- Принимать, анализировать и координировать запросы от пользователей, коллег и отделов компании. - Оказывать первичную консультационную помощь, диагностировать задачи и инциденты. - Эскалировать сложные вопросы в профильные команды (разработка, системное администрирование и продуктовые подразделения). - Мониторить показатели систем и оперативно реагировать на возможные сбои. - Контролировать выполнение запросов и инцидентов, обеспечивать обратную связь сотрудникам и партнёрам. - Проверять статусы заказов, оплат и возвратов в системах бронирования; работать с внешними API и GDS-поставщиками (ЖД, авиа и др.). - Принимать, приоритизировать и распределять внутренние заявки между ответственными командами.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы в поддержке или управлении изменениями от 3 лет (e-commerce или travel будет большим плюсом). - Базовое понимание XML, JSON, HTML - Знание основ работы HTTP-протокола - Выявление и диагностика некорректной работы функционала, инициирование его улучшения - Знание принципов работы API, GDS, платёжных систем и логики бронирования. - Отличные коммуникативные навыки; грамотная устная и письменная речь. Русский язык обязателен; знание казахского и английского языков будет плюсом. - Умение работать с большим количеством задач одновременно и находить решения в любых ситуациях. - Навыки работы с Excel/Google Sheets, CRM, таск-трекерами и системами управления запросами. - Опыт взаимодействия с продуктами, разработкой и другими смежными командами для реализации изменений.
Что предлагаем:
- Работу в сильной команде в динамичной технологичной компании. - Гибкие процессы и поддержку на этапе адаптации. - Возможности для карьерного развития (управление проектами, продуктами или операционными процессами). - Конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет. - Участие в масштабных проектах, которые влияют на бизнес и пользователей.
Похожие вакансии
Service Solution Manager
... , and evaluate the effect of service marketing communication activities. Requirements: At ... Management) process Be familiar with service solutions. Understand product solutions. Be ...
Компания: Хуавей Текнолоджиз КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Front Desk Manager
... and clients at the reception desk Answer the phone, call in ... ), 1C knowledge is advantage Customer service skills, Communication skills Fluent in ...
Компания: СОС КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
IT Service Desk Team Lead
... years of experience in a service desk or a similar role.• Proven ... . Experience in implementing and optimizing service desk processes.3. Knowledge of scripting ...
Компания: Deloitte DKUГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Duty Manager (Rixos Borovoe Hotel)
... Manager DEPARTMENT: Front Office INSPIRED AND SUPPORTED BY: Front Office Manager & Director of Rooms & Quality LOCATION: ... Desk as necessary Provide department orientation and training of the hotel service standards, procedures and programs Constantly ...
Компания: Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
IT Support / Service Desk Specialist
... заявки сотрудников через портал Jira Service Management Искать и устранять причины ... Наличие опыта работы с Jira, Service Desk, ITSM — желательно Базовые знаниями в ...
Компания: Страховая компания AmanatГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1
Зарплата:
до 230000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
General Manager's Assistant
... : Accept correspondence received by the manager for consideration, transfer it in ... for the work of the manager. Manage General Manager calendar, coordinate meetings, conferences, and ... for the work of the manager. Monitor the timely consideration and ...
Компания: Coca-Cola İçecek Kazakhstan ( ТОО СП «Кока-Кола Алматы Боттлерс» )Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Head of Help Desk
... позиции руководителя тимлида команды Help Desk | Service Desk от 1 года; Опыт работы ...
Компания: MFO RobocashГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
IT Help Desk Intern
... Помощь в обработке инцидентов Help Desk L1 L2 (под руководством опытных ... по инструкциям. Работа с системой Service Desk (создание, обработка и обновление заявок). ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Administrative Coordinator
... of the CSS Administrative Manager in their absence. Supports the ... the CSS Administrative Manager and the CSS Dean’s Office ... of the CSS Administrative Manager. Liaison functions Serve as the ... either by the Administrative Manager or the Dean’s Office which ...
Компания: KIMEPГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Reservation Manager (Rixos Borovoe)
... with Rixos high standards of service Maintain a keen focus on ... with other departments, including Front desk, Sales, and Revenue to ensure ... Proven experience in a supervisory manager role within hospitality environment in ...
Компания: Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Business Development Manager to Data, Analytics, AI Department (Almaty/Astana)
... seeking an experienced Business Development Manager to drive sales growth and manage client relationships across our service portfolio. The role encompasses key ... least one of PwCs core service areas (e.g., data analytics, ...
Компания: PricewaterhouseCoopersГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Sales / Account Manager (office based)
... a driven and experienced Sales Manager to join our expanding team. This position plays a key role in maintaining high service standards, nurturing strong client relationships, ... start Transport: Company-paid taxi service after each night shift Benefits: ...
Компания: IT FusionГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 1200 до 2000 USD
Размещено:
almaty.hh.kz
Product Manager
... for an experienced Product Manager who will take ownership of ... experience as a Product Manager or Product Owner Proven track ... interest in the Product Manager position at Yesim To move ... needs a strong Product Manager. Be the one to lead ...
Компания: Genesis Group AGГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Event Manager / Account Manager
Event Manager Account Manager фриланс EZ Solutions — event-компания ... работы. Мы ищем фрилансеров (Event Manager Account Manager и смежные специалисты), которые хотят ...
Компания: EZS Центральная АзияГород:Казахстан, Алматы, улица Ахмедьярова, 15
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
B2B Sales Manager в AI-стартап
... ) ЗП: в среднем наши Sales Manager зарабатывают от 500 000 ₸ и ... продажам B2B, аккаунт-менеджер Account Manager,менеджер по работе с корпоративными ... по развитию бизнеса (Business Development Manager),коммерческий представитель,операционный менеджер с ...
