Старший специалист Service Desk

Описание

Bilim Group - это продуктовая EdTech-компания в Казахстане. Мы работаем с огромным масштабом изменений - со всей системой образования страны. В нашей экосистеме сегодня более 20 цифровых продуктов и платформ. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников способных предложить нестандартные решения и высокий уровень вовлеченности.

Что нужно делать:

• Организация и осуществление технической поддержки сотрудников: диагностика и решение инцидентов, консультация пользователей.
• Организация и администрирование учетных записей, управление доступами (Active Directory, бизнес-приложения).
• Поддержка и администрирование корпоративной телефонии (VoIP, IP-АТС, SIP, софтфоны).
• Настройка и поддержка рабочих мест, периферийных устройств, корпоративных приложений.
• Организация учета оборудования, ведение учета техники и лицензий.
• Настройка и поддержка интернет-соединений, локальной сети и Wi-Fi.
• Установка, обновление и сопровождение программного обеспечения, антивирусов и офисных пакетов.
• Участие в реализации базовых мер информационной безопасности (пароли, доступы, резервное копирование).

Какие навыки важны:

• Организаторские способности, навыки проектной деятельности.
• Умение работать в команде, проактивность, ответственность.
• Опыт работы системным администратором / специалистом Service Desk от 3 лет.
• Опыт работы с IP-телефонией.
• Уверенные знания ОС Windows (10/11, Windows Server 2016/2019/2022), базовое понимание Linux/macOS.
• Базовое администрирование сетевой инфраструктуры (DHCP, DNS, VPN, маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа).
• Навыки установки и сопровождения ПО, офисных пакетов, антивирусных решений.
• Опыт работы с тикет-системами (Jira Service Desk, ServiceNow или аналоги).
• Понимание принципов информационной безопасности на базовом уровне.

Будет плюсом:

• Навыки работы с Active Directory (пользователи, группы, политики безопасности).
• Опыт управления доступами к корпоративным системам (IAM, SSO, Azure AD, Okta или аналоги).
• Знание принципов инвентаризации оборудования и работы с учетными системами.

Что ты получаешь, присоединившись к нам:

• Достойная зарплата — обсудим на встрече, индивидуально и честно;
• Тёплая и поддерживающая команда — ценим уважение, открытость и чувство юмора;
• Прокачка знаний — доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам;
• Языки — легко: изучай иностранные на Qlang.kz в удобном тебе ритме;
• Кафетерий бенефитов — спорт, здоровье, обучение. Ты сам выбираешь, что важно (доступ через полгода);
• Ивенты, квизы, meet-up’ы и Тәтті күн — традиция вкусных угощений и веселых встреч;
• BYOD — если работаешь со своим ноутом, мы это компенсируем.

Как мы работаем:

• В офисе в Астане (Expo, Мангилик ел 55/13);

• Офисный формат работы;

• График: пн–пт, с 9:00 до 18:00;

• Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца.