- Принимать, анализировать и координировать запросы от пользователей, коллег и отделов компании. - Оказывать первичную консультационную помощь, диагностировать задачи и инциденты. - Эскалировать сложные вопросы в профильные команды (разработка, системное администрирование и продуктовые подразделения). - Мониторить показатели систем и оперативно реагировать на возможные сбои. - Контролировать выполнение запросов и инцидентов, обеспечивать обратную связь сотрудникам и партнёрам. - Проверять статусы заказов, оплат и возвратов в системах бронирования; работать с внешними API и GDS-поставщиками (ЖД, авиа и др.). - Принимать, приоритизировать и распределять внутренние заявки между ответственными командами.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы в поддержке или управлении изменениями от 3 лет (e-commerce или travel будет большим плюсом). - Базовое понимание XML, JSON, HTML - Знание основ работы HTTP-протокола - Выявление и диагностика некорректной работы функционала, инициирование его улучшения - Знание принципов работы API, GDS, платёжных систем и логики бронирования. - Отличные коммуникативные навыки; грамотная устная и письменная речь. Русский язык обязателен; знание казахского и английского языков будет плюсом. - Умение работать с большим количеством задач одновременно и находить решения в любых ситуациях. - Навыки работы с Excel/Google Sheets, CRM, таск-трекерами и системами управления запросами. - Опыт взаимодействия с продуктами, разработкой и другими смежными командами для реализации изменений.
Что предлагаем:
- Работу в сильной команде в динамичной технологичной компании. - Гибкие процессы и поддержку на этапе адаптации. - Возможности для карьерного развития (управление проектами, продуктами или операционными процессами). - Конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет. - Участие в масштабных проектах, которые влияют на бизнес и пользователей.
... , and evaluate the effect of service marketing communication activities. Requirements: At ... Management) process Be familiar with service solutions. Understand product solutions. Be ...
Компания: Хуавей Текнолоджиз КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Service Desk Manager
Обязанности: - Принимать, анализировать и координировать запросы от пользователей, коллег и отделов компании. - Оказывать первичную консультационную помощь, диагностировать задачи и инциденты. - Эскалировать сложные вопросы в профильные команды (разработка ...
Компания: ТИКЕТС КЗГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Front Desk Manager
... and clients at the reception desk Answer the phone, call in ... ), 1C knowledge is advantage Customer service skills, Communication skills Fluent in ...
Компания: СОС КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 300000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
IT Service Desk Team Lead
... years of experience in a service desk or a similar role.• Proven ... . Experience in implementing and optimizing service desk processes.3. Knowledge of scripting ...
Компания: Deloitte DKUГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Service engineer, In-vitro Diagnostics
... the future of medical technology. Service Engineer (In-Vitro Diagnostics) – Central ... field. 3+ years in technical service in medical devices, in-vitro ...
Компания: Mindray Medical KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 192/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист отдела первой линии (Service Desk)
... : Организация и координация работы Service Desk по заявкам пользователей. Классификация ... 2 лет (желательно в Service Desk Help Desk). Знание принципов ITIL ITSM (инциденты, ... системами заявок (OTRS, Jira Service Desk,). Опыт диагностики и решения инцидентов ( ...
Компания: KMF БанкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Duty Manager (Rixos Borovoe Hotel)
... Manager DEPARTMENT: Front Office INSPIRED AND SUPPORTED BY: Front Office Manager & Director of Rooms & Quality LOCATION: ... Desk as necessary Provide department orientation and training of the hotel service standards, procedures and programs Constantly ...
Компания: Burabay Hotel Management (Отель Rixos Borovoe)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Field Service Engineer
... of its product and service offerings over time to become ... in developing their service infrastructure; establishes and maintains the ... conclusion, goal, or judgment. Service Excellence: Knowledge of customer service concepts and techniques; ability to ...
Компания: Катерпиллар Центральная АзияГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Service desk
... распределение заявок в единой системе Service Desk; Удаленная техническая поддержка и консультирование ~ ...
