинг, анализ проведенных мероприятий и составление отчетной информации.

1.6. Контроль за соблюдением норм конфиденциальности и защиты персональных данных при ведении документации и работе с базами данных.

2. Оказание психологической помощи путем проведения консультаций

2.1. Проведение индивидуального консультирования обучающихся, внесение данных и результатов консультации в соответствующее программное обеспечение/базу данных.

2.2.  Проведение групповых консультаций/сессий для студентов.

2.3. Проведение экстренных консультаций согласно графику дежурств и оказание кризисной психологической помощи.

2.4. Контроль и анализ первичных оценочных консультаций в рамках дежурства и проведения триаж. 

2.5. Проведение психодиагностики с использованием современных методик и инструментов, соответствующих тестов и внесение результатов в соответствующее программное обеспечение/базу данных.

2.6. Ведение отчетности по проведенным консультациям и анализ динамики обращений.

3. Образовательная и профилактическая деятельность

3.1. Обеспечение создания информационных материалов (статей, буклетов, памяток) по психологическим вопросам для студентов и работников.

3.2. Разработка программ для тренингов и семинаров, направленных на улучшение психологического здоровья студентов и работников и их проведение согласно утвержденным графикам.

3.3. Организация и проведение образовательных мероприятий таких как мастер-классы, семинары и тренинги по вопросам психологического здоровья студентов и профилактических программ по снижению уровня тревожности, стрессоустойчивости, эмоционального выгорания и другое.

3.4. Проведение встреч, дискуссионных клубов, информационных сессий по темам психологии и повышению психологической грамотности студентов.

3.5.  Проведение образовательных мероприятий для коллег-психологов по итогам пройденных обучающих программ в рамках повышения квалификации, а также обмена актуальными знаниями, новыми методиками и лучшими практиками в области психологического консультирования.

4. Участие в организации и оказании кризисной психологической помощи обучающимся

4.1. Разработка, организация и проведение тренингов для обучающихся и работников по действиям в кризисных ситуациях и методам оказания первой психологической помощи. Разработка и проведение учений и симуляционных тренингов по кризисному реагированию.

4.2. Разработка памяток и методических рекомендаций для обучающихся и работников по вопросам психологической безопасности и алгоритму действий в кризисных ситуациях.

4.3. Оказание экстренной психологической помощи обучающимся и работникам в кризисных ситуациях при необходимости.

4.4. Контроль за проведением посткризисного сопровождения студентов, переживших сложные жизненные ситуации (потери, травмы, насилие и т. д.).

4.5. Проведение междисциплинарных комиссий по вопросам студентов, требующих активного наблюдения и разбора их кейсов. Ведение базы данных кризисных случаев для анализа и улучшения алгоритмов реагирования. Ведение отчетности и анализ динамики обращений. Предоставление информации руководству касательно кризисных обучающихся с анамнезом, количеством консультаций, причиной обращения, рекомендациями.

4.6. Взаимодействие с психиатром поликлинической службы и/или медицинского ассистанса, городским центром психического здоровья в целях контроля и мониторинга состояния обучающихся, требующих активного наблюдения.

4.7. Взаимодействие со структурными подразделениями и административными и внешними структурами для координации работы в кризисных ситуациях.

5. Развитие профессиональных компетенций

5.1. Регулярное повышение квалификации через участие в семинарах, конференциях, обучающих программах, тренингах, интенсивах и мастер-классах.

5.2. Обмен профессиональным опытом с коллегами, участие в экспертных встречах, круглых столах и дискуссионных клубах. Участие в профессиональных ассоциациях и сообществах, содействие развитию психологической службы Университета.

5.3. Организация прохождения профессиональных супервизий и интервизий для повышения качества консультативной и диагностической работы.

5.4. Участие в исследованиях в области психологии, направленных на изучение психоэмоционального состояния обучающихся и работников Университета.

5.5. Разработка, адаптация и внедрение новых психологических методик и подходов для повышения психологического благополучия обучающихся и работников в образовательной среде.

5.6. Освоение и применение современных цифровых технологий в психологическом консультировании и психодиагностике (онлайн-консультирование, использование специализированного ПО, работа с искусственным интеллектом в психологии).

6. Информационно-просветительская работа по психологии

6.1. Контроль ведения сайта и социальных сетей.

6.2. Проверка информационных рассылок.

6.3. Разработка стратегии присутствия Подразделения в социальных сетях, ведение официальных аккаунтов в соответствии с внутренними правилами Университета.

6.4. Контроль за публикацией актуальной информации о работе Подразделения, проведении мероприятий, полезных материалах, направленных на повышение осведомленности о психическом здоровье.

6.5. Мониторинг обратной связи, оперативное реагирование на запросы пользователей, модерирование комментариев в целях соблюдения этических норм и репутации Университета.

6.6. Контроль подготовки информационных материалов, буклетов, памяток по вопросам психологического здоровья и их распространения среди студентов и сотрудников.

6.7. Разработка и распространение информационно-просветительских материалов, направленных на профилактику психических расстройств, снижение стигмы и повышение осведомленности сообщества Университета.

