Специалист поддержки и координации (HQ)

  • Компания: i7 Technologies
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата: от 350000 до 450000 KZT
  • Размещено: 2025-09-12 22:00:38

Описание

Обязанности:

  • Приём и регистрация заявок от Call Centre и школ в системе (CRM/HelpDesk).
  • Первичная диагностика обращений, классификация по приоритету.
  • Передача задач в регионы или эскалация на Старшего менеджера поддержки.
  • Координация работы с региональными инженерами (Field Specialists).
  • Подготовка аналитики по SLA/MTTR и отчётов для руководства.
  • Ведение базы знаний и инструкций для пользователей.
  • Поддержка проектов по внедрению и обновлению оборудования/ПО.

Требования:

  • Высшее или среднее техническое/IT образование.
  • Опыт работы в службе поддержки или координации от 1 года.
  • Знание HelpDesk/CRM систем (желательно Bitrix24).
  • Умение анализировать данные и формировать отчёты.
  • Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
  • Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

  • Конкурентную заработную плату + бонусы по KPI.
  • Корпоративное обучение и карьерный рост.
  • Участие в масштабных инновационных проектах (EdTech, биометрия, школьные экосистемы).
  • Дружную команду и поддержку коллег.

Преимущества для кандидата:

  • Опыт в EdTech или системной интеграции.
  • Навыки технической поддержки и базовой диагностики оборудования.
  • Знание казахского и английского языков будет плюсом.

Похожие вакансии

Начинающий агент по недвижимости

... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
Компания: ЦАН Город:Казахстан, Астана, улица Сарайшык, 34
Зарплата: от 450000 до 1250000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Администратор по контрактам

... их возникновения, ведение переговоров и координация по разрешению основных претензий и споров (при поддержке Юридического блока) Проведение мероприятий по закрытию контракта Координация согласования и подписания всех документов, ...
Компания: СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERG Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Начинающий специалист

... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста известной российской Компании по производству ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Начинающий специалист

... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста известной российской Компании по производству ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки (L2)

... на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг ...
Компания: AnalytixHub Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист поддержки отдела продаж

... ; Сопровождение инцидентов: сбор необходимой информации, координация со специалистами технической поддержки; Передача обращений с техническими вопросами ( ...
Компания: Орион Система Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием Турецкого языка

... амбициозного специалиста службы технической поддержки (РАБОТА В ЧАТАХ, БЕЗ ЗВОНКОВ).Чем предстоит заниматься: Работа с обращениями на второй линии технической поддержки; Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы ...
Компания: Employcity Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель технической поддержки

... SLA, SLO, KPI для поддержки — опыт расчета и контроля. Опыт ... . Навыки построения процессов поддержки (1-я, 2-я, 3- ... автоматизации рутинных задач в поддержке (боты, playbooks, интеграции). Участие в трансформации поддержки: переход с почты на тикетинг, ...
Компания: Butterfly Effect Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (L2)

... на 2-ой линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией. Мониторинг ...
Компания: AnalytixHub Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Начинающий оператор

... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста колл-центра. Много проектов на ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 52000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Начинающий оператор

... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста колл-центра. Много проектов на ... корпоративной Академии карьеры Полный пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 52000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист горячей линии

... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист службы клиентской поддержки

Мы ищем специалиста клиентской поддержки для работы с инцидентами и ... . Внесение предложений по улучшению процессов поддержки и создание материалов для базы ... с ПО и инструментами для поддержки. Клиентоориентированность и умение работать в ...
Компания: inDrive Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 350000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист горячей линии

... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Специалист транспортного моделирования

... были внедрены с участием наших специалистов, экспертов. Нам не нужны: - кто ... проекте, рекламируя себя как «супер» специалиста);- у кого принцип работы с ... информации или в работах других специалистов, ставить себя выше всех;- для ...
Компания: UNIVERSAL TECH DECISIONS Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист горячей линии

... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист горячей линии

... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 220000 KZT Размещено:
aktobe.hh.kz

Специалист чат поддержки

... IT компания в поисках талантливых специалистов на позицию Customer Support Specialist (поддержка и консультирование пользователей сайта). Что ... . Обучение со стороны компании, постоянная поддержка и наставничество. Возможности карьерного роста ...
Компания: Speedlinehub Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 640 до 1300 USD Размещено:
astana.hh.kz