Компания: Mega Center ManagementГород:Казахстан, город Алматы, ул. Розыбакиева, 247а
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
IT Support / Service Desk Specialist
... заявки сотрудников через портал Jira Service Management Искать и устранять причины ... Наличие опыта работы с Jira, Service Desk, ITSM — желательно Базовые знаниями в ...
Компания: Страховая компания AmanatГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1
Зарплата:
до 230000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
IT Support / Service Desk Specialist
... заявки сотрудников через портал Jira Service Management Искать и устранять причины ... Наличие опыта работы с Jira, Service Desk, ITSM — желательно Базовые знаниями в ...
Компания: Страховая компания AmanatГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 232/1
Зарплата:
до 230000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Workplace manager
... looking for an experienced Workplace Manager who will report to the Regional Workplace Manager and work out of our ... and innovating to enable self service where it makes sense. Promote ... the same level of service from team members and Workplace ...
Компания: Wolt TechnologiesKazakhstan (Вольт Технолоджис Казахстан)Город:Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 92
Зарплата:
от 616000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
General Manager's Assistant
... : Accept correspondence received by the manager for consideration, transfer it in ... for the work of the manager. Manage General Manager calendar, coordinate meetings, conferences, and ... for the work of the manager. Monitor the timely consideration and ...
Компания: Coca-Cola İçecek Kazakhstan ( ТОО СП «Кока-Кола Алматы Боттлерс» )Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Head of Help Desk
... позиции руководителя тимлида команды Help Desk | Service Desk от 1 года; Опыт работы ...
Компания: MFO RobocashГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
IT Help Desk Intern
... Помощь в обработке инцидентов Help Desk L1 L2 (под руководством опытных ... по инструкциям. Работа с системой Service Desk (создание, обработка и обновление заявок). ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Administrative Coordinator
... of the CSS Administrative Manager in their absence. Supports the ... the CSS Administrative Manager and the CSS Dean’s Office ... of the CSS Administrative Manager. Liaison functions Serve as the ... either by the Administrative Manager or the Dean’s Office which ...
Компания: KIMEPГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Sales / Account Manager (office based)
... a driven and experienced Sales Manager to join our expanding team. This position plays a key role in maintaining high service standards, nurturing strong client relationships, ... start Transport: Company-paid taxi service after each night shift Benefits: ...
Компания: IT FusionГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 1200 до 2000 USD
Размещено:
almaty.hh.kz
Sales manager (office based)
... a driven and experienced Sales Manager to join our expanding team. This position plays a key role in maintaining high service standards, nurturing strong client relationships, ... start Transport: Company-paid taxi service after each night shift Benefits: ...
Компания: IT FusionГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210
Зарплата:
от 1200 до 2000 USD
Размещено:
almaty.hh.kz
F&B manager
... F&B products Service standards Condition and cleanliness of ... consistently high level of service. Usage of all available tools ... level of product and service knowledge Health, Safety & Security Demonstrate ... attention of a line manager Other duties You may be ...
Компания: КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATYГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Chief of Operations
... daily operations across all gyms: service quality, cleanliness, equipment maintenance, scheduling, and front-desk operations.Leading and coordinating all service managers: training, performance oversight, and ...
Компания: Hero’s JourneyГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/48
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Call Center Team Lead (iGaming)
... and professional development. 2. Customer Service Excellence Monitor service quality to ensure adherence to ... changes. Quickly implement updates to service protocols as needed. Requirements: Experience: ...
Компания: DIGITAL PEOPLE (ДИДЖИТАЛ ПИПЛ)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инцидент-менеджер / Техническая поддержка клиентов (Help Desk / NOC)
... ; Отработка обращений клиентов в CRMсистеме (Service Desk), в соответствии с внутренними процессами ...
Компания: Orbicom, ТООГород:Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34
Зарплата:
от 120000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Направления поддержки бизнес клиентов-Help Desk
... зарегистрированных и поступивших посредством системы «Service-Desk» технического характера по следующим продуктам:( ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Стажер в компанию (Услуги Google)
Присоединяйтесь к SMART SERVICE в Алматы SMART SERVICE — сертифицированное агентство Google и официальный ... не обязателен. Почему выбирают SMART SERVICE? • Мы — сертифицированное агентство Google и ...
Компания: Smart ServiceГород:Казахстан, Алматы, улица Пожарского, 1
Зарплата:
от 70000 до 120000 RUR
Размещено:
almaty.hh.kz
Мастер по замене масла
... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... также годовые премии GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Мастер по замене масла
... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... также годовые премии GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
Компания: GT oil serviceГород:Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А
Зарплата:
от 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Account Executive (Junior Client Service Manager)
... for Account Executive (Junior Client Service Manager) that will be responsible for executional part under supervision of Account Manager. In this role, you will ...
Компания: FCBARTGROUP-ALMATY (ЭфСиБиАртГрупп- Алматы)Город:Казахстан, Алматы, улица Мукана Тулебаева, 114А
Зарплата:
от 250000 до 300000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Front Office Manager\Assistant of FO Manager
... Staff, Guest Services and Front Desk. Strives to continually improve guest ... all duties at the Front Desk as necessary Candidate profile: Highly ...
Компания: NS7Город:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Key Account Manager
... a Key Account Manager We have an exciting opportunity for an experienced Key Account Manager with a background in the ... As a Key Account Manager you will be responsible for ... receive high quality customer service. Possess very detailed product knowledge ...
Компания: Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTDГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Store Manager (Aport West Mall)
... passionate, experienced Store Manager to lead our KKV Kazakhstan store. You will oversee all store operations—including sales, customer service, inventory management, visual merchandising, and ... them master customer service and job skills. Motivate teams ...
Компания: SUPER COOL SUPPLY CHAINГород:Казахстан, Алматы, Ташкентский тракт, 17К
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Community Manager
... UsYesim is an international eSIM service that helps travelers stay connected ... proactive and analytically strong Community Manager who will become the voice ...
Компания: Genesis Group AGГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Сlient Onboarding Manager (KYC, Compliance)
... Lab is an exclusive foreign service provider for LianHe Credit Rating ... and result driven Client Onboarding Manager, who will be communicating with ... as a liaison and project manager between our FI and corporate ...
Компания: ChangeLabГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Account Manager (English‑Speaking Markets)
... looking for a motivated Account Manager to work with English-speaking clients—focused on delivering top-notch service and forging strong, lasting relationships. ... activities Immersion in international service standards Daily interaction with native ...
Компания: IT FusionГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к4Б
Зарплата:
от 1200 до 2000 USD
Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Digital Manager
... кампаний: Google Ads, Facebook Ads manager, DV360, Yandex Direct, MyTarget, Vk ... основными программатик платформами: Facebook Business Manager, Adwords Знаешь основные метрики:Google ...
Компания: DASM Group of companies (MEGA DEVELOPMENT)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Duty Manager (Дежурный менеджер)
... в отеле в должности: Duty Manager, Night Manager, Front office Manager, Guest Relation manager грамотная речь: казахский, русский свободное ...
Компания: InterContinental AlmatyГород:Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 181
Зарплата:
от 490000 до 490000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Traffic Manager
... Asia ищет в команду Traffic Manager Обязанности: Контроль и распределение задач ... 1 года в роли Traffic Manager Project Manager Account Manager или координатора дизайн-команды; Понимание ...
Компания: В плюс ТГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник отдела IT Support
... или тимлида команды поддержки (Help Desk Service Desk) от 1 года. Опыт работы ... системами поддержки пользователей (например, Jira Service Desk, ServicеNow, OTRS. Навыки построения и ...
Компания: NLS KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95
Зарплата:
от 500000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Администратор офиса
... , умение работать с сервисными системами (Service Desk будет преимуществом). Коммуникабельность, ответственность, умение ...
Компания: KMF БанкГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Мастер по ремонту бытовой техники
В сервисный центр требуются мастер по ремонту бытовой техники. Обязанности: Проводить диагностику техники Устранять неисправности Проводить гарантийный ремонт Требования: Ответственность и честность Проведение правильного регламентированного ремонта ...