7. Аналитическая работа и отчетность

7.1. Разработка стратегий развития психологической службы Университета, анализ потребностей обучающихся и работников в психологической поддержке.Анализ тенденций и выявление проблемных зон в оказании психологической помощи, разработка мер по их устранению.

7.2. Мониторинг обращений, анализ динамики и эффективности консультирования. Составление, анализ и предоставление итоговых статистических данных, отчетов и аналитических справок руководству, а также структурным подразделениям Университета.

7.3. Мониторинг эффективности оказываемой психологической помощи, анализ тенденций и выработка предложений по улучшению работы и внесение предложений руководству. Внедрение современных технологий (онлайн-консультации, цифровые инструменты).

7.4. Взаимодействие с административными структурами Университета, медицинскими учреждениями и городскими службами психического здоровья для комплексного решения кризисных случаев.

7.5. Ведение отчетности по деятельности службы и предоставление аналитической информации руководству Университета.

7.6. Своевременное и качественное выполнение иных поручений руководства Университета в рамках должностных обязанностей.

Требования к образованию (уровень, профиль, лицензии, профессиональные сертификаты и др.)

• Высшее профессиональное, желательно в высших учебных заведениях с преподаванием на английском языке.
• Высшее образование в области психологии, медицины, здравоохранения и/или других смежных специальностей. Ученая степень кандидата/доктора наук или степень магистра, PhD, полученная в дальнем зарубежье, степень магистра предпочтительны.

Приоритетные направления специальностей:

- здравоохранение;

- психология и психотерапия;

- наука;

- сфера управления  (приветствуется)

Требования к опыту работы:

• Минимум семь лет опыта работы в качестве психолога, психотерапевта в образовательных учреждениях, медицинских учреждениях, частной практики, подтвержденной документально (свидетельство о регистрации),
• Минимум 5 лет со степенью магистра в соответствующей области

Требования к знаниям, навыкам, компетенциям:

Знания:

• Знание нормативно-правовых документов РК в области оказания медико-социальной помощи лицам с ментальными расстройствами
• Знание Этического кодекса психологов Республики Казахстан
• Знание внутренних нормативных документов Университета в области психологической поддержки.
• Знание информационных программ в сфере ментального здоровья и программ MS Office, Excel, PowerPoint.
• Этические нормы и законодательство: профессиональная этика, вопросы конфиденциальности, права клиента.
• Теоретическая база психологии.
• Методы психодиагностики: тесты, проективные методики, опросники, интервью, наблюдение.
• Основы психотерапии и психокоррекции: методы работы с личностными кризисами, стрессом, тревожностью, эмоциональными расстройствами.
• Основы конфликтологии: принципы разрешения конфликтов, медиативные технологии.
• Психологическое консультирование: основные модели и техники работы с клиентами.

Навыки:

• Навыки работы с информационными системами в сфере ментального здоровья.
• Навыки анализа данных и отчетности в сфере психиатрического консультирования.
• Навыки организации и администрирования процессов работы службы психологического консультирования.
• Психодиагностика – применение тестов, анализ полученных данных, составление психологического заключения.
• Консультирование – проведение индивидуальных и групповых консультаций, формирование рекомендаций.
• Психологическая коррекция – разработка программ развития, тренингов, коррекционных занятий.
• Работа с разными категориями клиентов –подростки, взрослые, люди в кризисе.
• Разрешение конфликтов – ведение переговоров, медиативные техники.
• Навыки публичных выступлений – проведение тренингов, лекций, групповой работы.
• Ведение документации – оформление отчетов, заключений, планов работы.
• Работа в команде – взаимодействие с коллегами, врачами, педагогами, социальными службами.
• Эмоциональная устойчивость – способность сохранять профессионализм в стрессовых ситуациях.
• Навыки взаимодействия с государственными органами и инспекциями.
• Навыки консультирования и обучения сотрудников по вопросам медико-социальной помощи лицам с ментальными нарушениями.

Компетенции:

• Организаторские способности – умение координировать работу команды психологов и выстраивать эффективные процессы  администрирования.
• Обеспечение корректности документации и соблюдения сроков.
• Коммуникативные навыки – эффективное взаимодействие с руководством, сотрудниками и внешними органами.
• Ориентация на клиента – построение удобных и прозрачных сервисов психологической поддержки для обучающихся и работников.
• Ответственность – обеспечение соблюдения трудового законодательства и внутренних регламентов.
• Гибкость и стрессоустойчивость – умение работать в условиях высокой нагрузки и изменений.

Требования к знаниям языков

Свободное владение казахским, русским и английским языками для эффективного ведения деловой переписки, кадровой документации, аналитических материалов, взаимодействия с персоналом, консультантами и партнерами.

Recruitment and selection process
Recruitment and selection at Nazarbayev University include the following process: preliminary selection based on experience and qualifications, assessments (e.g. technical skills/capabilities, aptitude, personality, work samples, in-basket exercises, and informal interviews), and motivation.

Formal interviews form the final stage of the selection process.
They are typically based on organizational values and behaviors and conducted in English.
You are encouraged to share your views and values  to identify how they fit into  Nazarbayev University core values