Специалист горячей линии

... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 220000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист горячей линии

... , продавец-консультант, администратор, кассир, начинающий специалист, диспетчер, оператор колл-центра, специалист поддержки. #работанадому #началокарьеры #безопыта #специалистпопродажам #исходящиезвонки # ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Актау
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
aktau.hh.kz

Техник по IT-поддержке, Cardiff University Kazakhstan, Astana

... высокопрофессионального, мотивированного и дружелюбного IT-специалиста для поддержки сотрудников и обучающихся университета в ... сфере IT-сервиса, уверенное владение поддержкой ПК, мобильных и AV-технологий. ...
Компания: Общественный фонд Qualified Centre of Education Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по счастью клиентов (Специалист онлайн-поддержки)

... помогать людям чувствовать уверенность и поддержку при каждом обращении. Это не ... захотел вернуться 3. Модерация и координация: Следить за своевременным выполнением транзакций ... был опыт работы в службе поддержки продажах клиентском сервисе У тебя ...
Компания: НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОВЕРИЯ Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 400000 до 600000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист по Сенсорной интеграции / АФК

... навыков; работа над формированием навыков координации, моторики, саморегуляции; использование оборудования и ... единомышленников, где ценят вклад каждого специалиста; регулярное обучение, методическую поддержку и доступ к профессиональной базе ...
Компания: Акопова Е.Р. Город:Казахстан, Актау
Зарплата: Размещено:
aktau.hh.kz

Менеджер по счастью клиентов (Специалист онлайн-поддержки)

... помогать людям чувствовать уверенность и поддержку при каждом обращении. Это не ... захотел вернуться 3. Модерация и координация: Следить за своевременным выполнением транзакций ... был опыт работы в службе поддержки продажах клиентском сервисе У тебя ...
Компания: НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОВЕРИЯ Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 400000 до 600000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Техническая поддержка/оператор ПК

... и расширением находится в поиске специалиста на должность Оператор ПК. Функционал: Работа с обращениями на второй линии технической поддержки; Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией; Регулярное ...
Компания: Employcity Город:Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Старший смены службы поддержки

Обязанности: Координация работы специалистов смены; Контроль сроков обработки запросов и инцидентов; Обеспечение правильной категоризации и эскалации; Взаимодействие с 1-й и 3-й линией поддержки; Информирование о массовых сбоях и ...
Компания: ATS Mediafon KZ Город:Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 5
Зарплата: от 800000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

HR-специалист (подбор, координация, администрирование)

... ? САС Казахстан приглашает HR-специалиста для работы на вахтовом поселке. ... кадровой политики компании на объекте. Координация и организация слаженной работы персонала. ... текучести персонала, работа с мотивацией. Поддержка руководителей и сотрудников по HR- ...
Компания: CAC Казахстан Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Актобе
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
aktobe.hh.kz

Менеджер онлайн-школы

... поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Финансовый контролер

... финансовых показателей проекта. Поддержка Закупок в вопросах Внутреннего ценообразования ... и или партнерами) Поддержка Менеджера проекта в процессах оценки ... проекта. Взаимодействие с Тендерными специалистами для разработки финансовой стратегии проекта ...
Компания: Alstom Город:Казахстан, Астана
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

HR Generalist

... коллективе. Мы приглашаем талантливого HR-специалиста присоединиться к нашей команде Мы ... ; гибкость и доверие в работе; поддержку и уважение к вашим идеям; ... ; (считается преимуществом для кандидата) – ищем специалиста с опытом, который готов сразу ...
Компания: ANTONOVYCH DESIGN Город:Казахстан, Астана
Зарплата: от 500000 до 700000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Кредитный менеджер

... к материалам и наставникам; Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... с уклоном в финансы, начинающий специалист в сфере финансов страхования, специалист по микрозаймам, консультант по кредитам, ...
Компания: Микрокредитная организация Мегакредит Город:Казахстан, Аксай (Казахстан)
Зарплата: от 150000 до 300000 KZT Размещено:
aksai-kz.hh.kz