Компания: MoonAI techГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 600000 до 1500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер по продажам в Finance Service
... клиентов? Добро пожаловать в Finance Service Мы — компания, которая берет бухгалтерские ... .Мы ждем тебя в Finance Service ;)
Компания: Finance Service KZГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26/1
Зарплата:
от 350000 до 560000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Chief of Operations
... daily operations across all gyms: service quality, cleanliness, equipment maintenance, scheduling, and front-desk operations.Leading and coordinating all service managers: training, performance oversight, and ...
Компания: Hero’s JourneyГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/48
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист технической поддержки
... Приём и обработка заявок сотрудников (Service Desk, HelpDesk). Настройка и поддержка компьютеров ... Приём и обработка заявок сотрудников (Service Desk, HelpDesk). Настройка и поддержка компьютеров, ... Опыт работы с 1С и Service Desk будет преимуществом. Опыт в рознице ...
Компания: SD Trade InГород:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Front Office Manager\Assistant of FO Manager
... Staff, Guest Services and Front Desk. Strives to continually improve guest ... all duties at the Front Desk as necessary Candidate profile: Highly ...
Компания: NS7Город:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Мастер по замене масла
... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... также годовые премии GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Manager Inbound & Customs
... shipments]. Working closely with Customer Service and Sales teams across channels. ... and performance dimension with the service providers. Efficiently run QBR MBR ... the tendering process for new service providers or bids and assist ...
Компания: AdidasГород:, Алматық,
Зарплата: Размещено:
kz.talent.com
Senior Manager Supply Chain
... with adidas SLAs. The SCM Manager leads the team to ensure ... improve processes to achieve high service levels, increased productivity and improved ... team Sales & Marketing ECOM Customer service Global NTP Finance & Internal Controls - ...
Компания: adidas KazakhstanГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Key Account Manager
... a Key Account Manager We have an exciting opportunity for an experienced Key Account Manager with a background in the ... As a Key Account Manager you will be responsible for ... receive high quality customer service. Possess very detailed product knowledge ...
Компания: Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTDГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
ITSM Business Development Manager (Sales)
... division of Squalio – global IT service consultant and integrator headquartered in ... a seasoned ITSM Business Development Manager to lead our business expansion ... industry. Strong knowledge of IT Service Management (ITSM) and related IT ...
Компания: RixMind (ТОО Сквалио Казахстан)Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Store Manager (Aport West Mall)
... passionate, experienced Store Manager to lead our KKV Kazakhstan store. You will oversee all store operations—including sales, customer service, inventory management, visual merchandising, and ... them master customer service and job skills. Motivate teams ...
Компания: KKV KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, Ташкентский тракт, 17К
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Сlient Onboarding Manager (KYC, Compliance)
... Lab is an exclusive foreign service provider for LianHe Credit Rating ... and result driven Client Onboarding Manager, who will be communicating with ... as a liaison and project manager between our FI and corporate ...
Компания: ChangeLabГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Community Manager
... UsYesim is an international eSIM service that helps travelers stay connected ... proactive and analytically strong Community Manager who will become the voice ...
Компания: Genesis Group AGГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Duty Manager (Дежурный менеджер)
... в отеле в должности: Duty Manager, Night Manager, Front office Manager, Guest Relation manager грамотная речь: казахский, русский свободное ...
Компания: InterContinental AlmatyГород:Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 181
Зарплата:
от 490000 до 490000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист по верификации Facebook Business Manager для WhatsApp Business API
... на верификации FBM (Business Manager) для последующего подключения WhatsApp Business ... и настройка Facebook Business Manager в соответствии с требованиями платформы ... успешных верификаций Facebook Business Manager за последние 6 месяцев Процент ...
Компания: ИнтеллектДиалогГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 150000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Digital Manager
... кампаний: Google Ads, Facebook Ads manager, DV360, Yandex Direct, MyTarget, Vk ... основными программатик платформами: Facebook Business Manager, Adwords Знаешь основные метрики:Google ...
Компания: DASM Group of companies (MEGA DEVELOPMENT)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела IT Support
... или тимлида команды поддержки (Help Desk Service Desk) от 1 года. Опыт работы ... системами поддержки пользователей (например, Jira Service Desk, ServicеNow, OTRS. Навыки построения и ...
Компания: NLS KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ученик-Стажер на Digital-Маркетолога
Ищем ученика для потенциального роста в сторону руководителя или хорошего специалиста в отделе маркетинга. Нам важна ваша энергичность и ответственность. Знания не важны, важно критическое мышление и понимание базовых моментов. Несомненное преимуществом ...
Компания: Service-teamГород:Казахстан, Алматы, улица Нурлы Жол, 9
Зарплата:
от 80000 до 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Мастер по ремонту бытовой техники
В сервисный центр требуются мастер по ремонту бытовой техники. Обязанности: Проводить диагностику техники Устранять неисправности Проводить гарантийный ремонт Требования: Ответственность и честность Проведение правильного регламентированного ремонта ...
Компания: Service-teamГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 до 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Системный администратор / Help Desk
Обязанности: Help Desk; Администрирование сервера печати Ysoft5; CRM ...
Компания: «TechnoPlus Ltd» (ТехноПлюс Лтд)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Front Office Manager (Rixos Borovoe)
... , Switchboard, and Guest Services Front Desk. Strives to continually improve guest ... all duties at the Front Desk as necessary Candidate profile: Highly ...
Компания: Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер маркетплейсов
... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... и социальные гарантии. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А
Зарплата:
от 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший мастер на пункт замены масла (ПЗМ, Руководитель филиала)
... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... и социальные гарантии. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата:
от 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Ученик мастера по замене масла в автосервис
... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... 24 календарных дня. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата:
от 150000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Маркетолог
... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... выделение служебного автомобиля GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А